Nice Kicks, LDA

Venho por este meio comunicar que comprei umas sapatilhas Converse para a minha filha de 11 anos nesta loja no centro comercial Alamenda - Porto, e como ela queria outro modelo e não existia nas 15 lojas do país, foi me dado um Cartão prenda no valor de 84,99€ e disseram-me para esperar pela vinda das mesmas. Disseram-me que assim que chegasse o dito modelo seria contactado. Qual é o meu espanto que ao que parece as lojas fecharam todas, e todos os contactos não estão a funcionar. Foi-me também dito que o cartão tinha validade de um ano. A compra ocorreu antes do Natal de 2022, tendo o cartão e a factura que o acompanha a data de 5 de janeiro de 2023. Já tentei contactar a empresa mas sem sucesso. Gostaria de reaver o dinheiro mas não sei mais o que fazer. Será que devo apresentar queixa em algum lado?Obrigado desde já pela vossa atenção.Paulo Neto