HS TOURS Agência de viagens Ltda

Venho por este meio comunicar a minha total insatisfação com essa agência de viagem e turismo HS TOURS localiza-se na Av. 1º de Maio n 80, 2845-603 Amora.Motivo: falta de transparência e descumprimento no acordo no que se trata na venda de passagens. Tive problemas para embarcar e nesse exato momento não consta minha passagem de volta para Portugal. Estou no Brasil nesse momento minha passagem de volta seria no dia 20/01/2022 . No caso a minha , da minha esposa e do meu filho. Foi feito o pagamento à vista de IDA E VOLTA mas ao fazer o chekin com o número da reserva que está no bilhete emitido por essa agência na companhia aérea nada consta motivo: FALTA DE PAGAMENTO. Ou seja estou sem passagem de volta para Portugal. Já fizemos várias tentativas com agência para entendimento e solucionar o problema mais sem sucesso com agência. Não responde as mensagem e não atende o telefone. Essa é minha insatisfação e quero o reembolso do meu dinheiro. Detalhe: quero somente o reembolso da passagem de volta no caso são três passagem