MCnur

Exmos. Senhores, Em 24 de Setembro de 2025 comprei-vos, através do vosso vendedor na ilha da Madeira, Énio Ferreira, um motor referente a um Seat Ibiza CAYB por 2047,95€. A referência da encomenda é 77020, referente a fatura FAC 2/287. Inicialmente após uma espera continua para a chegada do motor, o mesmo veio com defeito, sendo que teve que ser substituído por um novo, levando a uma espera de cerca de dois meses para entrega do motor substituído, o mesmo veio com com referência errada, não sendo compatível com o carro. Após o sucedido enviei um e-mail no dia 20 de Março de 2026, solicitando ser reembolsado devido as sucessivas falhas, sendo que para além de não chegar o material solicitado, fiquei com o veículo imobilizado em cerca de um ano. Após sucessivas chamadas telefónicas, foi comunicado que seria reembolsado pelo valor acordado, sendo que não seria contabilizado os custos referente ao transporte de ambos os motores, ficando esse custo a meu encargo. A situação alonga-se a cerca de um ano, e ainda não recebi o valor do qual foi estipulado ser reembolsado, ao tratar de averiguar através do vendedor, foi transmitido que querem que o valor referente ao reembolso fique em crédito para futuras compras. O meu interesse é receber o valor, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução do valor pago. Cumprimentos.