Fátima Martins

Especialista em Retalho e Serviços

Os serviços e as práticas comerciais são as minhas principais áreas de intervenção. Sou responsável técnica pelos estudos de cliente mistério e inquéritos e compete-me definir as metodologias, avaliar e interpretar os resultados. Sempre com o objetivo de identificar os problemas com que o consumidor se pode confrontar nas relações com os agentes económicos e denunciar práticas lesivas dos seus direitos. As minhas funções compreendem ainda o acompanhamento do setor dos serviços postais, em particular no âmbito da prestação do serviço postal universal. Sou licenciada em Sociologia, pela Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa.