Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Tentei fazer a minha inscrição nos leiloes Autorola, mas a sra exlentissima Isabel Felismino que diz que trata das inscricoes, diz me que telefonicamente estou bloqueado a 10 anos, sim estao a ler bem, a 10 anos que por erro meu fiz a licitação de uma viatura que depois liguei a anular, sim foi erro meu mas seguidamente venderam a viatura e agora com a ignorância de tal pessoa, diz que continuo bloquiado e nao consigo ter acesso aos leilões. Pois vou entao proceder legalmente aos meus direitos. Um ate já. Cumprimentos Octavio AguamelApós ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º……, de ……., no valor de €……., constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.

No dia 26/07/2022 meti 20 Litros de gasóleo normal na BP de Custoias / Matosinhos, por volta das 18:30h. A viatura esteve a funcionar bem ate sexta feira dia 29/07/2022, fui a garagem buscar a viatura, percorri cerca de 5 metros e deixou de funcionar. Dia 30/07/2022 chamei o reboque para levar a oficina do stand, ao qual me disseram que o deposito do combustível esta cheio de agua.Consultei vários mecânicos para saber a opinião deles, conclusão foi sempre a mesma, foi agua que entrou ao meter combustível. Estou sem viatura e á espera do orçamento do dano que causou no circuito da viatura, posso não conseguir suportar o valor e peço a vossa ajuda. Cumprimentos Mário Isidoro.

Venho por este meio apresentar a situação vergonhosa que decorreu comigo no mês de Julho, com a marca Gonçalo Peixoto. Encomendei um conjunto para levar a uma festa de empresa, o qual chegou, experimentei, não gostei de me ver desde logo e senti que era muito quente, pelo que voltei a dobrá-lo e coloquei na caixa, com todo o cuidado, por saber que eram peças de estilista e que obviamente não poderiam ser devolvidas com sinais de uso. Pedi formulário de devolução, enviei e só após uma semana e meia de ter enviado a encomenda devolvida, me respondem a acusar que a peça apresentava sinais de uso (o que é totalmente mentira), com uma fotografia que de maneira alguma conseguem garantir ser do artigo que devolvi (e que honestamente para mim, nem sequer é válida) e que portanto não me iriam devolver o valor (no caso, 130€, o que não é brincadeira e exatamente por ter essa noção, tive logo cuidados desde início, porque felizmente tenho bons valores e seria incapaz de enviar uma peça usada ou em mau estado!). Acho um ato de muito má fé e de muito pouca sinceridade para com os clientes. Péssima atitude de uma marca assim. Deixam de responder a emails e não respondem às mensagens de Instagram, é uma vergonha. Aguardo por favor uma solução (a devolução justa!!) para este episódio insólito e que me fez descredibilizar totalmente a marca! Não estamos a falar de um valor razoável sequer e o que me estão a fazer, pelos vistos terão feito anteriormente a outras pessoas (ou episódios semelhantes), após ter pesquisado!

No dia 29 de Junho do corrente ano fiz uma encomenda de um Spa insuflável Intex Deluxe Jet & Bubble 1098 litros 28462EX, no valor de 1299,00€, a que foi atribuído o nº de encomenda 208. Estava disponível no site sendo a data prevista para a entrega dia 4 deste mês de Julho, sendo que a mesma não foi entregue. No dia 5 entrei em contacto por telemóvel, por email, por messenger e por whatsApp a pedir que me informassem a nova data prevista para a entrega. Simplesmente não atendem o telemóvel nem respondem às mensagens enviadas nos variadíssimos modos, continuando a encomenda em processamento. Depois de várias tentativas de contacto, sem qualquer sucesso, no dia 13 solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso da mesma. Até ao dia de hoje, 3 de Agosto, continuo a não obter qualquer resposta e não consigo qualquer comunicação.

Boa tarde,Comprei um ar condicionado no site multiofertas.pt, informam que o equipamento é expedido em 3 dias uteis e já passaram 3 semanas.Não têm contacto telefonico e não dão resposta pelo email.Agradecia a V/ajuda.Obrigado

Dia 25/07 comprei um Citroen C3 1.1i 2003 gasolina. Quando fui ao IRN para fazer o registo de transferência de propriedade foi-me Informado que o veículo tinha uma reserva datada de 18/06/2003 dos Automóveis Citroen SA.Ao me deslocar à Citroen onde a viatura foi adquirida a informação foi que eu teria de recorrer ao Banco. Para este foi enviada pela proprietária anterior toda a documentação, porque devido ao tempo não havia nenhum registo.Como é possível haver uma reserva e não haver um registo?Agora não há uma data específica para isso ser resolvido.Após falar com o serviço pós venda da Citroen ficaram de entrar em contacto com o departamento jurídico mas até o momento sem nenhuma resposta.Eu tenho um documento que informa o fim de contrato, mas que pelos vistos não é suficiente.Não posso utilizar o automóvel sem por no seguro e estar em meu nome.Preciso do documento de extinção de reserva de propriedade com a máxima brevidade possível que tem me causado um grande incomodo

Adquirimos uma viatura Peugeot 2008, nova, em Outubro de 2018, na Mcoutinho Peugeot, na Estrada Exterior da Circunvalação, em Rio Tinto. Em meados março de 2022 começamos a ter um problema com as leituras da temperatura exterior da viatura o painel de informação dava, constantemente, informaçãode temperatura negativas no exterior por esse motivo era ativado um alerta de pressãodos pneus errada, não coincidente com a temperatura onde a viatura circulava. A viatura foi colocada na oficina da Peugeot do mesmo concessionário, a 26.04.2022,onde fornecemos a indicação acima. Passados um ou dois dias ligaram-nos a informarque a o problema era a sonda de temperatura e que a reparação (o valor da peça asubstituir e da mão de obra) ficava em cerca de 105€ + IVA (anexo cópia da fatura). Foidado o ok da nossa parte para avançar com a reparação/substituição. Mais dois ou trêsdias e fomos levantar a viatura. A viagem efetuada foi direta para casa. No dia a seguir, ao circular com a viatura, o mesmo aviso de erro voltou a aparecerligamos para a oficina a informar essa situação. A viatura seguiu novamente para a oficinae veio com informação de que não conseguiam descobrir o problema, mas que como nãoera nada de grave para nos deixarmos andar com a viatura naquela condição.Reclamamos, oralmente, e pedimos a devolução do valor pago pela reparação, uma vezque o problema não foi resolvido e não havia data para a resolução do mesmo essadevolução foi recusada achamos por bem escrever no livro de reclamações em 05-05-2021(anexo cópia da reclamação) uns dias mais tarde fomos convidados para umareunião, onde estavam presentes, o diretor do concessionário, o chefe da oficina e umagestora de qualidade. Explicaram que a falta de data de resolução prendia-se com a faltade conhecimento da Peugeot do problema e que para tentar uma solução ter de serefetuado um estudo na própria viatura. Esse estudo consistia na colocação do sensor de temperatura dentro daviatura, uma vez que o sensor substituído é no exterior da viatura, mais precisamente naparte de baixo do espelho retrovisor direito. Foi-nos explicado que, com o sensor nointerior da viatura, se o erro persistisse o problema estaria na consola da viatura caso oaviso de erro deixasse de ser ativado, o problema estaria nas cablagens que ligam osensor por baixo do espelho retrovisor à consola da viatura.Acedemos a esse pedido e foi novamente colocada a viatura na oficina para a colocaçãodo sensor no interior da viatura, no final do mês de maio. Circulamos com a viaturadurante cerca de duas a três semanas e de facto o erro deixou de aparecer. Informamos aoficina e foi marcada nova intervenção para o dia 5 de julho, para a resolução doproblema uma vez que o teste efetuado revelou o problema. Fomos contactados telefonicamente no dia 8 de julho, informando que para a realizaçãoda reparação, teríamos de pagar mais cerca 150€, valor esse que se refere a mão de obranecessária, informando ainda que as cablagens seriam oferta. Sem o ok de nossa parte, a reparação não avançaria e por esse motivo pedimos para serefetuada a reparação. O valor da 2ª fatura ficou em 85,89€, mas a questão é a seguinte: porque teremos de pagar duas vezes por apenas um serviço correto? foram considerados dois pagamentos de valor de mão de obra Se o valor a pagar da segunda vez é diferente do anterior, o valor pago anteriormente deve ser devolvido o erro não foi nosso, por esse motivo não teremos de pagar duasvezes por um mesmo serviço. De salientar que no primeiro serviço efetuado foi tambémconsiderado um valor de 45,12€ + IVA de diagnóstico, diagnóstico esse que foi errado elevou à substituição de uma sonda que aparentemente não necessitava de substituiçãoPara além desta situação, as cablagens é um local onde nós não acedemos para qualquer ação, e por esse motivo o problema será de origem

Venho por este meio, comunicar a V.Exs, que no dia 29-07-2022, às 8.30h na empresa Progelcone na Abóboda, fui alvo de insultos e discriminação por parte da minha chefe de turno (Anabela Ferreira), pelo que não quis alimentar a discussão por parte dela e virei as costas, piquei o meu cartão de acesso e fui embora mais cedo.Quando liguei para os Recursos Humanos a explicar a situação, a minha chefe de turno já tinha ligado a dizer mentiras sobre mim porque me quer expulsar da fábrica, pelo que também fui mal tratada pelos mesmos sem quererem ouvir algum tipo de explicação da minha parte e dizendo que farei até ao final do meu contrato e não irão renovar o mesmo. Não sendo a primeira vez que este tipo de episódios acontece sem eu fazer alguma coisa ou dar algum tipo de resposta. Acho que a minha chefe não gosta de mim ou do meu trabalho e por isso me quer mandar embora a qualquer custo. Gostava ainda de referir que eu tomo medicação para a depressão e a mesma sabendo da situação, usava frases como “vai tomar a medicação” “quando a vera chegar de manhã com mau feitio perguntem se já tomou a medicação” e partilhava com as minhas colegas de trabalho, e no dia 29-07-2022 não só foi super desagradável comigo, como também me mandou ir para o C****** quando eu estava de saída. Gostava de saber como posso proceder para fazer uma queixa por difamação ou assédio moral.Vera Cruz Viana02-08-2022

No passado dia 14 de Julho recebi um email da FNAC a dizerem que iam fazer o débito direto do pagamento de 15€ para a renovação automática do mesmo. No dia 18 de Julho, pelas 10:48, numa conversa telefónica gravada, pedi o cancelamento do cartão. Acontece que tinham o sistema em baixo e portanto não o puderam fazer na altura, ficando registado o pedido para fazer assim que o sistema estivesse operacional. No dia 2 de Agosto, fizeram o débito direto da minha conta, e contatando novamente o apoio ao cliente, constatei que afinal o cartão ainda se encontrava ativo, não servindo de nada o pedido feito 15 dias antes.Quero a devolução do dinheiro que debitaram inapropriadamente da minha conta e que se alerte para todos os clientes FNAC de que os pedidos de cancelamento de cartões tem de ser feitos e controlados.

Venho por este meio colocar em causa a legalidade do esquema de vendas, por parte da empresa Sony Portugal, das consolas Playstation 5 em território nacional.A Sony Portugal, até à presente data, tem vindo a apresentar um esquema de venda da consola Playstation 5, a todos os consumidos que nela estejam interessados, que não me parece justo, e ao qual tenho até muitas dúvidas face à legalidade da sua prática.O que se está a passar, já há bastantes meses, é que a empresa tem vindo a apresentar um esquema de venda das suas consolas ao qual consegue subir o preço da sua venda para valores de +200-300€, face ao valor recomendado.Face à realidade atual, e à escassez de consolas, qualquer interessado na PS5 deverá integrar uma lista de espera em qualquer uma das lojas de venda recomendada. Assim que o stock é renovado, a Sony comunica à loja, e esta ao seus clientes, o preço do seu bundle.Quando falamos em bundle, não estamos própriamente a falar nos conhecidos pack de consola mais jogo, que originalmente são lançados plela Sony Europe. A própria empresa com sede em território nacional, cria o seu próprio bundle com mais 2-3 jogos extra, e por vezes até um 2° comando.O problema não se encontra na venda dos tais bundles que a Sony Portugal disponibiliza, mas sim no facto de não dar opção de escolha ao consumidor!O consumidor tem o direito de escolha, o livre árbitro, face ao produto que quer comprar, em vez de ser subjugado a aceitar extras dos quais não pediu, não tem interesse, e que ainda terá que pagar até +300€ por isso!A Sony Portugal, como entidade interessada em proteger os interesses e direitos dos seus consumidores, deveria ter aqui uma papel fundamental e activo no combate ao mercado especulativo dos conhecidos scalpers, e até mesmo de lojas de artigo de segunda mão, que colocam a consolas a preços exorbitantes, e aos quais estão a alimetar práticas de compra massiva, de forma a revenderem o produto com uma margem de lucro a rondar os 40%.Esta prática, desenvolvida pela Sony Portugal, não vai de encontro ao que a marca se encontra a fazer no resto da Europa, ou até mesmo fora. Basta uma rápida pesquisa por pontos de venda recomendados fora do nosso país, para encontramos os PVP recomendados de 499€ e 549€ (Bundle C\Jogo).Gostaria de ver um esclarecimento face este tipo de práticas e à legalidade das mesmas.Obrigado.João Sousa