Reclamações públicas

Muito Boa noite, No inicio de Setembro vocês tinham uma promoção na compra de 3 livros no valor de 4.99€ cada, ofereciam uma máquina de café. Liguei a meio de Setembro e indicaram que seria no final de setembro mas até agora não recebi qualquer indicação sobre esse assunto. Eu só comprei os livros para poder ter essa oferta. Aguardo que me digam alguma coisa por favor para o meu contato 919807872. Obrigada. Susana Atalaia

Exmos. Senhores, A condição de adesão foi efetuada no pressuposto de envio gratuito de um livro sobre Condomínios, o qual ainda não recebi e já passaram dois meses! Agradeço envio do mesmo com a brevidade possível. Com os meus cumprimentos Carlos Marchão

Boa tarde!!! Ainda não recebi meus pontos, já estou indo para o terceiro mês do pagamento e quero saber quando será enviado os pontos.

Boa noite, após tentativa de contacto por e-mail sem sucesso e acesso na aplicação meupresente também sem sucesso, ainda não obtive qualquer resposta nem feedback da Deco. Com o débito direto ainda em atraso e todo o processo em atraso é uma vergonha, visto já ter iniciado o processo há algum tempo e apenas obtenho 2€ por 2 meses e por este andar não obterei resposta até terminar esses mesmos 2 meses

Exmos Senhores Na mensagem por vós enviada no passado dia 26/8 diziam que ofereciam uma máquina de café a quem vos adquirisse 3 livros. Foi o que fiz, recebi os livros (apesar de repetidos) e a máquina de café não veio. Pelo que constato, tratava-se de publicidade enganosa, o que é lamentável numa instituição credível como a vossa. Fica também a reclamação sobre o funcionamento da vossa plataforma onde fiz a compra dos livros, após seleccionar o livro surgiu uma mensagem dizendo que não era possível concluir o pedido e deveria tentar mais tarde o que fiz por duas vezes. O meu espanto foi quando recebi os livros repetidos pois afinal o pedido tinha funcionado logo à primeira vez e não necessitava de o repetir.

olá assinei a deco com interesse no brinde de boas vindas, mas até o momento estou pagando a assinatura e sem receber o acesso ao site que escolhemos o brinde. quero saber como proceder, pois adoraria receber um brinde que eu escolha, mas pagar sem receber não me interessa. obrigado

Exms Senhores, não recebi o presente de boas vindas que supostamente seria a escolha, nem o link para o poder escolher, desta forma peço que me deixam essa opção indicada ou me devolvam os valores pagos

Ja foi feito o primeiro pagamento e nao da brinde Eu escolhi o tablet mas nada de vir o tablet nem nada

Não validaram o presente de subscrição que prometem após o pagamento confirmado do meu banco! Primeiro disseram que iam confirmar no dia 1 de setembro (foi quando foram buscar o dinheiro ao banco) e 3 dias passaram e ainda não recebi os meus 80 pontos!

Exmos senhores. Cumpre -me informar que depois de reclamar a respeito do presente que não recebi aquando da minha subscrição, foi-me dada a possibilidade de escolher outro presente. Escolhi um Robot aspirador com a seguinte referencia interna 17608001- XJAA. Para meu espanto recebo um robot aspirador ...sem serventia qualquer e que, em nada corresponde à descrição do mesmo. As escovas rotativas não se fixam e, por isso, não recolhe lixo; as supostas mopas para proceder à limpeza são dois tecidos de 10 cm por , igualmente sem serventia. E muito me espanta como é possível a Deco proteste prestar-se a estes erros e mau serviço prestado. Sendo assim, gostaria de saber como posso devolver o referido robot e solicito a anulação da minha subscrição. Aguardo resposta. Felisbela Ribeiro