Reclamações públicas

Fiz a encomenda do vestido do batismo da minha filha, através de conversa no messenger do Facebook, no dia 29/08/2023. A pessoa foi muito atenciosa durante todo o processo de encomenda, desde a escolha dos tecidos até aos acabamentos. O valor, 55€, pagos por MbWay no ato da encomenda. Ficou combinado ir levantar o vestido à loja no dia 23/09/2023, por volta das 12h.No dia anterior (22/09/2023) enviei mensagem a confirmar a recolha do vestido para o dia seguinte. Ninguém respondeu, nem viram sequer a mensagem (messenger). Tentei ligar para o número pelo qual fiz o pagamento e estava desligado. Foi aqui que comecei a desconfiar. Através da página do Instagram lá descobri o email da loja e enviei email nessa noite a questionar entrega do vestido na manhã seguinte, sendo que eu ia deslocar-me de Torres Vedras à Amadora!Responderam e aqui começam as desculpas e mentiras. Que a página foi pirateada e que estavam a tentar resolver a questão. Voltei a questionar acerca da entrega do vestido, enviei print da encomenda e deixei o meu numero de telefone. Informei que o batizado da minha filha seria na semana seguinte e precisava mesmo do vestido. Sem resposta. Na manhã seguinte passei no suposto atelier e estava fechado. Volto a contatar por email. Respondem e dizem não ter ninguém no atelier porque ao sábado está fechado. A entrega estava combinada naquele dia!! Voltei a insistir, esperei 2h e nunca apareceu ninguém.Voltei a pedir que me contatassem telefonicamente, para, pelo menos me darem uma explicação. Nada. Ainda me dizem por email que estou a cometer acusações gravíssimas contra a marca (parece anedota mas não é) e pedem uma morada para envio, dizendo que seria enviado na próxima quinta-feira. Se o batizado seria no sábado, como poderiam enviar na quinta, correndo o risco de não chegar na 6a???Exigi o envio na segunda ou 3a e pedi comprovativo em como o vestido existe e nada.No fim de toda a troca de emails, recebo o seguinte:Cara cliente,em resposta ao e-mail somos a informar que a encomenda se encomenda em processamento jurídico, sendo contactada através das autoridades dada a gravidade da situação no decorrer da troca de e-mails e postagens que constituem crime.com os melhores cumprimentosRoyal Apparel Então, eu fui burlada, paguei 55€ por um vestido que nunca chegou, desloquei-me cerca de 40km km a uma loja fechada (paguei portagens e combustível), fiquei sem vestido, fui assistida no hospital com uma crise de ansiedade e eu é que cometi um crime? Por dizer a verdade? Por dizer que fui burlada, roubada por esta marca?Claro que a queixa já foi apresentada às autoridades. E se esta reclamação não servir de nada, pelo menos que faça com que outras pessoas não sejam enganadas como eu fui.

E REDESAssunto : Estimativas de consumo REFERENTES A JUNHO/JULHO/AGOSTO DE 2023NIF:111486670N.º de cliente: PT 0002 000 067 036 518 JPExmos. Senhores,Após receber a vossa resposta ao pedido 100055882416 datada de 29-09-2023, solicito que me seja enviado os cálculos efetuados para o apuramento da leitura final, e com que base de históricos.Não posso concordar com as vossas estimativas calculadas, senão vejamos.De Junho de 2021 a Maio 2022 o meu consumo foi de 9.342 KWA representando um consumo medio mensal de 778.5 KWA.De Junho de 2022 a Maio 2023 o meu consumo foi de 10.157 KWA representando um consumo medio mensal de 846.4 KWA.Repare-se que considerei estes períodos, pois os consumos apresentados são reais como se poderá constatar correspondendo a períodos de consumos reais, e não estimados.Ora o que alegam ou estimam que se tivessem gastos, são de 1.463KWa em junho de 2023, de 1564 KWA em julho de 2023 e 1624 KWA em Agosto de 2023. Representando um consumo total para estes 3 meses de 4.633, uma média mensal de 1.544 KWA.Ora não posso aceitar, que se estimam consumos em suposições, até porque não há forma como provar os consumos de fato, pois o contador estava com display avariado para os períodos considerados.De notar que há para cada um dos meses estimados sem marcação, um aumento de cerca de 697.91 KWA médio mensal, representando um aumento total de 2.093.75 KWA, os quais não posso concordar.A habitação em causa, não sofreu qualquer tipo de alteração, e o número de pessoas não alterou.De salientar ainda que não entendo a leitura que efetuaram correspondendo a Setembro de 2023, e que corresponde aos consumos compreendidos entre 25 de Agosto a 24 de Setembro de 2023, sendo esta considerada leitura real, quando a colocação do contador novo só foi colocado a 4 de Setembro de 2023, e que até essa data não tinham leitura real, devido á avaria do display.Por tudo isto agradeço que me sejam facultados os cálculos que deram origem ao vosso apuramento de leitura final estimadas, assim como a base de histórico considerado, e ainda a correção das vossas leituras consideradas .Com os melhores cumprimentos,AssinaturaJulio Manuel Teixeira De Freitas

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que,após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.ºFT 101/061985975 de 05/10/2023, no valor de €105,35 constatei que se encontram descritos/faturados consumos para além do contrato em vigor que terminava a 6 de Setembro 2023 assim como alguns dos números de telefone/telemóvel apresentados na fatura acima referida não foram objeto de contratação por mim. Portanto solicito conforme achar estar dentro dos meus plenos direitos que efetuem revisão da fatura acima referida com os consumos apenas e só de 1 de Setembro 2023 a 7 de Setembro de 2023 conforme contrato firmado com vossa excelências.Como tenho documentos e imagens que comprovam, e devem haver gravações legais tanto da vossa parte (Vodafone) tanto da nova operadora contratualizada(MEO) a comprovar tal denúncia contratual peço brevidade na revisão da fatura.Melhores cumprimentosFernando Pedro Mendes Faria

TV comprada em 01/10/23 foi entregue em 04/10/23, porém totalmente avariada (ecrã partido) e com explícitos sinais se uso. No mesmo dia enviei o Formulário de livre resolução e fui contactado dia 06/10/23 e 09/10/23. Sendo assim, após o envio de todas as evidências, foi feito o agendamento de recolha pelo CTT no dia 10/10/23.No entanto a recolha não foi realizada pois minha morada foi enviada incompleta ao CTT, que a recusou. Contactei o suporte novamente e foi feito um novo agendamento para o dia 12/10/23, novamente com a morada incompleta. Porém desta vez eu estava atento e informei de mais um erro. Sendo assim um terceiro agendamento foi realizado para o dia 12/10/23.E para a minha surpresa, a recolha mais uma vez não foi realizada. Desta vez a razão foi: Recolha sem objetos.No mesmo dia contactei o suporte novamente e não obtive resposta. E até agora sigo sem resposta. Logo o prazo de devolução irá chegar e vão dizer que não poderão realizar o reembolso por este motivo.Uma completa falta de respeito.

Boa tarde,Venho por este meio questionar o porquê de vossas excelencias fazerem um débito direto na minha conta bancária sem qualquer tipo de autorização.O valor do débito foi de 4.39€.Agradeço que terminem com esta situação e que devolvam o dinheiro que retiraram erradamente.Atenciosamente,Ana Santos

Venho por meio deste, reclamar da própria Deco proteste, quando me inscrevi, na imagem da propaganda oferecia varias opções de presente de boas vindas. Porém ao entrar na página do “meu presente” não é possível encontrar praticamente nenhum deles. Lá não tem a opção de fone JBL, não tem máquina de café Bosch, não tem a coluna de som. Pra mim foi propaganda enganosa, me senti enganada!O objetivo principal de ter aderido à Deco não foi pelo presente, mas por uma reclamação que tinha a fazer que também não foi concluída da maneira q eu esperava, apesar de solicitar apoio jurídico, não mudou em absolutamente nada a proposta que me foi feita pela empresa.Esperava muito mais da empresa, se me mostram uma imagem e dizem q posso escolher entre aqueles presentes, então me deem a opção de escolhê-los.E não adianta falar que saiu do catálogo, pois a propaganda continua aparecendo pra mim em minhas redes sociais oferencendo esses presentes para novos subinscritos.

Venho por meio dessa reclamação que já ocorreu duas vezes eu compro passagens pelo comboio português e eles cobram no meu cartão e dizem que ocorreu uma anomalia na compra. E eu mudei de cartão mesmo assim eles me mandaram mensagem dizendo que houve anomalia!

Fiz a minha inscrição para um curso na Onroad de manobrador e a única informação que foi passada foi o valor de 125 euros e a entidade e a referência. As condições não me foram ditas, e não assinei nenhum documento de contrato de formação. Liguei para a Onroad por não estar me sentindo bem por motivos de doença que não iria mas frequentar o curso naquele dia e foi me dito que o dinheiro não seria devolvido, sendo que essa informação não me foi passada quando eu liguei para saber a informação do curso, a única informação que me passaram era o dia que o curso ia iniciar o valor, a entidade e a referencia e o plano de estudos. Envio no anexo o único documento que me enviaram no meu email e o comprovativo do pagamento.

CPAssunto: Reembolso de valor das viagens suprimidas.Exmos. Senhores,No dia 23 de junho de 2023, tinha dois bilhetes comprados no Alfa Pendular N.º 134, (para mim e para o meu marido), com saída de Braga e destino a Lisboa – Oriente. Já na estação prontos para o embarque verificamos que o comboio foi suprimido. Não tendo sido possível embarcar, a viagem de regresso, no Alfa Pendular N.º 133 no dia 25 de junho de 2023, deixou de ser necessária. Foi efetuada a respetiva reclamação no site da CP, sendo o prazo de reembolso de 30 dias. Tendo já se passado quase 90 dias sobre a data da viagem, serve a presente missiva para exigir que o valor das viagens não realizadas me seja devolvido, uma vez que o prazo para o feito já foi ultrapassado.Com os melhores cumprimentos,Joana Gomes

Venho por este meio solicitar a devolução do valor de três bilhetes do dia 30 de Setembro da SAL2023 - Semana Academica de Lisboa, pelo facto do espetáculo ter sido cancelado.Solicito também as custas da compra desses bilhetes cobradas pela plataforma de vendas bilhetes BOL.Não obtive qualquer resposta à minha solicitação pelos meios que me foram indicados pela BOL Bilheteira On Line atraves do email sal2023info@gmail.com nazir@capitalzone.pt nafizemadatali@capitalzone.ptSolução pretendidaReembolso: € 80.54