Formula San

Prezado Sr. / SraEm 16 de junho, comprei o seguinte produto da sua empresa1 pacote de redutor de apetite Minci Patch Turbo contendo 120 adesivosMinha esposa usou os adesivos duas vezes, o que causou uma reação alérgica na pele no local onde ela aplicou os adesivos.Em 20 ela o seguinte e-mail para sua empresa:Boa tarde. Comprei o minci patch turbo e só consegui usar por duas vezes pois me deu alergias. Gostaria de devolver o produto e receber meu reembolso. Pedido número 143508.No aguardo pra saber como proceder. Atenciosamente. Alba Lensen. E em 21 de junho ela recebeu um e-mail de volta, que continha as seguintes informações:O direito de livre resolução não se aplica nos seguintes casos:Quando o cliente utilizou o bem ou serviço e constatou que não seria do seu interesse, agradou ou que não cumpria as suas expectativas ou necessidades,Quando o cliente utilizou o bem ou serviço, abriu e inutilizou de forma a não estar em condições a ser revendido como novo.Quando o cliente pertence a um grupo restrito de usuários e está impedido de utilizar o bem ou o serviço por motivos que não se prendem com o fornecimento ou concessão.Para permitir que os utilizadores possam reverter a sua decisão de compra, é disponibilizada a informação no ato da compra e fornecida o folheto informativo com as menções e informações ao consumidor sem que tenham de experimentar e com isso tenham uma reação adversa. As reações adversas estão dispostas no folheto informativo, sendo que as consequências da utilização não são uma causa imputável ao produto ou a sua composição mas à sensibilidade do usuário, não enquadrando para efeitos previstos no quadro da Livre Resolução e com isso não há lugar a reembolso . Caso tenha outras questões que pretenda ver esclarecidas, queira por favor entrar em contato conoscoBasicamente, indicando que as reações adversas não são cobertas por sua política de devolução.Você nos vendeu um produto que causa reações alérgicas na pele, e se esconde atrás do fato de ter fornecido um folheto com a compra deste produto, que esse produto pode causar uma reação alérgica, e então deixa para o cliente decidir se ele /ela vai aproveitar para usar o produto, e depois saber se isso causa uma reação alérgica.Como você espera que o cliente adivinhe se uma reação alérgica ocorrerá ou não? Você espera que cada cliente tenha uma bola de cristal onde possa ver o futuro??Fato é você vendeu um produto, que afirma alcançar um determinado resultado com benefícios, e que não cumpriu, por isso peço gentilmente que nos devolva o valor da compraCumprimentosNicolaas Lenssen