Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Compra de veiculo com descrições erradas
Vi uma carrinha num stand em Fátima, que me agradou, comprei o a pronto pagamento no stand, uma das características que vinha descrito no anuncio era que se requisitasse a via verde para aquele veiculo iria usufruir de uma artigo que dava isenção de classe 2 para classe 1... descrito no anuncio e confirmado e sublinhado pela vendedora, 2 semanas mais tarde vim a confirmar com a própria via verde que seria impossível, contactei o stand nesse sentido, e para alem de não me esclarecerem em nada, dizem que estavam a espera de uma resposta do imt, noutra mensagem ainda dizem q quero e dinheiro, e quais sao as provas tenho.. enfimO problema aqui é que esse artigo que promoveram tem influencia na venda, escolha e preço da carrinha, a carrinha não deve ter 3 meses cmg.. tou satisfeito em geral, no próprio dia que trouxe a carrinha informei que q carrinha tinha um pneu cortado e já foi uma carga de trabalhos para conseguir que assumissem um dos pneus... ontem tive de por pastilhas novas...Posso tentar esclarecer qualquer questão..
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