Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
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Reclamações recentes
Nao cumprimento de contrato e da Lei
A ALP tem contrato de serviços de Administração com o condominio em Lisboa A Comissão de Acompanhamento (CA) tem como objectivo apenas de validação das despesas junto do banco e agilizar comunicações entre condominos e administração. Ou seja, a CA não substitui a Administração em caso algum. A Administração aproveitando a boa vontade da CA não cumpriu um conjunto de obrigações, nomeadamente visitas ao imovel, avisos sobre trabalhos a decorrer no imóvel ou problemas graves no imovel (por exemplo, caiu uma chamine), ou informar o condominio de prazos de inspeção e apresentação de orçamentos. Chaminé: demorou meses até arranjar visita de perito do seguro e orçamento para arranjar. a chaminé esteve durante este tempo presa apenas pelas telas do capoto do telhado Em mais de um ano não respondeu a reclamação sobre ocupação e uso de espaços comuns, não se interessando se poderiam ocorrer danos que não estão cobertos pelo seguro. A ALP pediu-me fotografias em vez de ir ao local verificar (o contrato com a ALP incluia a deslocaçao de 1 vez por mês ao imovel). Não guiou , nem esclareceu a CA no cumprimento da lei do condominio,aprovando entre eles orçamentos não-urgentes (p.ex. inspecao dos extintores, que deveria ter sido orçamentada), em vez disso entre a Administracao e a CA gastou-se o dinheiro sem ser aprovado Apesar do contrato com a ALP ser com piquete de 24h, recusou colocar `na entrada do imovel a informação obrigatoria: quem é a administração; contacto da administração; contacto do serviço de piquete. E muitos outros episodios deste nvel. A Assembleia ordinaria foi em Abril, tal foi o desmazelo do administrador. Este foi o terceiro administrador que a ALP alocou a este imóvel, cada um pior, que o outro A ALP é uma entidade com prestigio... ou era?
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