GRUPO AUTOMÓVEIS DO MONDEGO

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu veículo da marca Hyundai, devido a um problema persistente na suspensão que, até à data, não foi devidamente resolvido, apesar de já ter sido reportado várias vezes, desde 2024 até hoje. O meu veículo apresenta anomalias claras ao nível da suspensão, comprometendo o conforto e potencialmente a segurança na condução. Esta situação já foi comunicada em intervenções anteriores junto da vossa rede de oficinas autorizadas, nomeadamente Rodda Aveiro e Caetano Energy Porto, encontrando-se inclusive registos dessas reclamações, sem que tenha sido apresentada uma solução definitiva ou eficaz. Considero inaceitável que, após múltiplas tentativas de resolução, o problema se tenha mantido e que agora, após a minha viatura ultrapassar os 80.000kms é que se tenha encontrado a solução para esse problema. Solução essa que seria considerada garantia se a viatura não tivesse a quilometragem que tem. A primeira queixa foi feita em junho de 2024, quando o veículo tinha pouco mais de 62.000kms! Deste modo, solicito a resolução integral da anomalia, ao abrigo da garantia aplicável. Como se já não bastasse esta situação, foi-me dito, pela Rodda, no passado dia 05/02/2026, que as velas de ignição do meu veículo, necessitavam ser substituídas, uma vez que não estão conformes. Foi-me apresentado orçamento para este serviço, o qual recusei, uma vez que as velas de ignição foram substituídas em 02/08/2024, com 62.337kms, na Caetano Energy no Porto. Se a marca prevê que estes componentes durem 4 anos ou 60.000kms, deverão fazer garantia dos componentes, uma vez que o serviço foi efetuado há menos de dois anos e passaram apenas cerca de 24.000kms. Posto isto, informo que, caso estas situações não sejam resolvidas com a maior brevidade, vereei-me obrigada a recorrer à entidade competente, nomeadamente o Centro de Arbitragem do Setor Automóvel, para salvaguarda dos meus direitos enquanto consumidora. Saliento que até hoje aguardo contacto por parte do gestor do após-venda da Rodda de Aveiro. Aguardo uma resposta urgente e uma solução concreta para o problema apresentado.