Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 07-02-2026 adquiri no site oficial da Kinderkraft em Portugal um sistema de carrinho de bebé (Kinderkraft Nea 2) e um sistema de cadeiras auto com sistema isofix (ENDURA SAFE Modular System). A escolha destes produtos deveu-se especificamente porque ambos são apresentados pela marca como sendo totalmente compatíveis entre si. No entanto, após o nascimento da minha bebé em junho-2026, e com a utilização do sistema detetei que, quando a cadeira auto é colocada na estrutura do carrinho, a minha bebé fica numa posição claramente não anatómica e potencialmente insegura. Como é possível verificar nas fotografias e no vídeo que envio em anexo, a cabeça da bebé fica significativamente mais baixa do que os pés, colocando-a numa posição quase de cabeça para baixo. Esta situação verifica-se mesmo com o redutor para recém-nascidos colocado. Sem o redutor, o problema torna-se ainda mais evidente, ficando a bebé praticamente deitada de cabeça para baixo, o que não é, de todo, a posição recomendada para um recém-nascido. Esta situação foi observada e considerada preocupante por vários profissionais de saúde, nomeadamente pediatras, enfermeiras especialistas em pediatria e uma fisioterapeuta pediátrica, que alertaram para o facto de esta posição poder comprometer o alinhamento adequado da cabeça, do pescoço e da coluna, além de não corresponder à posição fisiológica esperada numa cadeira auto corretamente instalada no carrinho. Além disso, referiram ainda que a posição em que a bebé se encontra quando a cadeira está acoplada ao carrinho pode agravar sintomas de refluxo ou causar RISCO DE ENGASGAMENTO. Escolhi estes produtos precisamente porque a Kinderkraft informa que são compatíveis. Contudo, a posição em que a bebé fica quando o ovo é montado no carrinho leva-me a questionar seriamente essa compatibilidade, ou a eventual existência de um defeito de fabrico ou de conceção. Tentei enviar reclamação para o formulário oficial da marca mas apenas obtive resposta automática do site e tentei contactar a linha de apoio ao cliente (tanto o número espanhol como o polaco) e nunca me atenderam. Assim, solicito que esta situação seja analisada com a máxima urgência e que me seja feita a devolução do valor da encomenda para eu poder proceder à compra de um novo sistema, adequado e seguro para a minha bebé. Sendo esta uma questão diretamente relacionada com a segurança de um recém-nascido, agradeço uma resposta célere. Cumprimentos.

No dia 9 de Julho de 2026 eu efetuei a compra (Nº do pedido: 3074681146705922) de 4 lâmpadas com sensores de movimento (https://pt.aliexpress.com/item/1005008688503389.html?gatewayAdapt=glo2bra), além de outros itens na Aliexpress, sendo que as lâmpadas foram adquiridas especificamente do vendedor Shop1102777072 Store (https://pt.aliexpress.com/store/1102777072?spm=a2g0o.detail.0.0.210bSzWkSzWkN4). Quando finalmente as recebi, no dia 23 de Julho de 2026, notei que todas as quatro lâmpadas não funcionam. Sendo que, na verdade, pareciam se tratar de simulacros do produto encomendado. Uma completa fraude e golpe perpetrado pelas duas empresas em causa. Ainda no dia 23 de Julho de 2026 eu tentei fazer uma reclamação junto à Aliexpress, sem sucesso, porque o site não tem meios de contato direto o que viola as normas de operação para qualquer e-commerce na União Europeia e em Portugal. Então às 11:14:04 eu pedi reembolso dos referidos produtos e, como solicitado, enviei um vídeo demonstrando que os mesmos não funcionavam. Às 23:32:44 o vendedor propôs me devolver 1/4 do valor pago, o que, mais uma vez, só demonstra se tratar de um golpe gerido e suportado pela Aliexpress, uma clara violação aos meus direitos como consumidor. O que prontamente eu recusei. No dia 30 de Julho de 2026 às 17:14:53, 7 dias depois de pedir o reembolso e 1 dia depois do prazo estipulado pela própria Aliexpress em seu Termos e Condições para que o vendedor fornecesse uma morada de devolução, outra clara violação dos meus direitos o vendedor e a Aliexpress estão a exigir que eu pague os portes para efetuar a devolução de um engodo, portes que custam mais que os produtos falsos enviados pelo vendedor. O que mais me surpreende é que todo o processo que permitiu que eu fosse vítima desse golpe foi suportado e apoiado pela empresa Aliexpress, que ao invés de reconhecer o problema e tentar tratá-lo da forma adequada exigida pela legislação da União Europeia e de Portugal foi cúmplice. Tendo disto tudo isso, comunico que estou a fazer a devida queixa à Direção-Geral do Consumidor, à Direção-Geral da Justiça e dos Consumidores (DG JUST) e ao Centro Europeu do Consumidor (CEC) informando-lhes sobre o golpe perpetrado pela Aliexpress e a Shop1102777072 Store - já que, apesar de operar em Portugal, a Aliexpress não possui um Livro de Reclamações como é exigido a qualquer empresa que opera no país.

No dia 3/Julho/25 assinei um contrato de pré-reserva de um apartamento T0+1 num novo empreendimento designado Ribamar, da empresa espanhola Aedas Homes, através da sua representante em Portugal - Garvetur, aparentemente o escritório de vendas do empreendimento. Com a assinatura desse contrato, foi feito, no mesmo dia, um pagamento de um sinal no valor de 15.000€. Posteriormente, no dia 5/Ago do mesmo ano, isto é cerca de 1 mês depois, procedemos a um aditamento ao contrato original, para substituição da reserva do T0+1 por um apartamento T1+1. Esta alteração ficou oficialmente contratada a 8/Ago. Esta pré-reserva viria a ser confirmada a 8/Set, por uma empresa designada AHLC - Promoção Imobiliária, identificada no contrato como promotor, num contrato de Reserva. Nesta altura, era anunciada uma calendarização da obra com o inicio de construção previsto para o 1º trimestre de 2026 e a data de entrega do apartamento para o primeiro semestre de 2030. Em Abril deste ano, desloquei-me pessoalmente ao escritório de vendas para confirmar que se mantinha o calendário inicialmente anunciado, tendo tido a confirmação de que não havia nenhuma alteração aos planos iniciais. Ate aqui, nada disto é matéria de reclamação, apenas informação de contexto. No dia 24/Abr, apenas poucos dias após o meu contacto pessoal, fui surpreendido por um email (não um email de caráter pessoal, mas um mailing standard presumo eu enviado a todos os clientes com contratos de reserva asinados) a anunciar um novo calendário em que a obra estava agora prevista iniciar-se em Abril de 2027, isto é, cerca de 1 ano mais tarde do que o inicialmente previsto, e a solicitar a a minha assinatura de concordância com o novadats prevista para a assinatura do CPCV. Face a estas significativas alterações de calendário, mas sobretudo pelo desagrado quanto à forma impessoal, automática e insuficiente desta comunicação (só após um pedido de esclarecimentos fui informado que afinal a data de conclusão e entrega do apartamento estava agora prevista para 2030, e já não em 2028), decidi solicitar o cancelamento do meu contrato de pré-reserva. Esse cancelamento foi confirmado contratualmente a 30/Jun/26, estando nele explicitamente estabelecido que "a proprietária procederá à devolução do montante entregue a título de pré- reserva, sem qualquer penalização pela desistência dos clientes, efetuando a transferência bancária para a conta indicada pelos CLIENTES, no prazo máximo de 1 mês a contar da assinatura do presente documento, do montante de QUINZE MIL EUROS (15.000,00€)". Tendo esse prazo já expirado, estando portanto perante um incumprimento contratual, venho apresentar esta reclamação, solicitando do contratante incumpridor a respetiva reparação do impacto deste incumprimento.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Olá a Peugeot está realizando uma campanha de modernização do seu produto (motor) mas infelizmente no meu caso não foi realizada a reparação ou modernização da junta, pelo que saiba isto é de fabricação o erro da junta, e é a grande dor de cabeça desses motores, continuo cm o carro a Deitar óleo l, conforme as imagens em anexo. Então saber como é que fica esta situação que é erro da Peugeot e não do cliente. Simplesmente só foi feito actualização de software no carro. Cumprimentos.

Encomendei um colçhão com as medidas 210x100 e o que foi entregue tem 204x100. Contactei a empresa e disseram que tinha que ser eu a deslocarme até eles para entregar o artigo e devolveriam o valor, mas não pagavam mais nada, as deslocações serão por minha conta, ora acho que não está certo. Agora já passado duas semanas de terem sido contactados tenho um monstro encostado a uma parede a esperar resolução.

Exmos senhores. Venho por este meio demonstrar o meu desagrado total com a empresa Sonae mais precisamente com o departamento de apoio ao cliente. Por lapso fiz duas subscrições através do continente pay para a SportTV em junho de 2026 entre os dias 8/10 de junho. Ao ter visto dois valores debitados da minha conta ( 2× 34.99 ) fiquei surpreso pois não tinha intenção nenhuma de fazer qualquer subscrição. Passados dois dias ( o caso aconteceu numa sexta feira a noite e tive que ligar só segunda de manhã ) liguei para o apoio ao cliente ao qual me pediram os " vouchers sportv " e assim o fiz. Passadas duas semanas sensivelmente devolveram me um dos valores de 34.99€ ficando a faltar o segundo reembolso que até a data de hoje não me devolveram. Já fiz cerca de 6 chamadas com relação a este segundo e último reembolso ao qual os atendentes me dizem que vão passear o caso para o departamento. Exijo o meu dinheiro pois não usufrui de absolutamente nada através da SportTV. Os vouchers não foram utilizados e preciso urgentemente de resolver esta situação.

Exmos. Senhores, No dia 26 de Maio fiz uma encomenda de uma lâmina para Termomix na Electrotodo Reparacion SL de Toledo. Recebi a lâmina na semana a seguir, apercebi-me que por lapso escolhi a lâmina errada, propus uma troca, se o preço fosse maior pagaria a diferença. Informaram-me de que devia fazer outra encomenda para a nova lâmina e devolvesse a errada que me fariam o reembolso. Optei por não encomendar e pedi reembolso do valor da primeira, até ao momento não recebi o valor será de 24.34 euros, envie numero de conta bancária para a devolução, até ao momento não recebi. Mandam email a informar que o valor foi reembolsado a 15 de Junho, mas continuo sem receber nem reembolso nem comprovativo do reembolso. Continuo a aguardar Envira

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao serviço de reparação do meu fogão com forno, solicitado através do serviço Worten Resolve, iniciado em novembro de 2025, e que até à presente data não se encontra resolvido, causando prejuízos profissionais, materiais e emocionais. Em novembro de 2025 foi apresentado um orçamento no valor de 103,35 €, por mim aceite. Face à demora e à urgência, uma vez que o forno é essencial para a minha atividade profissional ligada à confeção de alimentos, dirigi-me à loja Worten, onde a gerente, Sra. Madalena, disponibilizou temporariamente um mini-forno de substituição. A reparação foi agendada apenas para janeiro de 2026. Nessa data, o técnico deslocou-se ao local com uma peça de potência inferior à necessária, sem me informar ou pedir autorização, tendo desmontado totalmente o fogão e a placa, que não apresentava qualquer problema. A reparação não foi concluída, tendo o técnico admitido posteriormente que estava apenas a testar a peça. Após reclamação, cerca de um mês depois veio novo técnico, que voltou a desmontar o equipamento e instalou a peça correta. No entanto, surgiram novos problemas na placa e nas luzes, inexistentes antes das intervenções, os quais foram desvalorizados. Verifiquei ainda que o forno foi entregue sem termóstato, tornando-o perigoso e inutilizável. Após nova reclamação, o termóstato foi instalado, mas os restantes problemas mantêm-se. Atualmente, o fogão não se encontra em condições normais de funcionamento, após vários meses e múltiplas intervenções técnicas mal-sucedidas. Face ao exposto, considero o serviço prestado deficiente e tecnicamente incorreto e exijo a substituição integral do fogão/forno por um equipamento novo, sem custos adicionais. Caso não haja resolução célere, avançarei com queixa junto das entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, Rosângela 968865496

Esta plataforma tem algo que é inaceitável, excessivo e exclusivo, que não existe nas concorrentes OLX, Wallapop etc: bloqueiam os vendedores por 3, 7, 15 dias etc, por vender artigos alegadamente "perigosos". Ou seja, proíbem objectos comuns, considerando artigos banais como sendo "perigosíssimos". Aqui vão os artigos "perigosíssimos" que tentei vender e me levaram à suspensão: - X-Acto profissional, considerado "arma branca cortante" por eles. Claro, é uma "arma branca", proibida, que não se vende em lado nenhum, nem é usada em escritórios, armazéns e escolas, devido ao perigo extremo... - Canivete suíço de campismo com garfo, colher e uma pequena lâmina... Sem dúvida, também uma "arma branca", terrível, nem sei como campistas e escuteiros usam este terrível objecto... - Lâmpada de aquecimento 150w infravermelhos, marca portuguesa Aslo, segundo eles "equipamento médico ilegal"... algo usado em restaurantes, criação de galinhas, terapias com calor etc. Sem dúvida, um perigo para a saúde pública!... - Um isqueiro antigo do FC Porto, segundo eles, "engenho incendiário" ou "incentivo ao tabagismo"... claro, porque um isqueiro só serve para acender cigarros, não tem nenhuma outra utilidade. Eu creio que já vi pessoas a acender velas, fogões, incensos com isqueiros, mas se calhar vi mal... - Uma gilete falsa de latão, estilo vintage, decorativa sem lâmina, não-funcional, comum em barbearias como decoração... "Objecto cortante perigoso".. uma coisa de latão, que nem se pode afiar tão pouco.. cuidado com isto, aiaiai que horror! Estou suspenso 7 dias por causa da tal perigosíssima gilete decorativa de latão... Nas outras plataformas, nenhum destes artigos é proibido, nem considerado "objecto perigoso", só aqui! Queria publicar livros e revistas, mas sei lá... ainda alegam que é "material combustível" por ser papel, assim como queria publicar almofadas decorativas, mas ainda alegam que são "objectos para asfixiar pessoas"... Absurdo e inaceitável! Quantas pessoas teriam isqueiros vintage de colecção, ferramentas de trabalho comuns como tesouras, algumas de costura e alfaiataria, ou lâmpadas especiais de UV etc, que poderiam fazer negócios e devido a este puritanismo ridiculo não podem? Acham que isso beneficia a vossa plataforma? Na minha óptica não! Espero não ser novamente bloqueado por puritanismos destes, caso contrário abandono a plataforma, pois até tenho medo de publicar algo banal e ser bloqueado outra vez... É uma pena uma plataforma com grande potencial, ter estas regrinhas puritanas e ridículas, um desperdício que em nada vos beneficia.

Efetuei a compra do veículo em 19/12/2025 e até a data de hoje, a propriedade do veículo nunca foi regularizada, estou pagando rigorosamente as parcelas de um automóvel que não é meu!! a forma com que a Flexicar e a Cetem estão me tratando, é de um desrespeito como nunca vi antes, liguei para ambas, umas 25x, todas registradas no meu telemóvel e sempre a culpa é do outro, da ultima vez, liguei para flexicar, que me retornou que com a empresa estava tudo resolvido, agora era com a cetelem, a cetelem me retornou que estava no notário, isso em 10/04/2026, ligo agora em 10/07/2026, e me respondem que está ainda no notário!! E mais, o Requerimento de registro de automóvel e datado de 01/07/2026, Flexicar, a documentação não estava toda Ok em 10/04/2026?