Reclamações públicas

Assunto: Dificuldade no pedido de cancelamento do Cartão UniversoNIF: 115915532Nº de Cliente DECO: 4575300-04Ex.mos Senhores,Caso #07740336Crédito: 48020724721100Ref.: !00D1r01mL44.!5000740KOLJ6Solicito a Vossa ajuda para cancelar este cartão Universo. Envio Resumo e anexos a demonstrar a dificuldade/impossibilidade para o cancelar.A- 16/10/2023Fiz o pedido de cancelamento presencial no Banco Universo no Parque das Nações (anexo)B- 17/10/2023O Banco Universo solicita pagamento de 4,90 (plano Light). Paguei no dia 20 por multibanco(após receber a referência), nunca tive App.Nota1: o banco Universo tem descontado 4,90€/mês, sem a minha autorização e desta vez podia ter feito o mesmo para encerrar o cancelamento.Nota 2: Verifiquei posteriormente que no dia 11/10/2023 já tinham descontado por débito mais 4,90€ (9,80€, neste mês) - Ver comprovativo de pagamento e extrato recebido a 27/10 com o outro pagamento.C- 24 e 28/10/2023, O Banco Universo solicita um ou novos pagamentos de 4,90 (plano Light). Eu já efetuei o pagamento no dia 20 por multibanco. Começo a duvidar se se trata do Banco Universo.D-24/10/2023O Banco Universo telefonou nos dias 25 e 27 : No dia 25 não tive tempo para atender. Dia 27 estava a conduzir. Por email disse-lhes quando podia atender, não telefonaram.E- Dia 28/10/2023, Foi a última comunicação que efetuei com o Banco, tendo referido: 1-Este mês já paguei 9,80€ e penso que estão a brincar. O cartão foi destruído presencialmente pela representante do banco Universo com o meu acordo, no passado dia 16 de outubro.2- O mês passado e os outros meses atrás o Banco levantou 4, 90€, sem a minha autorização e agora no dia 28 pedem mais. Quando vai acabar?O cancelamento do cartão já foi solicitado n vezes, pelo que não há mais nada a dizer. Pretendo informação urgente sobre o cancelamento do cartão .4 - A situação já é tão ridícula que duvido se estou a trocar informação com o Banco Universo!5 - A partir do dia 30 Outubro se se mantiver esta situação vou participar às entidades competentes e á comunicação social a eventual fraude e efetuar participação no Livro de reclamações..Conclusão:Assim, solicito a ajuda da DECO para me ajudarem junto do Banco Universo para cancelar o cartão, cujo pedido foi efetuado no dia 16/10/2023 e tantas dores de cabeça me tem dado que já nem durmo.Com os melhores cumprimentos,António Carvalho

Boa tarde, tive um sinistro na minha moto, a qual ficou danificada o lado inferior direito TODO, e a companhia de seguro Lusitânia após fazer a peritagem resolveu que apenas estavam incluídas duas peças o pára-lamas inferior direito e a proteção de escape, descartando o pé de apoio do passageiro que segundo eles foi danificado quando a moto caiu no chão, sendo que a moto é nova, tem apenas 5 messes, sou o único dono e a moto nunca foi ao chão (muita competência do perito dessa companhia).Após vários emails enviados com fotos do acidente mostrando que dá pra ver claramente que o pé de apoio foi sim danificado no acidente, eles continuam se recusando, ligo na linha de apoio e sempre o que me dizem é que não têm ainda a informação em relação a resposta no email, então não sei para que serve a linha de apoio sinceramente.Enfim já vai fazer quase 1 mês do acidente, e ainda não está nada resolvido, demoram 2,3 dias para responderem o email e a linha de apoio não tem respostas, péssimo serviço.

Boa tarde,A empresa Betclic cancelou temporariamente a minha conta, por mencionarem que efetuei depósitos de valores que não utilizei e efetuei posteriormente o levantamento. Se verificarem a minha conta, o valor gasto em apostas vs o valor levantado é muito superior, não existindo qualquer motivo válido para o cancelamento da conta. Gastei mais dinheiro no aplicativo, do que algum dia levantei.A Betclic não é a única casa de apostas e não me interessa continuar a ter qualquer tipo de ligação com esta empresa. De qualquer forma, a Betclic Operations Limited cancelou o meu último levantamento e cancelou a minha conta, ficaram com 50€ que não lhes pertence e não me devolvem o dinheiro. O dinheiro não é da betclic e solicito o quanto antes, a transferência desse valor para a minha conta, pois é meu por direito.

Sou cliente do cartão Universo. Acontece que desde Abril me andam a cobrar 4,90 euros sem o meu consentimento por um plano light á qual eu não aderi. Já tentei entrar em contacto com eles e nada.

Contratualizei um serviço de Limpeza com a Fixo Fidelidade e a funcionária deles que me prestou o serviço roubou-me ouro numa quantia avultada. A queixa está registada na Polícia.Mais grave e chocante foi perceber que a funcionária que me prestou o serviço a 26/9/2023 e me roubou, tem já diversas queixas na Polícia de crimes iguais a este que sucedeu comigo, em datas anteriores ao furto em minha casa. Isso significa que os critérios de recrutamento da FIXO são, no mínimo, muito duvidosos. Não posso aceitar que tenham colocado em minha casa um criminoso profissional e tudo farei para que ninguém mais seja roubado por funcionários deles.

Bom dia Uma vez mais a Universo está a mentir-me, não entendo o vosso propósito em dizerem um coisa e fazerem outra.Dar o caso como resolvido é o que fazem constantemente e continua tudo na mesmaComo se pode ver abaixo no vosso email, o credito de 12,29 euros iria ser creditado ... e foi ao fim de alguns dias..Mas ontem ao consultar o credito no cartão Continente, o saldo foi retirado e encontra-se a zeros.Como é possível ?????? Alguém retira dinheiro dos clientes !!!!!Expliquem-me o que se passa...

Venho por este meio pedir ajuda na cessação do meu cartão universo. Por burla tive de pedir o cancelamento do cartão desde então pago a mensalidade todos os meses e este mês decidi fazer a liquidação deste cartão. Enviei o email a equipa de apoio cliente que me enviaram email com o valor, fiz o pagamento, depois disseram me que faltava mais dinheiro paguei e agora ja falta mais dinheiro. Iato tudo de 21 a dia 27 de outubro 2023. Ja tentei ligar e pedir o cancelamento e não consigo falar com ninguém, tem senpre uma desculpa o sistema não está a a trabalhar. Gostaria de saber se me podem ajudar. Obrigada desde ja e aguardo um.contato vosso carla Azevedo

Há vários anos que sou cliente do cartão UNIVERSO, supostamente grátis. Desde Agosto de 2023 que me é debitada uma mensalidade de 4.90€ (incluindo IS) relativa a um Plano Light que decidiram cobrar sem a minha concordância.Segundo apurei de outras reclamações de vários clientes, da última vez que me substituíram o cartão por fim de validade do anterior, subrepticiamente incluíram a contratação do referido Plano Light, grátis durante três meses.Aguardo a restituição imediata das mensalidades indevidamente cobradas e reservo-me o direito de cancelar o referido cartão se não o fizerem no prazo de 15 dias.

Venho informar a DECO de que me sinto completamente defraudado pela empresa UNIVERSO, visto que me foram debitados por duas vezes € 4,90 (em Setº e Outº)e me indicam que serei novamente debitado em Novº e Dezºde iguais valores que já se encontram no sistema para débito, relativos ao Plano Light...Eu NUNCA solicitei este plano à Universo e NUNCA usufrui dele. Também não recebi nenhum tipo de comunicação prévia sobre a ativação do plano ou sobre a taxa. Isto é verdadeiramente o conto do vigário do Séc. XXI, sacar dinheiro indevidamente da conta de uma pessoa...Pretendo ser ressarcido dos valores debitados abusivamente (€ 4,90 em Setº e € 4,90 em Outº). Ainda por cima, em resposta à minha reclamação, a UNIVERSO me indica que serei debitado em Novº e Dezº de iguais valores, porque já estão no sistema e só depois desta data ficará o plano anulado!Peço à DECO a favor de me resolver este problema.Antecipadamente grato.Alfredo Henrique M. G. Silva

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, que me encontro com o meu nome no banco de Portugal no qual tenho uma dívida de 1000€ no qual não fui o utilizador desse valor. Já tentei falar com a identidade e não obtive resposta. O banco de Portugal diz que a identidade é que tem que emitir uma nota para eles retirarem o meu nome do banco. Não sei o que fazer mais. Necessito de fazer um crédito pessoal com urgência e no qual não consigo porque o meu nome consta no banco de Portugal. Gostaria que retirassem o meu nome do banco de Portugal.