Que empresa merece a sua reclamação?

Activaram me um serviço premium sem meu consentimento descontaram me 90 € na conta sem a minha autorização desejo o reembolso

Exmos. Senhores, Sou cliente da Murprotec, adquiri um sistema de ar para combate da humidade. No entanto tenho tido vários problemas graves como, pouca assistência, inundação devido ao incorreto isolamento dos tubos da máquina, provocando uma inundação na cozinha. Não se responsabilizaram e a despesa foi minha. Recentemente a máquina acusou avaria, após varias tentativas de apoio sem sucesso, a máquina estourou cheirando a queimado. Mandaram ao fim de um tempo um técnico que tem poucas qualificações e que foi responsável pela inundação. Recusei. Não confio mais na máquina nem na empresa. Pretendo o reembolso e devolução do aparelho. Já lhes enviei um email a dizer tudo isto e como de costume não obtive resposta. Melhores cumprimentos, Filipa Santos

Exmos. Senhores, No dia 14 deste mês, encontrei uma promoção no facebook (https://www.facebook.com/share/1ZdEKbAvzJ/?mibextid=wwXIfr) a plubicitar a venda de Glucómetros pelo preço de 29,99 €, conforme link que envio. Ainda não estavam decorridas 24 horas e recebi numa embalagem que, supostamente, devia ser o dito glucómetro que eu paguei nessa entrega, ao portador. Quando abri a embalagem encontrei um aparelho dentro de uma caixa que dizia que era um oxímetro, conforme foto em anexo. Pensando logo no pior, mesmo assim, coloquei pilhas e ensaiei, verificando que os valores que media era o oxigénio e a pulsação. Confirmava-se aquilo de que eu já desconfiava. Afinal aquilo que comprei e paguei não era o aparelho que vinha dentro da caixa. Recebi um oxímetro em vez de um glucómetro. Pensei logo que tinha sido burlado. Procurei informação do remetente que devia vir na embalagem e não havia nada. Na caixa e folheto que vinha dentro dela, não encontrei nada. Então, pedi ajuda ao meu filho que me indicou este endereço eletrónico para o qual eu devia mandar uma exposição sobre o que tinha acontecido. Preciso que respondam a esta reclamação e me digam como podemos resolver isto. Esta foi a reclamação que enviei para o endereço info@pikalonline. com . Esta reclamação não foi entregue e recebi do servidor a seguinte comunicação: Lamentamos informar mas a entrega da sua mensagem falhou para um ou mais destinatários. Pode ver o erro no fim desta mensagem. Para ajuda adicional envie mensagem para ou contacte o suporte ao cliente. Caso o faça, por favor inclua este relatório de erro. - <>: connect to pikalonline.com[23.227.38.73]:25: Connection timed out Preciso que me ajudem a ver se consigo emendar o erro que cometi levianamente e que não voltará a acontecer. Os meus mellhores cumprimentos, M. M.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela Vodafone, por forma a solicitar o apoio da DECO na resolução da situação. Pretendo cancelar o meu tarifário, mas não me foram fornecidas instruções claras nem qualquer informação oficial sobre o procedimento a seguir. A responsabilidade de me contactar e apresentar soluções é deixada ao critério de agentes de apoio, sem meios formais para efetuar o cancelamento de forma autónoma. O chat TOBI é praticamente inútil, e a linha de apoio ao cliente apresenta um serviço insuficiente. Ao tentar apresentar a reclamação através do portal indicado no site da Vodafone, surge erro 404, impossibilitando o envio. Também não é disponibilizado qualquer endereço de email oficial para contacto. No clube Viva, possuo pontos acumulados ao longo de mais de uma década, mas não é possível utilizá-los em produtos como acessórios (headphones, powerbanks, carregadores móveis, tablets, etc) devido à exigência de fidelização associada a equipamentos de telemóvel. Segundo informação prestada pela agente de apoio ao cliente Ângela Pereira, isto está nas Condições Gerais, mas a mesma confirma que não se aplica a todos os produtos e nem esta condição é indicada no pré-venda nem nas páginas dos produtos, confirmando a falta de transparência. Apenas após a compra é enviada uma comunicação automática sobre a fidelização, o que considero questionável do ponto de vista legal. Questões básicas, como garantia de serviço, preços e portabilidade para eSIMs, sempre foram fontes de frustração, tratadas com desdém e desconsideração, enquanto serviços adicionais do ponto de vista comercial, seguros, cartões de crédito ou venda de dados a terceiros são tratados com prioridade e eficiência. Em múltiplas tentativas de suporte, o meu descontentamento foi ignorado; respostas do tipo “é assim que funciona” e encerramento automático de chats sem verificar se a dúvida foi esclarecida foram constantes. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO para que a Vodafone: Forneça instruções claras e acessíveis para cancelamento do tarifário. Permita a utilização dos pontos do clube Viva sem restrição de fidelização associada, ou esclareça legalmente a impossibilidade de utilização. Melhore o atendimento e suporte ao cliente, incluindo canais funcionais e transparentes para reclamações. Agradeço a atenção e a mediação da DECO Proteste para assegurar os meus direitos como consumidor. Com os melhores cumprimentos,

Em 2022 a empresa Eurocupon entrou em contato conosco sobre um suposto aspirador, tínhamos poucos meses que tínhamos chegado em Portugal. E a proposta era boa 3,99 ao mês mais os portes. Aceitamos porque precisávamos do aspirador. Pagamos os portes e levantamos a encomenda nos CTT não assinamos nenhum tipo de contrato. O valor era debitado em conta, porem passado o primeiro mes o valor foi aumentando ate que ligamos ao banco e pedimos pra tirar o debito. Só meu esposo estava trabalhando e na época ganhava 700 e poucos euros, com uma filha na escola, e pagando arrendamento de 450. Foram passando os meses o aspirador avariou, e fui ver a net quanto custava e pra minha surpresa o valor era no máximo de 40 euros. No qual fiquei surpresa. Burla, pois a empresa ganha em cima dos clientes com ate 3 vezes a mais no valor da encomenda. Nos ligaram cobrando 500 euros. E eu disse a atendente que não tinha hipótese de pagar o valor superior ao meu arrendamento, que isso era roubo. A atendente foi super mal educada. E não ligaram mais. Apos um tempo eu já estava a trabalhar, mas sempre em part. time por causa do horário de escola da minha filha. Tentei contato, ate pelo portal da queixa e livro de reclamações e tentar fazer um plano, mesmo não concordando e os valore tentava. Mas era hostilizada sempre, e sempre mal educados. Ano passado fiz ate um plano mas não conseguir cumprir pois meu contrato na empresa tinha acabado. Passado uns meses recebi uma penhora de 1.900 reais através da empresa que trabalho a part. time, e só estou lá á 3 meses. Entrei em contato com a advogada da penhora. E ela me disse que não poderia ser penhorado meu ordenado pois recebia menos que um ordenado mínimo. Que era pra enviar um e-mail a ela com a proposta e assim que pudesse ela iria responder. Isso foi em novembro, dezembro fiz horas a mais e foi descontado no meu recibo um valor, enquanto isso a advogada sumiu. Tenho a copia do e-mail enviado. Esse mês também trabalhei horas a mais, mas já estou em part. time pois meu contrato não alterou. São 20 horas semanais. Ate hoje a advogada não deu retorno, e pra minha nova surpresa. Recebi outra injunção com outro advogado representando a Eurocupon. Cobrando o mesmo valor, cobrando valor do agente que eu também não tenho que pagar por causa do meu regime de trabalho. E o valor descontado no meu recibo? liguei ao advogado diversas vezes para os dois telefones e não atendeu e não retornou as ligações.. Só quero saber aonde a Eurocupon quer chegar com isso? enviei o e-mail ao advogado, e encaminhei o e-mail da outra advogada que apareceu a ele. E também sem retorno. Preciso de um plano de pagamentos, com diminuição do valor. E mesmo assim não descarto a hipótese de processar a empresa por Danos Morais, juros abusivos e burla. Também tenho a gravação e o nif da ultima atendente que eu entrei em contato que vou usar em meu favor.! Espero resolver de forma pacifica