Reclamações públicas

E xmos Senhores Venho solicitar a V. Exas a rectificação da vossa factura a pagamento em Setembro de 2025, no valor de 58 euros, quando o valor acordado com essa empresa é de 47,89 euros, valor total, ou seja com IVA já incluído, conforme consta da fatura de rectificação do mês passado. Acontece que os vossos serviços de facturação criaram um novo valor, ou seja, ao valor total acordado (47,89 euros / acrescentaram o valor de IVA. Com os melhores cumprimentos e agradecimentos.

Subscrevi a plataforma DAZN, tendo sido informado de que o primeiro mês seria gratuito. Contudo, fui cobrado no valor de 16,99€ e, adicionalmente, verifiquei que o plano associado (“DAZN Bronze Instalments PT”) prevê cobranças mensais até 15/08/2026, sem que eu tenha dado consentimento informado para esse tipo de compromisso prolongado. Esta situação configura uma cobrança indevida e uma prática comercial desleal, uma vez que a informação fornecida não foi clara nem transparente. Assim, com fundamento no Decreto-Lei n.º 24/2014 (Direito de Livre Resolução em contratos à distância) e na legislação europeia de defesa do consumidor, exijo: 1-O cancelamento imediato da subscrição; 2- A garantia por escrito de que não serão realizadas novas cobranças; 3- O reembolso integral do montante de 16,99€ já pago.

Boa tarde prezados Venho por este fazer a minha reclamação no que concerne a factura por incumprimento contratual. Eu só cliente MEO desde 2023 fiz várias reclamações por causa das faturas elevadas que eu tenho recebido e porque sempre mandam as cobranças das mesmas antes dos recebimento do ordenado como consta nesta factura actual. Mudei para nós porque as minhas reclamações não trouxeram efeito nunca tive dívida com a MEO e sempre paguei. Não tenho condições para pagar esta fatura até ao dia 29. Obs: Buscarei os meus direitos jurídico como consumidor injustiçado.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( 313700042). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Quando o serviço foi destivado os vossos equipamentos foram entregues na Loja Vodafone no Shopping Alameda do Porto, conforme comprovativo que se anexa. Quando recebi a primeira fatura liguei para o apoio ao cliente, tendo sido informado o vosso colaborador de tal facto, tendo o mesmo dito que o equpamentoo foi entregue numa loja não oficial da vodafone, motivo pelo qual a vodafone estava a reclamar o valor constante da fatura. No seguimento desse contato informei o vosso colaborador que deveria entrar em contacto com essa loja e esclarecer o sucedido, o qual respondeu que eu deveria enviar o comprovativo de entrega do equipamento!!! Ora, pelos vistos, o cliente ao entregar o equipamento numa loja denominada "VODAFONE", depois de assinar o documento que lhe põem à frente, ainda tem de o enviar para a Vodafone!!!!! Ou então deverá diligenciar junto da loja se a mesma é oficial, não oficial, se é pirata, se é uma loja de contrafacção, enfim, muito mau. Quando solicitei a rescisão do contrato, na linha de apoio ao cliente foi-me dito que deveria entregar os equipamento numa loja vodafone, não especificando quais as lojas "oficiais" ou não oficiais onde poderia fazê-lo. Ora, em nenhum momento foi dito pelo funcionario da tal loja não oficial, que por esse facto não era aceite a recepção dos equipmentos, como tal os mesmos ficaram lá depositados. É da total responsabilidade dessa loja a entrega dos equipamentos à casa mãe "VODAFONE" Como se não bastasse enviam faturas a reclamar esse valor, bem como já indigitaram uma empresa externa para cobrar essa "não dívida". Pésssimo serviço o vosso. Nem com a concorrência à perna mudam a estratégia. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Marinho Pires NIF 210006234

Eu contratei o serviço da Digi para testar durante o período gratuito (até dezembro de 2024) e fiz o cancelamento para não gerar custos. Mesmo após solicitar o cancelamento me foi gerado cobrança. Eu fiz a contestação a qual me deram o parecer positivo e falaram que iriam me dar um reembolso. Dia 5 de maio responderam com os dados das cobranças. Estamos no final de setembro e até agora não reembolsaram.

Exmos. Senhores, Na qualidade de ex-cliente com o n.º 001422611054, venho por este meio contestar a cobrança de valores alegadamente em dívida, referentes a serviços de telecomunicações. Nos termos do artigo 10.º, n.º 1 da Lei n.º 5/2004 (Lei das Comunicações Eletrónicas), o direito de exigir o pagamento de prestações periódicas relativas a serviços de comunicações eletrónicas prescreve no prazo de seis meses a contar da data em que sejam exigíveis. Considerando que os valores em causa remontam a mais de 4 anos, sem que tenha existido qualquer citação judicial ou interrupção válida do prazo de prescrição, encontra-se definitivamente extinto o direito de cobrança. Assim, requer-se: 1. O reconhecimento da prescrição da dívida; 2. O encerramento imediato do processo de cobrança; 3. Caso o meu nome tenha sido incluído em qualquer base de dados de crédito ou incumpridores, a sua retirada imediata. Fico a aguardar a vossa confirmação por escrito no prazo legal. Com os melhores cumprimentos, Caroline Rios de Carvalho .

Quero solicitar o reembolso de Assinatura Premium do Linkedin, pois ja foi feito o cancelamento (em menos de 30 dias após a cobrança) e não quero utilizar os recursos premium. Solicito o reembolso do valor pago (cobrança anual) e volte ter a assinatura básica para que eu continue tendo uma boa imagem da ferramenta, após muitos anos de cadastro.

EX. Sr Não é possível cobrarem-me valores de contratos que foram apresentadas provas , que um deles não me garantia o mesmo serviço na mudança de casa nem o mesmo valor por impossibilidade na Meo, na qual me foi comunicado que nesta morada não tinham serviço ADSL , só tem serviço de satélite, na qual teria de pagar mais por um serviço de tecnologia diferente, contrato que não conseguem igualar nem em preço, nem em durabilidade de contrato , nem em tecnologia do serviço. Pelo qual ao abrigo do Artigo do Código civil 437 (1. Se as circunstâncias em que as partes fundaram a decisão de contratar tiverem sofrido uma alteração anormal, tem a parte lesada direito à resolução do contrato, ou à modificação dele segundo juízos de equidade, desde que a exigência das obrigações por ela assumidas afete gravemente os princípios da boa fé e não esteja coberta pelos riscos próprios do contrato. 2. Requerida a resolução, a parte contrária pode opor-se ao pedido, declarando aceitar a modificação do contrato nos termos do número anterior.) Permite-me rescindir o contrato que me liga a empresa MEO pelo impedimento do que esta acordado no contrato. Ao qual foi enviado uma carta registada para os mesmos. E numa outra situação existiu um contrato de substituição com outra pessoa, mas não dando continuidade a mesma. Tentei fazer um acordo de pagamentos sobre uma divida de de 500 euros que seriam os meses remanescentes , para além de não me responderem ainda aumentaram a divida de 500 para 2000 euros, alegando juros e comissões. Agora ameaçam-me pela empresa da intrum. Estão a criar-me danos psicológicos, e não têm intensão de resolver nada a bem. Nunca me notificaram por carta ou e-mail sobre as dividas, só o fizeram hoje porque lhe exigi. Cumprimentos; José Pessoa

Exmos. Senhores, No seguimento das duas reclamações anteriormente realizadas, vejo-me, infelizmente, obrigada a fazer mais uma. Após quase um mês de quebras consecutivas no serviço de internet, qual não é o meu espanto quando recebo a fatura para pagamento com o mesmo valor. Se não tive o serviço contratualizado, como pode a minha fatura apresentar o mesmo valor? Após contacto telefónico realizado no dia de hoje no sentido de perceber qual o valor real que deveria pagar, qual não é o meu espanto quando a operadora (Cátia XRHJ15) diz que é esse o valor que tenho de pagar e que na próxima fatura tenho um desconto de 10 euros! Como assim? Agradecia um contacto vosso no sentido de me elucidar sobre mais uma questão surreal e patética da operadora MEO. Muito obrigada.

Estou desde Janeiro recebendo uma "Nota de Cobrança" da Vodafone, com a descrição "iTunes". Falei com o Suporte e indicaram que são serviços da Apple. Por tanto falei também com o Suporte da Apple e indicam que: "toda cobrança que é feito na apple aparece na fatura como sendo: "apple.com/bill", e não o que mostra para você. Esses valores não estão sendo debitados por nós. Conforme você pode ver nesse caminho: Definições > Seu nome > mídia e compras > ver conta > Histórico de compras. Você vera que essas cobranças não foram feitas pois nesse local ele mostra um recibo de tudo que a apple cobra de você." Quando consulto meu histórico de compras na Apple, não existe nada com este valor. E a Vodafone (que está realizando a cobrança), não sabe me dizer do que se trata. O que devo fazer? Trocar de operadora? Assim ao menos não terei mais cobrança