Reclamações públicas

Boa Tarde PAULO HENRIQUE DO NASCIMENTO FRANÇA, BRASILEIRO , FIZ ENTREVISTA NA AIMA EM MAIO DE 2025 PARA PEGAR O CARTÃO VIA CPLP , EM OUTUBRO TIVE O INDEFERIMENTO SOBRE ANTECEDENTE CRIMINAL , ENVIEI NOVAMENTE O ANTECEDENTE , DESDE ENTÃO CONSTA COMO INDEFERIDO E ATÉ HOJE NENHUM RETORNO OU ATUALIZAÇÃO , ISSO ESTA ME PREJUDICANDO MUITO , POIS SOU ENGENHEIRO CIVIL , APARECE OPORTUNIDADE PARA TRABALHAR FORA E NÃO POSSO PORQUE NÃO RECEBI O CARTÃO .

Venho por este meio apresentar uma queixa relativa à Radio Popular, no âmbito de uma campanha promocional realizada em parceria com o Pingo Doce. No seguimento de uma compra online efetuada ao abrigo desta campanha, verifiquei que o produto adquirido não correspondia integralmente às minhas necessidades. Nesse sentido, solicitei a troca por um produto de valor superior, não tendo em momento algum solicitado a devolução do valor. Contudo, foi-me comunicada a impossibilidade de proceder à troca sem aplicação de uma penalização de 50€, sendo apenas apresentada como alternativa a devolução nas condições impostas pela campanha. Considero esta situação inadequada, pelos seguintes motivos: Não se trata de um pedido de devolução, mas sim de uma substituição por um produto de valor superior; As condições da campanha não são claras nem transparentes quanto à aplicação desta penalização em situações de troca ou upgrade; Não foi apresentada uma solução razoável, como a emissão de nota de crédito, que permitiria manter a relação comercial de forma equilibrada. Entendo que poderá existir uma prática comercial pouco transparente e potencialmente lesiva dos direitos do consumidor, nomeadamente no que diz respeito ao dever de informação clara e completa. Solicito, assim, o vosso apoio na análise desta situação e, se aplicável, na mediação do conflito com a entidade em causa.

Boa tarde. Fiz um pedido de dois móveis no dia 19/03 que dizia que eu receberia meus móveis em 8 dias úteis. Só recebi o mesmo no dia 17/04 e solicitei apenas a montagem de um dos móveis e o outro contratei um montador para montar a parte. Para a minha surpresa no dia que o montador veio no móvel faltava os furos principais da sapateira furos esses que só poderia ser feitos por máquina ou danificariam o móvel no final tive que pagar o deslocamento e o dia do montador que nem pode montar o móvel. No mesmo dia entrei em contato via e-mail com a Homy casa e enviei fotos e detalhamento e hoje depois de tanto esperar por uma resposta telefonei a Homy casa em busca de resposta e o que me disseram foi que haviam me enviado um e-mail, e-mail esse que nunca chegou porém a atendente me enviou novamente o e-mail que apenas dizia para eu mandar foto da peça danificada ou seja não tiveram atenção com o meu e-mail anterior que especificava tudo. Enfim estou aqui com o móvel sem montar gastei dinheiro com um montador e a empresa não me dá uma resposta que no mínimo seria vir substituir o móvel com urgência já que esperei mais do que devia para a chegada do mesmo e já montarem pois o meu montador não conseguiu montar o mesmo, um super descaso compro a anos na loja e nunca tive problema e agora que tive vi que o pós venda da empresa não funciona.

Boa tarde Estou a querer resolver um problema com a deporvillage e simplesmente e impossível entrar contacto com eles. Não tem telefones, email e apenas abre uma pagina que responde tudo automático e nem coerente e nas respostas. Quero um email de contacto e nem isso respondem

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Via Verde Portugal, relativamente à recusa de atribuição de isenção de portagens à minha viatura com a matrícula (visível apenas para o fornecedor de serviços). Submeti o pedido de isenção com a documentação necessária, nomeadamente a Declaração Aduaneira de Veículo (DAV), tendo o mesmo sido recusado com a justificação de “inconformidades”. Após contacto com o apoio ao cliente, fui informado de que apenas seria possível dar seguimento ao processo mediante apresentação do Documento Único Automóvel (DUA). Ora, a viatura em causa foi recentemente importada e matriculada em Portugal no presente mês, sendo do conhecimento geral que a emissão do DUA/Certificado de Matrícula pode demorar entre 2 a 3 meses. Durante este período, a DAV é o documento legalmente válido que comprova a propriedade da viatura, contendo todos os elementos necessários para o efeito, incluindo identificação do proprietário e dados completos do veículo. A exigência do DUA nesta fase constitui, portanto, uma prática desajustada e desproporcional, uma vez que ignora a validade legal da DAV enquanto documento substituto temporário. Esta situação impede injustamente o acesso a um direito que me assiste, criando um prejuízo indevido. Considero esta recusa injustificada e potencialmente em desconformidade com o enquadramento legal aplicável, motivo pelo qual solicito: - A reapreciação imediata do processo com base na DAV já submetida; - A atribuição da isenção de portagens sem exigência de documentação que, por motivos administrativos, ainda não pode ser disponibilizada; - A revisão dos procedimentos internos da entidade, de forma a evitar a repetição de situações semelhantes com outros consumidores. Caso a situação não seja prontamente resolvida, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes para a devida análise desta prática. Sem outro assunto de momento, aguardo resolução célere da situação. Alexandre

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente a um incidente ocorrido durante a minha estadia numa unidade do Grupo Pestana, no âmbito de uma atividade de animação organizada pelo hotel (quiz musical). Durante a referida atividade, ao deslocar-me para uma cadeira, fui empurrada por outro cliente, tendo embatido com o joelho numa cadeira e caído de imediato, com dores intensas. Na sequência do ocorrido: Fui assistida no local e posteriormente encaminhada pelo INEM para o centro de saúde, onde realizei exame de raio-X; Foi recomendada evacuação para o Funchal para avaliação hospitalar especializada, a qual não pude aceitar por me encontrar sozinha com duas filhas menores a meu cargo; O meu estado clínico agravou-se, encontrando-me atualmente com indicação médica para intervenção cirúrgica urgente. Encontro-me também impossibilitada de conduzir e com limitações significativas de mobilidade, com impacto relevante na minha vida pessoal e familiar. Durante a estadia, a atuação do hotel revelou-se insuficiente face à gravidade da situação, nomeadamente pela ausência de acompanhamento adequado e pela não disponibilização atempada das apólices de seguro aplicáveis. Foram-me entretanto facultadas duas apólices distintas (hotel e animação), situação que suscita dúvidas quanto ao correto enquadramento da responsabilidade. Neste contexto, venho solicitar o vosso apoio para: Análise da situação à luz dos direitos do consumidor; Esclarecimento sobre a responsabilidade das entidades envolvidas; Orientação quanto aos procedimentos a adotar junto das seguradoras; Eventual apoio na mediação ou outras diligências adequadas. Mais informo que já apresentei reclamação junto do grupo hoteleiro e de outras entidades competentes, reservando-me o direito de acionar os meios legais necessários para ressarcimento dos danos sofridos. Agradeço, desde já, a vossa atenção e apoio. Com os melhores cumprimentos, Fábia Martins 916022242

Adquiri painéis solares, e para fazer a venda do excedente, iniciei então a atividade nas finanças, fiz o pedido no site da EDP e enviei os documentos solicitados e aguardei. Recebi um email a dizer que o contrato foi celebrado com sucesso e que entrariam mais tarde em contacto comigo para a ativação do mesmo. Como nada me foi dito e como passou bastante tempo, voltei a telefonar e foi-me dito que o contrato da venda não foi ativado porque o comprovativo de IBAN não tinha nome do titular. A minha indignação e reclamação é a seguinte, se recebi o email a dizer que tinha sido celebrado com sucesso porque é que só agora e porque eu telefonei me dizem que o comprovativo de IBAN é inválido ? porque não fui informado logo? Eu sei o porquê, é que a EDP está a receber a energia dos meus painéis á quase um ano sem pagar nada por isso. Também fiz uma outra reclamação, porque a produção dos meus painéis estava a ser injetada na rede sem que a minha bateria estivesse totalmente carregada e nunca obtive qualquer resposta da EDP.

Fiz compra online, suposta loja "ptshopping",foi enviada uma referencia multibanco para pagamento a qual foi Efetuada, mas produto nao foi entregue. A vendedora tem pagina facebook. Tenho o nome completo dela, a falsa morada com falso n⁰ de contribuinte da loja, e telefone que vai dar a uma florista. Como posso denucia-la? Policia? Obrigado pela ajuda.

Exmos. Senhores Em Julho de 2025 fiz um contrato por 3 meses para o meu filho(menor-16 anos) frequentar o ginásio Fitness Up em Leiria, portanto, início em julho e término início de outubro. Era apenas um programa de verão. Findo esse prazo, o meu filho deixou de frequentar o ginásio. No ato da inscrição e realização do contrato, em Julho paguei tudo de uma só vez, inscrição, seguro, e os 3 meses de mensalidade. Pediram-me que embora já pago, mencionasse débito direto no contrato porque para eles, administrativamente, era mais fácil. Acontece que em Janeiro de 2026, quando fui validar as faturas no e-fatura, verifiquei que havia faturas emitidas quinzenalmente e fui verificar o extrato bancário e as faturas estavam a ser cobradas por débito direto. Entrei em contacto com o ginásio por email, expondo a situação e ao fim de alguma insistência, respondem que não me devolvem o dinheiro porque no fim do contrato eu devia ter ido cancelar. Ora, se elaboro um contrato com data de fim, tenho realmente de o cancelar? Esta história acaba assim ou o que devo fazer? Peço desta forma apoio para resolver a questão da forma mais justa. Agradeço desde já toda a atenção dispensada Os meus cumprimentos, Cláudia Santos

Eu tinha viagem marcada para o dia 21-04-2026 pelas 22:00H em sete rios Lisboa com destino a Madrid aeroporto de blablacar operado pela alsa