Reclamações públicas

Foi me cobrado no dia de hoje um valor de 19,99 pela CV Maker de uma subscrição que não foi feita. Apenas recorri ao CM Maker para fazer um currículo que custou 1,99 e em nada dizia que após esta compra me iria ser um cobrado mensalmente um valor de 19,99. Quero ser reembolsada porque senti me completamente enganada quanto á retirada do montante indevido de 19,99€.

Exmos. Senhores, Sou ex cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Face ao problema detetado: No início de outubro deixei de ser cliente da DIGI após mudar de operadora. Enquanto era cliente, foram-me cobradas faturas em duplicado, o que gerou um saldo positivo a meu favor. Assim que cancelei o serviço, solicitei o reembolso desse valor. Apesar de o pedido ter sido feito há meses, continuo sem receber qualquer reembolso. Num dos e-mails enviados pela DIGI informaram-me que o reembolso tinha sido emitido a 5 de novembro. No entanto, como nada recebi, entrei em contacto telefónico e fui informada de que o reembolso afinal nem sequer estava em processamento. Desde então, tenho sido constantemente empurrada de um lado para o outro, sem qualquer atualização concreta. Sempre que peço esclarecimentos, voltam a pedir-me exatamente os mesmos dados (NIF, número de cliente e IBAN), que já forneci várias vezes incluído por e-mail. Pergunto: quantas vezes terei de indicar os meus dados pessoais para receber um valor que me foi cobrado de forma indevida pela DIGI? Exijo o reembolso do montante que me é devido. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

No dia 05/12/2025 recebi a minha fatura NOS Madeira no meu email com o valor de 114,49 €, quando normalmente pago cerca de 70 €. Verifiquei que tinha sido ativado o PACK ANUAL SPORT TV + BTV + DA, sem meu consentimento, serviço que nunca subscrevi em 18 anos como cliente NOS Madeira. Contactei a linha de apoio pelas 18H30 do presente dia e fui informado de que a ativação teria sido feita “pela box”, através da mesma apesar de exigir quatro passos, os quais não realizei. Ainda assim, disseram-me que teria de pagar mais 45 € a debitar na próxima fatura em 23 dez. e ainda o mês seguinte (janeiro) para poder cancelar, pressionando-me a aceitar o pagamento de um serviço não solicitado em detrimento de ficar a pagar durante 1 ano o referido Pack canais que NUNCA subscrevi. Posto isto e Após fim da chamada, recebi um email a informar a “subscrição aos referidos canais” feita às 19h05, de hoje 05/12/25 que só após o telefonema tive o email a informar da subscrição nunca antes tinha rececionado tal confirmação da subscrição. Também foi referido pela NOS que a suposta ativação teria ocorrido a 07/11/2025, data em que não houve qualquer utilização da minha parte e os jogos da 1 liga era Estoril x Arouca apenas. Sinto-me lesado e enganado, pois estão a cobrar um serviço não autorizado por mim e recusaram retificar a fatura de a mensalidade que só ser debitada no próximo dia 23/12/2025 ainda me obrigam a pagar esse PACK no próximo mês janeiro 23/01/2026 + 45 Euros. Solicito: Cancelamento imediato do pack; Retificação da fatura, removendo valores indevidos; Confirmação por escrito das correções realizadas. Atenciosamente Orlando Neto

Venho por este meio tentar receber o reembolso de uma encomenda fiz a essa empresa peguei por multibanco e não veio nada agora nem por email me respondem nem por número de telemóvel está desativado vi js comentários de outras pessoas e vi que cai numa fraude todas as pessoas reclamam do mesmo pagaram e não receberam a encomenda no qual vos peço que tem de se acabar com essa gente falsa obrigada

Já não sou cliente da EDP Comercial desde maio de 2025, pois mudei para a Iberdrola. Mesmo assim, continuo a receber cobranças de uma suposta dívida relacionada a um “pacote Full”, serviço que nunca contratei, nunca autorizei e sobre o qual nunca fui informada. Pedi várias vezes à EDP comprovativos, contrato, gravações ou qualquer explicação sobre estes valores e nunca recebi absolutamente nada. Em vez disso, enviaram os meus dados para um escritório de advogados, que continua a contactar-me com ameaças de cobrança, tentando causar medo e pressão psicológica, apesar de eu ter contestado formalmente a dívida. Enquanto cliente, já existiam valores de faturação totalmente incoerentes com o meu consumo real. Pedi esclarecimentos diversas vezes e a EDP nunca respondeu. Além disso, considero que houve violação do RGPD, pois nunca autorizei a partilha dos meus dados com terceiros para cobrança de uma dívida que nem está comprovada. Já pedi a remoção total dos meus dados, mas ignoraram. Peço à DECO que intervenha para: – Suspender imediatamente estas cobranças; – Exigir que a EDP apresente provas reais da suposta dívida; – Anular valores indevidos; – Garantir que os meus dados sejam removidos e que cessem todos os contactos. Estou a ser alvo de cobrança abusiva, pressão indevida e falta de transparência. Preciso de apoio urgente para resolver esta situação. Jacira Patrícia Semedo Gonçalves

Exmos. Senhores, Durante o mês de Agosto alterei o meu fornecimento de luz e gás para a Iberdrola, acontece que desde então só recebi faturas para pagar de eletricidade. Em Outubro foram emitidas duas faturas de gás natural que, quando ia para proceder ao seu pagamento foram apagadas e a Iberdrola alegou que existiam erros de leituras e que estavam em contacto com o distribuidor para regularizar a situação. 15 dias depois entrei em contacto telefónico com a mesma e a situação permanecia igual, a assistente só sabia que a situação estava a ser regularizada. No dia 19/11 optei por fazer uma reclamação no livro de reclamações com o intuito de ver a situação resolvida com a maior brevidade possível, uma vez que o problema parecia difícil de resolver. A mesma reclamação não obteve resposta quase um mês depois. Hoje, dia 5/12, voltei a efetuar uma chamada para a linha de apoio e as respostas foram exatamente as mesmas, estava a ser regularizado e que existia uma reclamação em aberto, aquando solicitei o contacto com um superior com o intuito de rescindir o contrato com justa causa o mesmo foi evitado, alegando que a resposta deste superior seria igual. Esta situação configura um incumprimento das obrigações legais e contratuais da Iberdrola, nomeadamente no que respeita à emissão periódica das faturas correspondentes aos serviços prestados, violando princípios básicos de transparência e boa-fé contratual. Exijo a emissão imediata de todas as faturas em falta, de forma discriminada e clara, bem como a regularização desta situação com a máxima urgência, sob pena de ser forçada a recorrer às entidades competentes para efeitos de reclamação formal e eventual resolução contratual, assim como exigo a rescisão de contrato com a Iberdrola com justa causa.

Boa noite. Recebi via sms a informação que teria uma divida á NOS, no valor de 873.60€, à posterior, recebi também a mesma notificação por email. Por desconhecer qualquer valor em divida a vossa entidade, entrei em contato, para perceber de onde vinha este valor. Fui informado, e sendo as chamadas gravadas, podem verificar as mesas, que as minhas faturas desde Agosto/Setembro 2021 até à data de Abril de 2023, estavam a ser debitadas numa conta bancaria, que não a minha, apos Abril de 2023 sempre efetuei o pagamento por MB. Nunca isto foi por mim detetado, pois através da aplicação da NOS, verificava que estava tudo liquidado. Sendo que eu transmiti os meus dados pessoais, e também da minha conta, aquando a realização do contrato na data acima referida, por um gestor que me abordou na minha residência, não me considero responsável pela NOS debitar indevidamente valores de faturas em contas que, não a do próprio cliente. Após vários contatos realizados, fizeram um acordo de pagamento, do qual me vejo injustamente cobrado, não concordo com o valor inicial da proposta (180€), bem como assumir a totalidade da responsabilidade deste valor em divida. À data esta empresa suspendeu os meus serviços, pelo que não tenho contato móvel passível de executar chamadas, neste momento. Sem mais de momento. Hugo Silva

Ex.mos senhores Vai em 3 meses que não me são enviadas as facturas para eu efectuar o pagamento do gás e da electricidade. As desculpas que me são dadas tanto pelos telefonemas efectuados com por sms. Será que ao fim deste tempo todo ainda não conseguiram acabar a restruturação do sistema de programação da empresa? Todos os meses envio sem falta as contagens do gás e da electricidade nas datas aprasadas. Será assim tão difícil enviar a facturação para o cliente pagar. Para reformados pagar um mês é uma coisa, depois pagar uma quantia elevada que já vai no 3º mês é outra. Será que terei que começar a fazer um mealheiro para quando vier o balúrdio a pagar eu ter possibilidade de o fazer? Parece-me bem que não estamos num País civilizado nem do terceiro mundo, acho que este País está a tornar-se do quinto mundo. Agradeço a vossa atenção. E venham a (as) facturas. sem outro assunto.

Exmos. Senhores, Peço o vosso apoio numa situação de cobrança indevida realizada pela empresa Domestic & General Insurance Europe AG, que me está a debitar mensalmente 2,99 € desde janeiro de 2024 por um seguro que nunca contratei. A empresa afirma que a contratação foi realizada presencialmente, mas: não apresenta contrato assinado; não apresenta autorização SEPA; não apresenta gravação de consentimento; indicou um local de compra errado; nunca enviou apólice ou condições contratuais; nunca notificou qualquer renovação automática. A apólice que encontrei (por minha iniciativa) refere pagamentos durante 12 meses, mas a empresa cobrou 23 meses seguidos, violando o próprio contrato. Acredito estar perante uma prática comercial abusiva, uma vez que: não existe consentimento; não existe informação prévia; não existe transparência; a empresa não enviou qualquer documento válido; as cobranças ultrapassam o período contratual. Solicito apoio para: Garantir o reembolso total dos valores cobrados; Confirmar a inexistência de qualquer contrato válido; Avaliar a legalidade da conduta desta empresa em Portugal. Agradeço desde já a vossa ajuda. Com os melhores cumprimentos, Ana Luísa Correia

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa DAZN Limited, com sede em Londres, Reino Unido, pelo seguinte: 1. No dia 29/08/2025 subscrevi o serviço DAZN em Portugal, aproveitando uma promoção em que tinha um mês grátis sem que fosse claramente explícito que estaria a subscrever um plano anual com fidelização de 12 meses, bem como, renunciar a um direito (o de desistência e cancelamento). Até porque assim como subscrevi imediatamente (no próprio dia) o cancelei pois apenas queria usufruir da promoção do mês em curso - 1 mês grátis. 2. Contactei a DAZN ontem, uma vez que houve lugar a um pagamento do qual eu não concordei e para todos os efeitos já tinha cancelado. 3. A DAZN recusa o cancelamento imediato, alegando que: "O plano tem um compromisso de 12 meses; A renúncia ao direito de resolução foi feita no momento da subscrição; A informação estava clara no processo de inscrição e nos Termos e Condições." 4. Considero esta prática abusiva e desleal, pela falta de transparência sobre o processo de fidelização e bem como nas condições de cancelamento. Face a estes factos - que acabo de verificar na plataforma da DecoProteste, não é caso único - pede-se o cancelamento imediato da subscrição; Intervenção da DECO PROteste para avaliar a conduta da DAZN em práticas comerciais desleais e cláusulas abusivas. Envio os pagamentos em anexo Obrigado