Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Devolução artigo
Comprei dois brinquedos e após pagar verifiquei que estavam muito caros face a outros lugares. Fui imediatamente ao balcão para devolução e embora no talão diga que tenho 8 dias para troca ou devolução recusaram fazer a devolução em dinheiro e sim apenas em vale sendo que não informaram de tal e no talão é bem explícito que tenho 8 dias para troca ou devolução. Nem 10min fez após a compra e recusaram a devolução. Responsável de loja não quis falar comigo e reclamei no livro. Funcionária Paula Rodrigues foi mal educada e virou-me as costas.
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