Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Problema com alteração de Nif e troca de artigos
Boa tardeFiz uma encomenda em Março na feira dos sofás. A mesma teve vários problemas e o pagamento final da mesma foi feito agora em Agosto.Por varias vezes solicitei que alterassem o Nif da fatura para um Nif de empresa. Pedi na loja e por email.Sempre acederam a dizer que era possível mal o produto estivesse pago. Agora que está, não aceitam alterar o NIF como pedido e aceite anteriormente. Tive de ligar varias vezes pois ficaram de me enviar a fatura e nada.Alem disso compramos um kit elevatorio e foi-nos dito que caso o usassemos perderiamos a garantia da cama. Também nos foi digo que devolviam o artigo e agora recusam-se a faze-lo e não aceitam trocar mesmo com a caixa sem nunca ter sido aberta.Solicito algum tipo de feedback quanto à legalidade desta situação pois na feira dos sofas do cacem dão continuamente indicações que depois negam e fica o dito por não dito.
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