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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Cobrança indevida
Solicito a intervenção da DECO Proteste junto da MEO para a anulação das faturas referentes ao período em que o serviço não foi prestado, bem como a eliminação da penalização por rescisão antecipada. Solicito ainda a regularização definitiva da minha situação contratual, sem qualquer registo negativo, e a confirmação por escrito da resolução deste processo. Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa MEO, devido a problemas graves relacionados com a prestação do serviço e com a faturação. Durante aproximadamente três meses, estive praticamente sem serviço no meu pacote residencial, devido a avarias nos equipamentos da empresa, os quais foram substituídos em duas ocasiões. Apesar dessas intervenções, nunca tivemos sinal de televisão nem acesso à internet de forma adequada. Durante esse período, o serviço não foi prestado conforme contratado, o que causou grandes transtornos à minha família. No entanto, a MEO continua a cobrar-me as mensalidades correspondentes a esse período, apesar da inexistência do serviço. Devido a esta situação, procedi à rescisão do contrato, considerando o incumprimento por parte da empresa. Contudo, fui informado de que existem três faturas em atraso, referentes a meses em que não tive serviço em casa, e que ainda me pretendem cobrar uma penalização por rescisão antecipada do contrato, o que considero totalmente injusto e abusivo. Entendo que não devo ser responsabilizado por valores relativos a um serviço que não foi prestado, nem penalizado por ter rescindido o contrato devido a falhas contínuas da operadora.
Encomendas não recebidas
Tenho 2 encomendas que saíram para entrega, pela primeira vez, no dia 31/01 e que até hoje não recebi. Nos diversos contactos telefónicos com a EcoScooting, foram-me dadas informações contraditórias, desde que as encomendas iriam ser entregues nos dias seguintes até que tinham sido "perdidas", o que é inconcebível. Quero que as minhas encomendas sejam entregues.
Campanha page 2 leve 3
Boa tarde, sendo eu um cliente de anos, tinha a Worten como uma emp. honesta e com boas campanhas, por esse motivo sinto-me enganado quando da campanha pague 2 e leve 3, que garante que o artigo mais barato seja de graça, verifiquei no fim da campanha que os artigos foram inflacionados para dar a sensação aos clientes que o terceiro artigo seria de graça, quando na verdade, estamos a pagar todos os artigos com um minino prejuízo para Worten. Contactei o apoio de clientes, confrontando com a situação e a pedir que fizessem a correção dos valores dos artigos que tinha comprado, protegeram se alegando não ser possível devido as normativas legais, mas não explicaram a discrepância dos valores durante a campanha e dos valores depois da campanha onde a diferencia em cada artigo ronda mais ou menos os 100€. Não percebo como empresas podem burlar as pessoas com campanhas enganosas onde so vasta inflacionar os artigo durante a mesma e depois ficarem impunes de responsabilidades de tais atos. Armando Ferreira
AMAZON NÃO DEVOLVE SEU DINHEIRO
No dia 14.01.2026 adquiri um KINDLE da Amazon, ao custo de €99,97. Recebi a mercadoria, porém, achei horrivel o produto e se trata de "venda casada", ou seja, o que anunciaram para armazenar livros, na verdade só se consegue armazenar livros da própria Amazon. Tem mais, num formato que ninguém conhece, porque não aceita PDF. Todavia, mesmo para você armazenar livros da Amazon, é obrigado a se filiar à empresa, ou seja, é como se você comprasse um carro e depois percebesse que a gasolina tem de ser da empresa que lhe vendeu. Não obstante, o botão de ligar/desligar, ao invés de ser em cima, é embaixo. Então quando pomos o Kindler num suporte, em pé, ele as vezes desliga porque o botão acaba servindo como pé. Bem como tenho 2 meses para devolver, disse que não queria o produto para que me enviassem uma etiqueta a fim de que eu não tenha de pagar o envio. Eles a enviaram, porém a ETIQUETA É F@ALSA e os correios dizem que não funciona. Enviei um e-mail e me enviaram outra etiqueta, tirei o produto da embalagem, tornei a embalá-la, gastei pela segunda vez combustivel para ir aos correios e pela segunda vez a ETIQUETA É F@ALSA também. Ou seja, eles fazem isso até que se esgote o prazo. Eles só deram azar porque se tiver de gastar €5000,00 para receber meus €99,97, é o que farei porque agora não se trata mais de dinheiro, mas de MORAL. Se trata de crime contra consumidores. AVISO > Cuidado com o que compra na Amazon porque, se não gostar ou apresentar defeitos, você não receberá seu dinheiro de volta. Ass... GENTIL SPERANDIO PIMENTA NETO
Encomenda não recebida e falta de resposta
Exmos. Senhores, Dia 19 de novembro de 2025 adquiri um conjunto de brincar para exterior de madeira douglas, pelo valor de 251,25 €. O pagamento foi efetuado no momento por MBWay e tem a ordem #5607814. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços: por e-mail a dia 26 de novembro, 19 de dezembro, 30 de dezembro, 23 de janeiro e nunca recebi resposta. Por Whatsap também tentei contacto a 9 de dezembro, 19 dezembro e 30 de dezembro de 2025 e nunca obtive uma resposta. Tentei depois telefonicamente. Fui atendida e expliquei a situação pelo menos a dia 30 de dezembro de 2025, 15 de janeiro de 2026, 23 de janeiro, 10 de fevereiro mas mesmo depois de exposta a situação nunca me deram uma resolução e sempre me disseram que depois contactavam. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução dos valores pagos. Cumprimentos. Tatiana Vaz
