ATF Edições Tecnicas S.A.

Exmos. Senhores, No dia 9 de setembro de 2024 encomendei um livro no site da ATF Edições.  No dia 23 de setembro, devido a não ter recebido nenhuma notificação sobre o estado da encomenda, contactei por chamada a editora ao qual me disse para enviar o comprovativo de pagamento, a morada de envio e o nome do livro por email e que com isso iriam proceder ao envio do mesmo. No entanto, devido a mais nenhuma informação sobre o estado da encomenda, nem ter recebido o livro, voltei a ligar no dia 30 de setembro para o mesmo numero que disse que no próprio dia ou no dia a seguir, 1 de outubro, iria receber a encomenda, pois a mesma já tinha sido enviada. No dia 9 de outubro, recebi um email da editora a informar que o livro não tinha sido enviado devido à falta de NIF para fazer a emissão da fatura. Após a receção deste email e envio do NIF tentei contactar a editora que não atendeu por duas vezes, sendo que desde entanto, a editora ignorou as várias tentativas de contacto realizadas, tanto por telemóvel como por email.  Gostaria de apresentar queixa pela não entrega de um livro por parte da ATF Edições, acompanhado da falta de resposta e explicações distintas dadas pela editora, que me cobrou 22,5 euros por um livro que nunca chegou. Cumprimentos.