Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Encomenda não entregue e recusa das tentativas de contacto
No dia 13 do passado mês de Novembro fiz uma encomenda no valor de 149,55€ no site da loja Gourmet da Vila (https://gourmetdavila.pt/).Passadas três semanas, não tenho qualquer novidade sobre a entrega dos produtos que comprei e não consigo entrar em contacto com ninguém da loja (tentativas feitas já por email, telefone, Facebook e Instagram).
Possível Burla
Efetuei compra online a 27 de Junho 2023, tendo efetuado pagamento no próprio dia da encomenda. Há data a encomenda encontra-se aceite, sem pagamento validado. Contactei o apoio ao cliente diversas vezes, sem qualquer tipo de feed-back. Não existe atendimento telefónico, não existe resposta a email, não existe resposta via WhatsApp. Conclui-se que empresa está falida ou foi um roubo.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação