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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Retenção indevida depósito reserva
Realizei uma reserva em 14/09/2025, número ER25583000/ T1OV62 / contrato ER25583000 fatura FR25-433669, em 15/09 devolvi o veículo de acordo com a opção apresentada as 06h30 da manhã proximo do horario de abertura. Devido horário do meu voou não pude esperar mas havia sido avisado que poderia deixar o veículo em fila conforme outros clientes que deixaram os veiculos da empresa em fila e com a chave dentro da caixa instalada no portão da locadora. deixei o veículo sem nenhum dano e em perfeitas condições, apenas com 70% de bateria conforme opção na locação. Até o presente momento não recebi a devolução da seguro da franquia. Acessando a fatura vi informações sobre 02 danos sem fundamento pois o veículo estava em perfeitas condições. Solicito a contestação e devolução dos valores cobrados €980,00. Pois €17,50 concordo que foi da recarga do veículo.
Encomenda entregue completamente destruída
Exmos. Senhores, Em 26/08/2025 levei um Controlador pioneer XDJ-RX3 adquirido nesta loja pelo valor de 2399€ para reparar a iluminação do deck esquerdo (não acendia os mostradores do deck) A data de 2/10/2025 ,recebi a vossa encomenda, mas o controlador XDJ-RX3 vinha completamente deteriorado, com os danos seguintes: Visor do aparelho completamente partido , o próprio aparelho vinha completamente empenado e partido em vários sítios . Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me devolvam o dinheiro do valor total pago pelo mesmo , visto que já lá vão mais de 5 meses e não me solucionaram o problema de forma nenhuma , tendo eu que andar de fim-de-semana em fim-de-semana a alugar material para poder trabalhar , sendo que então também me terão que compensar pelo incómodo e custos de aluguer até à data. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o valor de 2399€ nos próximos 5 dias, considerarei o avanço por vias judiciais para o resolver de uma vez por todas . É uma falta de respeito para com um cliente que já gastou milhares de euros desde á 25 anos para cá em discos e material Dj . Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. José Machado
Mau serviço e discriminação
Exmos. Srs. Esta empresa é gestora do meu condomínio que por eu fazer uma pequena obra na minha casa chamou logo a polícia, não me dá extractos de conta para eu saber quanto falta pagar de condomínio apesar de dezenas de pedidos, leva um ano a entregar-me um recibo e é notoriamente racista. Sentem-se os donos do edifício. Tratam-me abaixo de cão e não cumprem os serviços mínimos obrigatórios nem me dão qualquer informação quando peço. Tratam-me como um sub humano e parece que lhes devo vassalagem. Ao ponto que isto chegou. Agora, e por racismo evidente, quem manda no edifício são eles. DEUS NÃO ESQUECE NEM PERDOA!!!
Produto pago sem previsão, mas anunciado no site com 2–4 dias - Falta de transparência e indiferença
Produto pago sem previsão, mas anunciado no site com 2–4 dias - Falta de transparência e indiferença pelo consumidor No dia 26/11/2025 efetuei e paguei a encomenda n.º 2000129477, relativa a um portátil essencial para o meu trabalho. O site anunciava um prazo de 2 a 4 dias úteis, informação determinante para avançar com a compra. Até hoje, não recebi qualquer atualização, previsão de envio ou explicação clara. Após várias tentativas de contacto, a única resposta que obtenho é: “De momento não há previsão.” O que torna a situação ainda mais grave é o facto de o mesmo computador continuar disponível no vosso site com exatamente o mesmo prazo de 2 a 4 dias, como se não existisse qualquer problema de stock ou atraso. A mensagem recebida - “não há previsão” - contradiz totalmente a informação apresentada publicamente no site e demonstra uma completa indiferença para com o consumidor, que já pagou e depende do equipamento. De acordo com o Código Civil e o Decreto-Lei n.º 24/2014, o vendedor é obrigado a entregar o bem no prazo indicado ou, na falta de prazo, num prazo razoável. O anúncio no vosso site de entrega em 2–4 dias torna este prazo vinculativo, pelo que a ausência de previsão e a manutenção do produto à venda constitui incumprimento e prática comercial enganadora. Exijo que me seja indicada uma data concreta para a entrega do produto - e não esta total indiferença, como se não estivéssemos a falar de uma ferramenta de trabalho de valor considerável, cara e totalmente paga.
Mau atendimento, atraso e descaso com o cliente
Efetuei uma compra Online no site Istore no dia 01/12 pagamento efetuado e compra não processada a mais de 6 dias. Tento contato e não recebo retorno, nem por whatsapp nem por e-mail. Preciso de um retorno urgente. Caso não solucionem essa semana, irei entrar com devidos tratos judiciais.
