No passado dia 14 de Julho recebi um email da FNAC a dizerem que iam fazer o débito direto do pagamento de 15€ para a renovação automática do mesmo. No dia 18 de Julho, pelas 10:48, numa conversa telefónica gravada, pedi o cancelamento do cartão. Acontece que tinham o sistema em baixo e portanto não o puderam fazer na altura, ficando registado o pedido para fazer assim que o sistema estivesse operacional. No dia 2 de Agosto, fizeram o débito direto da minha conta, e contatando novamente o apoio ao cliente, constatei que afinal o cartão ainda se encontrava ativo, não servindo de nada o pedido feito 15 dias antes.Quero a devolução do dinheiro que debitaram inapropriadamente da minha conta e que se alerte para todos os clientes FNAC de que os pedidos de cancelamento de cartões tem de ser feitos e controlados.
