Hospital Veterinario Arco do Cego Lisboa

Exmos. Senhores, No passado dia 18/05/2024, a minha gata pipoca deu entrada no veterinário anicura arco do cego , derivado a um corrimento vaginal sendo que a mesma normalmente era seguida pela doutora maria mansilha que se foi embora sem me avisar enquanto sua utente , foi então a pipoca recebida no período de urgência , sendo que ao ser recebida a levaram lá para baixo onde me disseram que a mesma tina feito uma ecografia e que analises e que estaria com o útero dilatado e cheio de um liquido e que teria de ser operada de urgência ni o domingo apos um tempo nessa mesma noite o medico que atendeu a mesma informou que teriam de fazer uma cirurgia mas que poderia talvez esperar ate segunda derivado a taxa de urgência ser 240€ e eu tentar não pagar a mesma a pipoca ficou internada nessa noite onde de manha me ligaram a dizer que estava muito melhor e que poderia esperar ate segunda para ser operada para lhe fazerem uma castração sendo que me disseram ver um útero dilatado e alterado nas imagem , posteriormente a medica carolina que falou comigo no domingo perto das 19 horas disse me ter feito outra ecografia onde verificou o útero da pipoca também e que este já não estaria dilatado e que o corrimento teria parado mas que a cirurgia seria precisa a mesma para retirar o útero , após isto eu disse novamente se tinham a certeza porque a pipoca é uma doente renal e que podia sofrer com a cirurgia ao que me responderam que havia riscos mas que a pipoca tinha de tirar o útero que viam nas imagem da eco mas que no dia 20-05-2024 iria fazer uma ecografia com alguém especializado para verificar ao que no dia 20-05-2024 alguém me ligou apos esta ecografia com alguém especializado a fazer a mesma a dizer que o útero já não estava dilatado e que os rins mantinham se tal como a ultima ecografia e que haveria um utere esquerdo com uma dimensão estranha, em que me disseram, que a cirurgia seria necessária a mesma para retirar o útero, pois havia a possibilidade de não a fazerem mas que depois ela podia piorar ao retirar o antibiótico e que já que estava internada a receber soro que podia se fazer já a cirurgia. Eu voltei a reforçar o facto dos rins dela não estarem bem e pediram me para enviar um email autorizar a sedação ao que eu me admiro pois envia o email as 10h44 e as 11h06 ligam me a dizer que a pipoca já esta acordar da cirurgia ou seja antes de terem a minha autorização já tinham começado a cirurgiã , o que me deixa mais chocada e o que leva a esta reclamação é que nesta chamada das 11h06 ligam me e dizem que ao abrirem a pipoca para a cirurgia e que na mesma apos já terem começado a cirurgia reparam não tem útero , após 3 ecografias onde me dizem que a pipoca tem útero e que o mesmo na sábado estaria inflamado e que este seria o motivo para uma cirurgia ou seja submeteram um animal com graves problemas renais a uma cirurgia por um problema que não existia pelo menos no útero pois o útero não existia , pois a mesma não tinha útero, logo era impossível o mesmo estar distendido ou dilatado ou infetado pois o mesmo não existia ! o que me dizem que não sabem o que aconteceu mas que podem ter confundido um quisto com um útere mas de um utere com um cisco para um útero inflamado e cheio de contido sendo que ela não tem útero vai muito , sendo que é uma gata com graves problemas renal submetida a esta cirurgia por me dizerem varias vezes ser indispensável . Quando na realidade era sim dispensável pois nem útero havia o que houve foi 3 médicos a verem mal uma ecografia ( sendo que apos a cirurgia falei com quem fez a ultima ecografia onde diz que afinal o que vi-a não era o útero mas o coto do útero e que agora sabia disso porque viram na cirurgia que o útero não estava lá )e a porem um gato doente a ter de fazer uma cirurgia desnecessária os meus animais a muito tempo que vão a esta clinica sempre atendidos pela doutora mariana massilha muito querida e profissional desta vez a pipoca foi atendida por outros médicos e o que fizeram com ela é algo inadmissível o que aconteceu no dia que a deixei internada fui clara sobre não saber se era ou não castrada mas em exames anteriores nesta mesma clinica vê-se nas analises da doutra mariana massilha que ela colocava que a mesma era castrada . Como podem médicos não um mas 3 ver um útero que não existe ( porem esta a confundir o mesmo com um coto de útero ou com um cisto) após a pipoca ter alta nunca mais os meus gatos e nunca mais iram a esta clinica o que aconteceu é uma falta de ética e respeito por nos como clientes desta clinica .E foi para isto que paguei quase 475 euros para uma cirurgia que não era necessária. Percebo que nem tudo se vê em uma ecografia e que nem tudo é fácil em um veterinário porem não pudesse admitir certos erros e mesmo que digam que agiram sobre a informação que tinha tinham imagem de ecografia que vocês fizeram e foram avisados sobre não sabermos se era ou não castrada e agiram como acharam melhor e ate posso entender isso não posso é deixar esta situação passar em branco. Cumprimentos.

Venho desta forma apresentar a minha queixa e demonstrar o meu desagrado pela falta de seguimento correto que foi dado a minha cadela venus yorkshire de 17 anos e 2 meses que faleceu dia 11 de JUNHO APÓS AS 18.30.Tendo-a eu levado ao hospital novamente Arco do cego para reanimação e socorro imediato após ter dado com ela de língua fora e quase a morrere levei a imediatamente para socorro, tinha a levado as 16:00 hs e as 18:00 hs encontrei este cebário.Ela tinha tido medicação as 12.30 hs no hospital arco do cego e eu pensei que estaria tudo bem....pois nada me foi dito em contrario.A venus tinha sido tratada as 12.30 hs pela enfermeira Cátia e foi estranho ela ter falecido poucas horas depois....de a ter levado ao seu tratamento habitual.Mas a questão ainda e mais profunda havia muitas incorrecoes que vou passar a retratar:-Venus sofria de doenca renal cronica e eu tratava-a todos os dias no Arco do Cego.Ela tiha feito analises ha um mes e ja tinha valores renais aumentados a nivel da creatinina e ureia mas nao lhe foram sugeridas nenhumas altercaoes na forma de tratamento . Eu perguntei e disseram me que esta tudo bem e continuei a fazer tudo na mesma forma. Venus tiha tambem a ficar anemica nao foi sugerido nenhum tratamentohormonal de reposicao e nenhum internamento. Eu ja tinha dito a Dra Rita Bustdorf e á Dra Sheila que a Venus era tudo para mim e que eu pagaria tudo o que fosse necessário para a salvar.......era o único elemento da minha família que eu adorava tanto pois minha mãe morreu com um cancro e eu sou filha única, Venus era tudo para mim.Pagava até valores exorbitantes o dobro senpre porque era fim de semana, no fundo não serviu de nada ela morreu no fim de semana, para a tratarem, outra coisa marcava consultas ás vezes e a médica que a seguia desmarcava ou outras vezes era atentida á pressa, estilo despacha.Eu pensava que estava a ir tudo bem.....apesar de andar sempre apreensiva.Iludida pelos veternários que muitos só querem dinheiro e por este mundo cruel, para eles Venus era só mais um cão.Mas para mim Venus era a minha Vida.É assim que stá o mundo ?Quantos animais mais terao de morrer?Agradeco que se possivel investiguem esta clinica.Ate quando a Venus morreu eu tive de telefonar a clinica a pedir satisfacoes,senao ninguem me telefonaria que falta de etica , elegancia e humanidade.Solicito que averiguem se houver mais queixas e comtemplem a minha queixaPorque é que Venus qye era tao terna e meiga omrreu assim ???????Subitamente sem ninguem querer saber????.Eu sim fiquei doente e extremamente infeliz.Solicito que oucam a minha angustia pois existem tutores que tambem amam os seus animais, eu e Venus, Eu e Venus nao mereciamos este final pois sempre paguei as minhas contas e bem altas, todos os dias.Manifesto toda a minha indignação e solicito se possivel uma averiguação a quem é de direito da forma como este hospital arco do cego trata os animais e os tutores dos animais que não são ouvidos.Com muito sofrimento me despeço e solicito alguma justiça pois Venus era o Amor, um universo cheio de beleza destruido pela crueldade humana mas ela vivera sempre comigo nos meus sonhos e na minha vida...numa apologia a salvação e melhor tratamento de outros animais. Em defesa dos direitos humanos e dos animais.Atenciosamente,Isilda Alves09/07/2023