Bom dia Isabel, todos, Eu tenho uma situação semelhante. Instalei paineis em 2022 com a Galp Solar, e fiquei muito contente com tudo, desde a parte comercial à parte técnica em si. Tentei logo em 2023, depois, 2024, 2025, adicionar mais paineis, tendo-me sido sempre negado pela Galp Solar justificando que ainda não o fazem e para voltar a comunicar no futuro. Finalmente, em Abril de 2026, disseram-me que sim. :) Tenho hoje mais paineis instalados, mas preferia não ter, sinceramente. As inconsistências entre as condições da proposta comercial, as comunicadas e as da pós-instalação são abusivas e incompreensiveis de uma empresa de bom nome, como tem que ser uma Galp. O processo está "em análise" e "fechado" e em "re-análise" e etc, etc... isto faz mais de 3 meses... aguardo ainda pacientemente que admitam a sua incompetência colectiva... Resultante disto, há dias que me sinto "vitima" de um péssimo serviço técnico-comercial-suporte, outras vezes sinto mesmo que estou a ser BURLADO, não estivesse eu a comunicar com uma empresa Galp. Enfim, nunca me aconteceu tal coisa com compras de um parafuso de 1 Euro numa pequena drogaria, quanto mais com uma instalação de tantos milhares de euros com uma Galp. Em suma, se ajudar outros, recomendo extremo cuidado com o que a Galp Solar comunica por telefone, por email e o que efectivamente escrevem nos documentos que nos dão a assinar, pois percebi que colaborador a colaborar existe profissionalismo e boa fé, mas no colectivo não são de todo confiáveis, passando a responsabilidade de um serviço para outro ("passa-bolas") e no final não assumem os seus erros processuais internos e de comunicação com o cliente. Ademar PS: à Galp, tenho pena de partilhar isto, mas sinto-me mal em sentir que por não o fazer, mais clientes possam sofrer situações péssimas como a minha, que espero que seja excecional e eu ser apenas uma azarada vitima vossa.

Olá, LC 

Agradecemos o alerta. Pode consultar as informações em https://www.deco.proteste.pt/casa-energia/paineis-solares/noticias/fotovoltaico-guie-se-gasto-lar. 

Obrigada, 

A EQUIPA DAS ENERGIAS RENOVÁVEIS

DECO PROteste, Saber é Poder 

Bom dia,

 

Aconselhamos a leitura do seguinte artigo: https://www.deco.proteste.pt/casa-energia/paineis-solares/noticias/fotovoltaico-guie-se-gasto-lar 

 

Em primeiro lugar deve verificar qual o consumo que tem nas horas de sol e posteriormente com essa informação selecionar a quantidade de painéis fotovoltaicos para fazer face a esse consumo.

 

Se o contador for inteligente faça o registo no Balcão digital (E-redes) e vai obter essa informação, para além de ter acesso à potência máxima tomada em cada mês o que lhe irá permitir perceber se pode reduzir a potencia contratada e dessa forma conseguir logo uma redução na sua fatura de energia.

 

Quando temos uma menor quantidade de painéis utilizamos os chamados microinversores, em que cada equipamento converte a energia de cada painel e posteriormente injeta essa energia na sua rede elétrica.

 

Pontos importantes a considerar na sua decisão:

- Marca dos equipamentos e sua garantia;

- Monitorização do consumo e produção como é feita e se tem de pagar a aplicação.

  A vantagem dos microinversores é poder controlar a produção de cada painel e para isso a aplicação de monitorização tem de ser da mesma marca dos microinversores e normalmente é gratuita;

- Orientação dos painéis, que deve ser a sul ou no caso de ter um desvio de 30º para Este ou Oeste não existe problema e pode ser colocado diretamente em cima do telhado sem recurso a estruturas complicadas.

 Confirme como a empresa vai fazer essa colocação;

- Acesso ao registo no site da DGEG. Deve garantir que lhe são dados os acessos.

Garanta que o registo é feito com injeção na rede para posteriormente se desejar vender a energia excedente injetada na rede.

- Verificar onde é feita a injeção da energia. De preferência deve ser feita num quadro parcial ou principal.

 

Se desejar envie as propostas de ambas as empresas para podermos analisar e ajudar na sua decisão.

 

Ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional,

 

Com os melhores cumprimentos,

Equipa das energias renováveis