Boxxe jeans.pt

Venho por este meio comunicar a vs, que no dia, 10 de agosto foi efetuada uma compra de uma calça jeans no estabelecimento boxxe jeans que situa-se na cidade do porto, fiz a compra pelo whatsapp da loja com o Sr. Carlos que se identificou como gerente da loja. Fiz o pagamento via wbway com a promessa que a calça seria entregue em até 5 dias úteis na porta da minha morada, coisa que nunca aconteceu, passado os dias foi reclamado ao mesmo do ocorrido que o mesmo alega ser erro do ctt e que não devolveria o dinheiro da calça e do valor pago do envio de 4,00 euros, pois não saberia dizer onde a calça estava.Preciso que isso seja solucionado pois me sinto lesada e enganada por essa empresa, tenho todas as conversas via whatsapp, desde já agradeço pela ajuda e na data de hj já fazem mais de 30 dias do ocorrido sendo quê demoraria somente 5 dias para calça chegar