Marc & Lukas GmbH

Venho por este meio comunicar, V.senhores que comprei uma boneca no sit da worten e no sit nao estava escrito que a boneca falava francês antes de comprar sempre perguntava se falava português e nunca me responderam , mais sempre respondiam a outra pergunta , a boneca e para minha filha de 2 anos e ela nao entende nada mandei email, e me responderam que so faziam a devolução do dinheiro quando a boneca chegasse na empresa deles , nao entendo ate agora porque no sit deles nao tem escrito e uma foto da caixa e porque, sempre que eu perguntava eles nao me respondia , como que eu vou enviar a boneca se a minha filha ja acustumou , informo que quero meu dinheiro de volta porque isso foi erro deles por quererem verder sem informar o cliente, agradeço que seja resolvida , obrigada...