Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Recusa de Esclarecimento
O meu contrato de trabalho é regido pelas normas do código de trabalho e da Convenção Coletiva de Trabalho entre a AGEFE e a FEPCES.Ao contactar a FEPCES - Federação Portuguesa dos Sindicatos do Comércio, Escritórios e Serviços para me esclarecerem a interpretação de uma cláusula dessa CCT, foi-me negado o esclarecimento alegando que para o fazerem eu tenho de ser sócia.Eu não solicitei intervenção da FEPCES para resolução de nenhuma questão entre mim e a minha entidade patronal apenas questionei uma interpretação sobre o que está escrito e foi acordado pela FEPCES em nome de TODOS os que trabalhamos no setor.É chocante ser recusado um simples esclarecimento para uma correcta interpretação de uma cláusula na CCT. Depreende-se então que a CCT só se aplica aos associados, já que os outros não têm o direito básico de entender e bem interpretar o que lá está escrito?Isto é uma absoluta vergonha. Recusar um apoio numa intervenção eu compreendo, isso efectivamente será para os associados. Recusar esclarecer o que escreveram para ajudar a uma correta interpretação é impedir o acesso básico aos direitos de quem SUPOSTAMENTE representam.
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