Reclamações públicas

Esta empresa está associada a uma impresa chinesa de venda de material contrafeito sem minimos de padõres ou certificação de produtos. Não fazem qualquer tipo de troca ou atendem reclamações . Não teem qualquer tipo de loja ou vendem fim de existencias....

Ex.mo Sr.s : Depois de compra de uma viagem para Inglaterra, fui surpreendido 15 dias depois com o débito de 9,99 €, por um dito serviço "prime", não solicitado, e não intencionalmente subcrito. Contactada, com muita dificuldade e demora, a "edreams", foi-me dito que a anulação do "serviço" prime só poderá ter efeito no final do ano, com a cobrança mensal de 9,99 € a manter-se até lá. Em nenhum momento tive a consciência de estar a adquirir qualquer serviço adicional. A forma como tudo isto está organizado prefigura uma burla. Força-se a venda do que não se quer comprar, e impossibilita-se a sua anulação. Isto não é aceitável. Cumprimentos, vf

Exmos. Senhores, No dia 30/06/25, me dirigi com uma amiga a loja Nos no Centro Comercial Colombo a fim de celebrar um contrato de TV, internet, voz e telemóvel para a casa na qual iríamos nos mudar. Neste momento, foi feito o pedido de portabilidade do meu número de telemóvel, para ficar integrado ao pacote de telecomunicações, que ficou em nome da minha amiga. Povo depois, recebi a mensagem que a portabilidade do meu número seria efectuada no dia 02/07 entre as 14h e as 19h. No mesmo dia, horas mais tarde, refletimos e decidimos reavaliar as condições e assim ela voltou a mesma loja para desistir do contrato. Neste momento ela foi sozinha pois tudo estava em seu nome. O pedido de desistência foi feito e no momento foi até questionado o que se deveria fazer com o chip que seria da portabilidade e a resposta do atendente foi "pode deitar fora que não se quiser, já não tem utilidade" Pouco depois ela recebeu o email a confirmar o cancelamento do contrato. Já no dia 01/07, recebi chamadas da minha operadora de telefonia para identificar a causa e tentar reverter o pedido de portabilidade. Informei que havia acontecido a desistência do contrato da nos, mas ele informou que pedido de portabilidade se mantinha ativo. Neste mesmo dia a noite, a minha amiga ligou ao atendimento da nos a solicitar que não fosse efetuada a portabilidade,numa vez que não haveria mais contrato com a empresa. Indicaram-lhe enviar um email, que foi feito e no dia seguinte 02/07, ela regressou a loja do Colombo para confirmar a solicitação do cancelamento de todos pedidos, seja contrato de prestação de serviços, portabilidade.... Uma vez que o contrato havia sido assinado no nome dela, ela buscou a solução das situações. No entanto ontem (02/02/25), em meio as mudanças de casa, momento que ter comunicação ativa é de fundamental importância, pouco depois das 16h, fiquei sem telemóvel, sem rede, sem internet, durante um deslocamento da margem sul para Lisboa, assim também sem WiFi. Em resumo, no momento que era necessário, fiquei incomunicável. Quando a consegui contactar, ela disse que recebeu a mensagem a confirmar efetivação da portabilidade do meu número, apesar de ter as mensagens de confirmação de cancelamento dos serviços. Para além deste transtorno, tive também perdas monetárias pois os pontos acumulados em minha conta MEo foram pedidos, já que a a portabilidade havia sido cancelada, não havia motivo para usar as pressas , então o foco era continuar a fazer a mudança casa. Deixei também de ter acesso ao WiFi da rede MEO e assim foi prejudicada em vários sentidos, além de todo transtorno de ficar sem comunicação neste momento. Por sorte, o chip não foi deitado no lixo como "sugerido" pelo atendente Nos e consegui pelo menos voltar a ser contactada. Mas quero saber quem se responsabilizar por todo este transtorno, em um momento que deveria ser de celebração, que é a ida para casa nova

No dia 17 Junho, contactei o apoio ao cliente sobre uma anomalia da minha maquina de lavar roupa, onde indiquei que a mesma muitas vezes não fazia a centrifugação. Supostamente iria receber uma visita do técnico da marca Candy de modo a que pudesse ser identificada a anomalia. Nunca recebi nenhuma visita de técnico nenhum, e o processo foi fechado com a indicação de substituição da maquina. Contactei o suporte de modo a perceber qual seria o próximo passo, e foi me dito que iriam se deslocar até à minha casa de modo a fazerem o levantamento da máquina e que no dia do levantamento do aparelho, o reembolso iria ser processado. Acontece que os técnicos só vieram no dia de hoje já após as 20h e só após o meu contacto telefónico com o apoio ao cliente da Worten onde estive 1h em espera e tive de falar com 3 pessoas, de modo a que pudesse ter uma confirmação que alguém ainda vinha hoje para levantar a maquina. Para ajudar a toda esta situação, recebo uma chamada da worten onde me questionam se o aparelho estava danificada e com riscos, coisa que não é verdade, pois o aparelho tem 1 ano e saiu daqui sem 1 risco, e foi isso que assinei e confirmei com o papel que a transportadora me deu. Quando questionei sobre o reembolso, foi me dito uma informação totalmente diferente. Foi me dito que só iriam proceder ao reembolso após receberem o aparelho nas instalações e que isso demoraria ate 72h. Ora eu como cliente, foi me dito outra informação ao telefone com o apoio, e essa chamada está gravada. Neste momento estou a ser lesado pela Worten, pois não tenho nem o equipamento, nem o valor de modo a que possa ir comprar outra máquina. Informação totalmente desonesta, sem serem claros. Inadmissível Na segunda feira dia 30/06/2025, recebi um emaail do apoio ao cliente onde dizia que o reembolso relativo ao seu processo de reparação foi processado e o valor ficará disponível nas próximas 72H úteis ( ou seja hoje) Não tenho nenhum valor na conta, contactei o apoio ao cliente que me disseram que ouve um atraso no pagamento. Ora eu estou desde dia 23/06/2025 a aguardar o meu dinheiro de modo a que possa comprar uma maquina de lavar. Sinto-me lesado e enganado pela Worten e estou a ter gastos com lavadarias e deslocação com o carro, que não tinha. Quem é que vai pagar isto? Quero a situação resolvida.

Exmos. Senhores O serviço que me foi prestado no passado dia mês de Maio, na minha morada em Cascais, não correspondeu ao preço que paguei. O serviço premium que a empresa translowcost preconiza não me foi completado. O camião que era suposto ir à minha morada, afinal ficou numa morada em Coimbra. O camião que veio, bastante mais tarde do que o combinado, apareceu sem qualquer material de recolha, pelo que fui eu do meu próprio bolso que paguei grande parte dos caixotes, uma vez que um dos trabalhadores foi comprar alguns caixotes posteriormente. Ainda assim o acondicionamento das roupas em cabides específicos, não existiu, uma vez que não havia material para tal no camião que estipulado para a minha mudança. A mudança em si, veio com 2 dias de atraso, pelo que fiquei sem forma de dormir na morada de chegada, por 48h. O GPS que dizem fornecer só foi fornecido a meio do trajeto. Por estes factos, reclamo a devolução de pelo menos 500 euros da fatura total que é de aproximadamente 5000 euros. Por devolução, significa exatamente isso. Não é uma nota de crédito, sendo o que me foi sugerido pela empresa, quando demonstrei a minha insatisfação pelo serviço prestado, ainda por cima numa quantia completamente irrisória

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar denúncia contra uma empresa que me enviou um par de sapatilhas falsas, após uma compra online. A marca do produto é Adidas e o artigo apresenta claros sinais de contrafação (qualidade, materiais, embalagem, etc.). Após reclamar junto da empresa, recebi resposta informando que não efetuam reembolsos por alegada falta de liquidez e, além disso, sugeriram que eu revenda o artigo em plataformas como o OLX ou Facebook, Marketplace – o que implicaria a distribuição de um produto falsificado, um ato ilegal. Dados da encomenda: Nome da empresa/vendedor: Twosteps Data da encomenda: 08/05/2025 Valor pago: 77,90€ Meios de contacto: geral@twosteps.pt Link do site : https://twosteps.pt/ Junto em anexo conversas por e-mail e comprovativo de pagamento. Solicito a vossa intervenção urgente. Com os melhores cumprimentos, Joana Magalhaes joanamagalhaes80@gmail.com 919100243

Fiz uma encomenda de vestuário neste site Ladypolitan Moda (Site espanhol mas distribuidora chinesa) dia 4/6/2025 cuja data de entrega da mesma seria entre 5 a 12 dias o código de rastreamento inicial não permitia verificar o estado da encomenda e reclamei junto do apoio ao cliente que me forneceu outro código para rastreio e pediram me para aguardar mais uns dias. A 30/6/2025 pedi o reembolso uma vez que não tinha recebido a encomenda e já não tinha interesse na mesma. Disseram mediante um print do site da transportadora que a mesma tinha sido entregue a 29/6/2025. Passo a citar a resposta: Caros clientes, Obrigado por entrar em contato conosco. O endereço para o qual enviamos o seu pedido é baseado no endereço nas suas informações de pagamento. Confirmamos com o provedor de logística que seu pacote foi entregue. Você pode ir até a caixa de correio na porta para ver se o seu pacote está lá? Ou pergunte aos seus vizinhos se eles viram o seu pacote? Ou Entre em contato com o correio local e forneça seu nome, endereço e número de rastreamento Se as razões acima forem excluídas, é provável que seu pacote tenha sido roubado da sua porta. Lamentamos muito por isso. O site de consultoria logística que te enviei é um site reconhecido globalmente. Você pode ver nas informações de logística fornecidas neste site que seu pedido foi entregue com sucesso. Não me querem reembolsar.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma queixa formal contra a empresa Emma, devido a um conjunto de situações que configuram, a meu ver, um grave desrespeito pelos direitos do consumidor. No dia 11 de abril de 2025, efectuei uma encomenda através do site da empresa, composta pelos seguintes artigos (Pack): • Sommier Estofado 140x200 • Colchão Emma Hybrid Premium 140x200 • Capa Protetora 140x200 • 2x Almofadas Zero Gravity 40x70 Três dias após a encomenda, recebi todos os artigos, com exceção do Sommier Estofado, cuja entrega, segundo a informação inicialmente disponibilizada, estaria prevista para um prazo entre 3 a 4 semanas — prazo esse que não foi cumprido. Após ultrapassado esse período, tentei contactar a empresa através do seu "chat online", o qual se revelou totalmente inútil. Apesar de ter solicitado expressamente o contacto de um agente, que nunca obtive qualquer resposta. Acresce que a empresa não disponibiliza contacto telefónico, e se disponibiliza é invalido. Sendo o único canal de comunicação disponível o correio eletrónico. Por e-mail, foi-me comunicado que a nova data de entrega do Sommier seria 7 de julho de 2025, ou seja, quase três meses após a encomenda, alegadamente devido a um “imprevisto logístico”. Mais tarde, após nova troca de mensagens no dia 23 de junho, essa data foi alterada para 14 de julho, sem qualquer explicação plausível, o que levanta sérias dúvidas quanto à fiabilidade e transparência da informação prestada. Nesse contexto, solicitei o prolongamento do período de teste de 100 noites do colchão até à chegada do Sommier, uma vez que não poderia usufruir da experiência de descanso prometida sem esse elemento essencial. O pedido foi recusado, com o argumento de que o prazo de teste se iniciava com a entrega dos artigos já recebidos. Ora, é ilógico e desrespeitoso exigir que um consumidor teste um colchão diretamente no chão, quando a encomenda inclui um Sommier, comprometendo não só o conforto, como também a integridade do produto. Perante esta ausência de soluções razoáveis e de bom senso, solicitei o reembolso total da encomenda. A empresa respondeu que seria contactado pela equipa responsável até ao dia 2 de julho para agendamento da recolha dos artigos. Até à presente data, não fui contactado por qualquer meio. A resposta da empresa tem sido o silêncio absoluto, mesmo após terem reconhecido problemas da sua responsabilidade e assumido compromissos por escrito que não cumpriram. A Emma continua sem tomar qualquer medida concreta para resolver o problema, revelando, a meu ver, falta de profissionalismo, ausência de respeito pelo consumidor e incumprimento contratual, nomeadamente no que diz respeito aos prazos de entrega e ao direito à devolução.

Passo descrever: A minha viatura coberta pela apólice seguro 9606097419 da ok Seguros avariou no dia 28/6/2025, foi rebocada e ate presente data não foi entregue na Oficina combinada. A segurada não me informa do paradeiro da viatura. A partir de amanhã 3/7/2025 ás 9 horas deixo de ter viatura de substituição e ter a minha viatura. Qual é a legislação que permite a Seguradora agir desta forma? Vou participar à policia o desaparecimento da minha viatura. Que mais posso fazer para reaver a minha viatura?

Venho por este meio apresentar uma reclamação, relativamente à encomenda feita à Econatura, empresa apresentada na Internet como Econatura.pt, empresa portuguesa, onde comprei e me foi debitado o valor de €25,95, pagos por MBWay com possibilidade de comprovativo, de umas sandálias que até à data não me foram entregues. Já contactei a empresa para o email indicado sem sucesso na resposta. Existe um link para acompanhar a encomenda que já esteve disponível mas que actualmente apresenta erro quando acessado. Esta encomenda foi feita no dia 14 de Junho de 2025, tenho um email que confirma a encomenda e o pagamento, mas até à data não recebi as mesmas, nem consigo aceder ao link dado para rastrear a encomenda, dá informação de erro.