IPSS O Sonho

Venho por este meio expor a minha reclamação da instituição onde os meus filhos estão inscritos em creche e jardim de infância. A IPSS o Sonho em Setúbal - mais propriamente na creche Vale flor e no jardim de infância o Ninho .Tenho um filho de 2 e outro de 4 e neste momento estão a cobrar por parte da instituição mensalidades com 10% referente à alimentação de abril e 5% acerto da alimentação de março no que diz respeito ao mais novo (creche Vale flor )e o mesmo se verifica para o mais velho onde juntam um desconte de 50% das atividades extracurriculares no entanto pedem 87,5 eur para a renovação da matrícula ( creche o ninho) Não creio que seja susto pois é uma IPSS e neste momento desde dia 13/3 suspenderam todas as atividades e acompanhamento pedagógico nao havendo qualquer tipo de contato, sem ser de cobrança. Se ainda fizessem acompanhamento as crianças através de vídeoconferência agora nem isso . A minha autoridade é como mãe e não como educadora logo acho importante eles manterem o vínculo com quem esteve com eles várias horas ,até acontecer a pandemiapara fazerem atividades parecidas com as que fariam na escola. Queria saber se podem pedir o valor de mensalidade e se eu não pagar o que pode acontecer . Obrigada e aguardo resposta assim que possível pois tenho até dia 10 para fazer o pagamento sem qualquer tipo de taxa de atraso.