última atualização: 27/04/2020
Boa tarde moro sozinho e todos os meses pago 51 ou61 de luz
Boa tarde moro sozinho e todos os meses pago 51 ou61 de luz e so tenho ligado o figorifico microndas e o aparelho da Nos e saio de casa as 7h e chego as6 da tarde e este mes veio uma conta de 202€ *** nao vo comsegir pagar porque esto em casa ligo para a edp dizem que mao podem fazer nada que tenho que pagar mas eu quero pagar mas so posso pagar a prestacoes mas dizem que nao pode *** o que fasso para resolver obrigado
Olá Ricardo,
Caso a fatura resulte de uma estimativa, esta ultrapassa largamente uma fatura "habitual". Nesse sentido aconselhamos a confirmar se o tarifário é o correto, uma vez que poderá estar a pagar por um serviço adicional, o que contribui para os valores que refere.
Quanto ao pagamento em prestações: a lei de 7/2020 de 10 de abril estabelece regimes excecionais e temporários de resposta à epidemia SARS-CoV-2, e criou um plano de pagamentos, a iniciar-se no segundo mês posterior ao estado de emergência, abrangendo todas as faturas devidas a partir de 20 de março de 2020.
Sugerimos que consulte os nossos dossiês Eletricidade: as 10 grandes dúvidas dos consumidores e Resolver problemas de faturação e qualidade, bem como o artigo Coronavírus: 13 medidas para os serviços públicos essenciais para mais informações.
Se pretender aconselhamento personalizado, também pode expor o seu caso ao nosso serviço de informação, através do 218 410 858 (dias úteis, das 9 às 18 horas).
Obrigado,
Equipa Energias Renováveis