Ana Sofia Simoes Alves

Venho por este meio comunicar a falta de ética, desonestidade e atitude de má fé da atendente de loja no dia 12/05/2020 às 10:48 que, ao perceber que eu me enganei no valor de uma máscara capilar, com uma diferença de 10€, no qual eu havia mencionado que não poderia gastar muito no momento, assim que entrei na loja, aproveitou-se que eu me distraí a conversar e vendeu me algo que eu não podia comprar. Quando eu voltei à loja e informei que havia me enganado naquela compra, a atendente, após me fazer esperar por quase 10 minutos, pois estava em uma ligação telefônica, com tom de deboche, disse me que a loja não efetuava trocas ou devoluções e que simplesmente não podia fazer nada, eu que ficasse com meu prejuízo financeiro. A consequência desta situação, é a diferença no valor que eu paguei, pois me prejudicou no orçamento familiar, uma vez que sou família monoparental e 10€ fazem muita diferença nas compras de bens alimentares para mim e o meu filho, ainda mais nesse momento de crise epidémica. Me sinto completamente lesada por esta loja e solicito que no mínimo, efetuem a troca do meu produto e a devolução do meu dinheiro, pois este é um direito do consumidor.