Reclamações públicas

Exmos. Senhores Venho por este meio solicitar uma explicação para o porquê de, após o cancelamento do serviço, previamente aos 15 dias do próximo pagamento mensal permanecem a descontar o serviço que, como já referido anteriormente, foi cancelado, por chamada . Estou bastante insatisfeita com o vosso serviço, pois remetem tanto para a proteção dos direitos dos consumidores e no entanto sou confrontada com esta situação, ridículo! Não irei recomendar o vosso serviço! Aguardo resposta

Tenho valores a ser cobrados indevidamente desde de 2024 por decoprotest Editores PT57107254 O banco já me cancelou o debito direto e pretendo que me devolvam o valor até a este momento retirado. IBAN : PT50003300004569639522705 Preciso da vossa ajuda neste sentido. Alguma questão não hesite em contactar ~ Cumprimentos

Prezados, Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal relativamente a cobranças indevidas associadas à empresa DECO PROTESTE. Informo que nunca realizei qualquer tipo de assinatura junto à referida entidade, nem autorizei a adesão a qualquer serviço prestado pela mesma. Adicionalmente, declaro que nunca recebi qualquer produto, correspondência ou benefício que justificasse tais cobranças. Apesar disso, tenho verificado que, há mais de dois anos, têm sido efetuadas cobranças relativas a um serviço que desconheço por completo e que nunca solicitei.

Exmos Senhores, Desejo cancelar a subscrição deste serviço o mais rapidamente possível. Já enviei email antes mas continuo sem resposta e não há muitos contactos vossos disponíveis para o efeito. Agradeço feedback rapidamente para o meu email, associado à conta.

Exmos Srs. Venho por este meio apresentar formal reclamação relativamente a cobranças indevidas efetuadas pela Deco Proteste na minha conta bancária. Fui contactado por um comercial da Deco Proteste que me apresentou um plano. Durante a conversa, foi-me transmitido que apenas seria debitado qualquer valor caso eu decidisse ativar o plano e que, para tal, receberia uma carta com todos os detalhes do mesmo. No entanto, até à data, nunca recebi qualquer comunicação escrita com a informação prometida. Para meu espanto, verifiquei que estão a ser efetuados débitos mensais na minha conta bancária, sem que eu tenha autorizado ou ativado qualquer plano além do de simpatizante, que é o único que constava na minha área de cliente. Solicito, por isso, o reembolso imediato dos valores cobrados indevidamente e a cessação de quaisquer débitos futuros relacionados com este plano. Agradecia ainda que me fosse enviada, por escrito, a confirmação da regularização da situação. Para efeitos de esclarecimento, informo que o meu número de sócio é 7263377-17 e que os débitos em questão foram efetuados nos seguintes meses: Novembro e Dezembro de 2025 e Janeiro de Fevereiro de 2026 todos no valor de 8.60€.

Bom dia, eu gostaria de saber o motivo pelo qual estou sendo cobrado todos os meses pela Deco Proteste, foram me retirados durante vários meses dinheiro e eu não fiz nenhuma reclamação nem nada, mas este mês me foi cobrado 3x 8.60€. Se eu tiver alguma subscrição gostaria de cancelar imediatamente a mesma devido a que não faço uso da Deco Proteste. E agradecia também o reembolso do valor de este mês os 3x de 8.60€ devido a que foi me retirado sem meu consentimento e nem fui avisado. Aguardo resposta breve. Cumprimentos

Exmos Senhores Este mês debitaram-nos em conta o dobro do valor habitual. Agradecemos cancelem a nossa conta de imediato e nos anulem como vosso associado

Exmos. Senhores Foi-me cobrada mensalidade desde de outubro de 2025 até a data, sem que tivesse feito subscrição convosco. Como podem verificar não tenho nenhum plano convosco. Agradecia o cancelamento do débito direto e a devolução do dinheiro referente aos meses de Outubro, Novembro, Dezembro e Janeiro. Caso contrário terei de proceder de outra forma Aguardo resposta

Exmos. Senhores recebi uma chamada de uma moça me explicando os benefícios que a Deco proteste oferecia, disse lhe que estava sem dinheiro e que queria olhar a plataforma primeiro antes de fazer a inscrição na Deco Proteste. Verifiquei a minha conta bancária hoje e vi que me retiraram 16 euros sem se quer me avisarem

Beleza, vou ajustar o texto com esse detalhe novo para deixar sua reclamação ainda mais forte e clara: --- Assunto: Reclamação sobre inscrição não processada e falha recorrente no atendimento Prezados, Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação em relação a uma inscrição feita através do vosso site, que, após quase quatro meses, continua sem solução. Desde o início, houve falha no débito do valor da inscrição. Após contato com o banco, fui informado de que a conta está ativa e que a liberação do débito depende exclusivamente da vossa parte. Entretanto, até agora nada foi resolvido. Após inúmeras tentativas de contato, recebi orientações contraditórias e insatisfatórias. Em uma ligação, a atendente chegou a desligar sem explicação e, minutos depois, retornou dizendo que “a chamada havia caído”. A solução apresentada foi repetir novamente o envio do IBAN para “tentar mais uma vez”. Considerando que já se passaram quase quatro meses e nenhuma ação efetiva foi tomada, essa proposta apenas demonstra a falta de eficiência e organização do serviço. Enquanto isso, o valor devido não para de aumentar e, conforme informado, no próximo dia 1º já sofrerá atualização, acrescido de mais 8 euros, o que considero inaceitável, uma vez que o erro não é de minha responsabilidade. Ressalto que até agora não houve: Liberação do débito; Entrega do brinde prometido; Possibilidade de cancelamento; Qualquer solução definitiva. Diante deste cenário, solicito que este problema seja resolvido com urgência, sem penalizações financeiras adicionais ao consumidor, seja através da regularização imediata da inscrição, seja pela anulação da dívida. Caso contrário, não hesitarei em recorrer a meios legais e demais órgãos competentes de defesa do consumidor. Aguardo um posicionamento imediato e uma solução concreta. Atenciosamente, Fernanda Souza