Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Falsas informações
Venho assim e por este meio comunicar e alerta aos turistas e pessoas que gostam de tirar férias e hospedarem em bons hotéis sobre dois hotel em específico Maxime hotel e Hotel Real Oeiras, dois hotéis do grupo Real Grup, começando pelo hotel Maxime é um hotel que até está situado em uma boa localidade, Marques de Pombal, na Praça da Alegria, mais é um hotel que antigamente foi um cabaré e alguns hóspedes utilizando da falta de formação ou e autorização dos recepcionistas, fazem daquilo como uma casa de Prostituição, entrando e saindo pessoas constantemente, os quartos são feitos com pradur é em todos corredores se ouve barulho de hóspedes a fazerem sexo, parece mesmo uma casa de Prostituição, Alem disso alguns recepcionistas como o Leandro são maus educados desrespeitando colegas e clientes, discriminando certas etnias como indianos e brasileiros.O hotel Real Oeiras por sua vez fica situado em uma má localidade no alto de Paços da Arcos e em alguns sites turísticos de alugueis de hotel como o Booking e Trivago tem falsas informações como localização e falsas promoções, nestes sites e em outro está localizado no centro de Lisboa o que não é verdade, além disso os recepcionistas sendo eles Helena Silva, João Miguel Joana Ferreira e colaboradora do restaurante Teresa Pereira, são maus educados e desrespeitosos com clientes e colegas, além de serem mau dizentes.
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