Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Possivel burla - site de roupa
Fiz uma compra no site https://www.lojasdickiesportugal.com/ - nao foi enviada fatura, apenas um email de um suposto email de apoio ao cliente. E o valor removido no cartao gerado foi superior ao valor da encomenda. Dias depois chega me uma encomenda na morada de entrega, uns oculos de sol, quando encomendei um macacão.Falei com o site e informaram me o tracking number da encomenda recebida e correspondia aos oculos recebidos. Reclamei a informar que nao foi o que pedi e informaram que iriam investigar, e dias a seguir informaram que podia devolver mas nao aconselhavam, ou que podia ficar e devolviam menos de 40% do valor da compra, ao qual nao aceitei, e depois disso nao houve qualquer resposta.
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