Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
M. A.
06/04/2021

incumprimento com o novo banco

Venho por este meio reclamar e pedir ajuda, eu sou portador de um crédito habitação no Novo Banco e incumpri por estar desempregado chamo Diogo Cruz não recebi nenhuma carta do Novo Banco com o montante em divida, a minha mãe recebeu um telefonema do solicitador Tiago Mendes com escritório no Porto (a minha mãe não faz parte da conta) e aflita acordou pagar 1250 em que a divida no total era de 1900Euros, Mas não conseguiu e pagou no dia 31 de Março 550 Euros enviei um mail ao solicitador a dizer que no fim do mès de Abril pagava igual quantia e enviei o comprovativo, Hoje a minha mãe recebeu um telefonema dele ameaçar que senão pagasse tudo a casa era vendida, já reclamei para o novo Banco no portal da queixa e enviei um mail para a recuperação de crédito para me darem uma solução mais adequada porque só temos um rendimento de 565 Euros, Agradecia que me ajudassem a resolver este problema e reforçassem a minha reclamaçãoCom os melhores cumprimentosDiogo Cruz

Resolvida
A. C.
05/04/2021

Bloquearam minha conta com dinheiro la dentro

Boa tarde, venho por este veio fazer mais uma reclamação da empresa “verse” um banco on-line espanhol, nessa última sexta feira recebi um pagamento de 160€ pelo aplicativo do banco da “verse” e quando fui fazer a transferência para o meu banco português deste mesmo valor o aplicativo bloqueou minha conta e o dinheiro está lá sem eu conseguir mexer nele, tento ligar pra lá e eles não atendem, chama mas ninguém atende. Gostaria que resolvessem este problema, obrigado!

Resolvida
R. R.
05/04/2021

Cartao ACP Master

Bom Dia No dia 28 de marco enviei um pedido de cancelamento de compra online no valor de 30.99 euros por email.A reclamacao foi feita directamente para gestao.reclamacoes@bancobpi.pt e devidamente documentada com o impresso preenchido Pedido de Devolucoes e transacoes.Ate a data ainda nao obtive resposta nem confirmaçao de recepçao.Agradeco execuçao do pedido o mais breve possivel.

Resolvida
V. P.
04/04/2021

Financeira Burlista Credistar

Venho desta forma expor a financeira creditar e a colaboradora que num pedido de crédito em que supostamente era a minha gestora e após enviar toda a documentação necessária, contactou me via telefone a comunicar que o crédito tinha sido aprovado e que seria necessário pagar 95€ para despesas do contrato, mas que o mesmo só podia ser enviado depois do pagamento e que demoraria 4 a 5 dias úteis a estar disponível o crédito solicitado na minha conta. Ainda questionei se me poderia enviar o contrato para eu analisar e depois faria o pagamento mas a mesma referiu que não.Fiz o pagamento, enviei o comprovativo por email e mais tarde recebi outro email, e agora sim da própria financeira a pedir me os mesmos documentos que já tinham sido enviados, mais novos documentos para depois me informar que o crédito não tinha sido aprovado.Isto é uma burla em que se aproveitam das pessoas para sacar alguns euros. As ditas gestoras fazem pressão constantemente para pagarmos a taxa das despesas do contrato.Quando o contrato é enviado para nós é que temos acesso à cláusula onde refere que o crédito ainda não foi aprovado.

Encerrada
M. S.
31/03/2021

Problemas com valores e contrato

Solicitei, a 22/01/2021, pelo email drcpt@cofidis.pt, a informação completa, desde extratos, contrato e autorizações, desde o início do meu contrato com a Cofidis a 06 de maio de 2005, contrato este de 1000€. Voltei a reencaminhar o email agora em março e continuo sem resposta. Na cofinet, o assistente disse que só agora reencaminharam o meu pedido e que vai demorar! A informação no portal do banco afirma que pedi 2750€, onde nunca solicitei esse montante. Os juros atuais não são os acordados no início, atualmente está TAN de 23,87% TAEG de 30%. COMO É POSSÍVEL?). Duma prestação de 82.50€ apenas abate na dívida cerca de 10€ por mês! Estou há quase 16 anos a pagar um empréstimo que não tem fim, o banco não me envia as informações solicitadas, nunca me dá uma resposta após tantas queixas feitas. Estou a ser enganada há muito tempo e preciso de ajuda!Também volta e meia não tiram a prestação e depois vêm cobrar ainda mais juros de atrasos e dizem que foi o banco que não autorizou, onde sempre tenho o dinheiro disponível. Pedi comprovativo dessa comunicação com o meu banco e dizem que não têm um documento para isso.Estou a ser roubada há anos, ainda tenho 2160€ a pagar... quantos anos mais vou estar nesta situação? Deixo aqui uma conta muito simples, 82.5 x 12 meses = 990€, 990 x 16 anos = 15840€. É ridículo! Quero recorrer legalmente, como posso fazê-lo?

Encerrada
S. D.
30/03/2021

Dinheiro retido no multibanco e não foi devolvido

Assunto : dinheiro retido no multibanco sem devolução Nif :287130053Após ter feito o depósito numérico no valor de 280€ no multibanco da agência bancária do novo banco de agualva cacém, a máquina não aceitou o depósito e devolveu - me 230€ ,ficando em falta 50€, Retido na máquina.O banco já estava fechado e entrei e contacto com um funcionário da agência que disse que normalmente o valor é depositado na conta pq fica associado aos dados do cartão.A operação foi realizada no dia 26/03/2021 e até hoje não recebi o valor que ficou retido na máquina. Fui ao banco na segunda feira e disseram -me que não podiam fazer nada , pq a máquina teve a funcionar perfeitamente. Desde já agradeço a atenção dispensado Com os melhores cumprimentos Sandro Delgado

Encerrada
A. C.
29/03/2021

Burla

Recebi uma chamada telefónica em que me aliciaram a ganhos consideráveis.Então, utilizando um cartão de crédito virtual, depositei 250 euros na minha conta desta empresa.O meu interlocutor deu-me instruções para operar a plataforma, o que fiz.Todavia, alguns dias depois do que relatei, apercebi-me de que estava a negociar em CFDs, e que o risco de perda do dinheiro era muito grande.Então, na plataforma da empresa, pedi a retirada do meu saldo - 233 €.Ora, a OBR veio alegar que não podia devolver o dinheiro porque faltava na minha conta uma cópia do cartão de crédito utilizado, frente e verso.Expliquei que tal não era possível, uma vez que se tratou de um cartão virtual - que não tem verso.Não obstante, a OBR continuou a insistir e procedeu à anulação do meu pedido de retirada.Protestei e fiz novo pedido de retirada, repetindo-se todo o processo.Não tenho dúvidas de que trata de um esquema fraudulento.www.obrinvest.com

Resolvida
G. F.
25/03/2021

Não recebi o TPA e não devolvem o dinheiro

Venho por meio deste explicar que a empresa em questão SumUp não entregou o TPA e não devolve o valor.Realizei a compra e Dezembro de 2020, fiquei a espera da entrega ate a segunda quinzena de Março quando decidi por cancelar a compra e solicitei meu dinheiro de volta.Mas, desde então eles enviam e-mail a dizer para esperar e esperar. Já não mais ligar e enviar e-mail a cobrar a resolução desta situação.Uma empresa com muita falta de comprometimento e responsabilidade, estão a brincar com os clientes ! São três meses nesta situação.Tive gastos com ligação e prejuízo pois meus clientes e eu ficamos a espera de mais uma forma de pagamento.

Encerrada
A. C.
25/03/2021

Bloquearam a minha conta

Venho comunicar que o aplicativo “ verse-pagamentos “ bloqueou a minha conta do mesmo com o valor de 257€ na conta, não consigo mover esse dinheiro nem transferir para o meu banco como fazia antes deles me bloquearem.Já liguei para eles 2 dias seguidos e vem me dizendo que vão tratar disso e até agora nada, hoje tentei entrar em contato umas 10 vezes e não me atendem a chamada. Verse é um aplicativo novo de pagamentos semelhante ao PayPal e ao mbway, um aplicativo espanhol que já existe aqui em Portugal e tem vários embaixadores como podem ver no Instagram (@verseapp_pt) assim como a margarida corceiro atriz e modelo portuguesa.

Resolvida
A. R.
23/03/2021

Impossível alterar número do Telemóvel

Parace inacreditável, mas é real. Estou passando uma temporada fora de Portugal e preciso movimentar minha conta no ActivoBank. É simplesmente impossível realizar qualquer operação pelo facto de ter deixado meu telemóvel em Portugal e estar impossibilitado de receber SMS. É simplesmente impossível alterar o número do telemóvel no sistema e após várias tentativas de contacto por e-mail, ainda não recebi uma solução. Preciso pagar facturas vencidas e já estou a pagar juros por não conseguir movimentar a conta. É inacreditável que um sistema bancário com senha e códigos de acesso não permita uma simples alteração como essa. Eu não recomendo esse bando de forma alguma.

Resolvida

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