Reclamações públicas

No dia 5 de Novembro de 2025 efetuei um pagamento de 1,99€ no site CVmaker.pt apenas para poder descarregar o meu currículo. Em momento algum fui informada de forma clara e evidente que este pagamento correspondia a uma subscrição com renovação automática. No dia 18 de Novembro de 2025, fui surpreendida com a cobrança de 19,99€, referente a uma suposta renovação mensal que nunca autorizei nem pretendia contratar. Quando contactei o suporte, limitaram-se a afirmar que o valor de 1,99€ correspondia a um período de “teste de 14 dias” e que, por não ter cancelado, a cobrança de 19,99€ era automática. No entanto, esta informação não me foi apresentada de forma visível, destacada ou inequívoca no momento do pagamento, o que configura uma prática comercial enganosa. Solicitei o reembolso, mas a empresa recusou devolver o valor, apesar de a cobrança ter sido realizada sem consentimento informado da minha parte. Pretendo o reembolso integral dos 19,99€ cobrados indevidamente (a empresa está a recusar-se reembolsar) e o registo desta prática para proteção de outros consumidores.

Boa tarde, exmos senhores. Fiz um teste no site CVmaker.pt pelo valor de €1,95 para criar um currículo. Não fui informado de forma clara de que este serviço se transformaria numa subscrição automática após o período de teste. Sem qualquer aviso ou consentimento expresso, foi-me cobrado €19,99. Contactei o apoio ao cliente do CVmaker.pt para pedir o reembolso, mas recusaram, alegando que a renovação foi automática. Considero esta prática enganosa, uma vez que a informação sobre a renovação não era visível nem clara no momento da compra. Solicito o reembolso do valor cobrado (€19,99) e que a DECO Proteste intervenha junto da empresa, dado que a cobrança foi feita sem autorização expressa e em violação dos direitos do consumidor (Diretiva Europeia 2011/83/UE e Lei n.º 24/96). Em anexo envio o email da empresa onde recusam o reembolso support@cvmaker.pt

Exmos. Srs. Quando necessitei de elaborar um currículo acedi ao serviço CVMaker, quando finalizei o dito currículo, não consegui sequer baixa-lo para o imprimir. Acabei por desistir. No entanto e com surpresa minha, tem sido debitado na minha conta bancária um montante de 19,99€ por mês. Ora não tendo eu usufruindo dos serviços desta empresa, que quanto a mim não são sérios, não é justo ou admissível que os débitos continuem a ser efetuados. Já não peço que me sejam restituídos os valores cobrados, que era o que deveria acontecer. Peço para que o deixem de fazer abusivamente tal como têm feito. Essa empresa é uma burla, espero que não consigam continuar a burlar as pessoas que recorrem aos seus serviços a achar que vão ser uma ajuda. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Informo que me por me encontrar desempregada acedi a uma plataforma para melhorar a o meu CV. verifiquei que todos os meses foi retirada da minha conta bancária o valor de 14,95 euros durante vários meses que totaliza hoje o valor de 134,55€ euros. Não concordo com este valor já reclamei com a respetiva empresa, mas sem sucesso, pelo que solicito a vossa ajuda . Aguardo a vossa resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há alguns meses atrás precisei de usar o cvmaker e paguei o valor de 1,99€ ,que me foi pedido para puder aceder e depois fiz anulação de subscrição.Hoje reparei que me foi tirado da conta o valor de 17,95€ sem a minha autorização e sem um aviso prévio! Gostaria saber o porquê e queria o reembolso do devido valor! Aguardo resposta,obrigado! Cumprimentos. Claudia Asimionesei

Exmos. Senhores, Subscrevi nesta empresa um plano de 14 dias, sobre o qual me foi cobrado 2.99€. Usufrui do serviço uma única vez e fiquei descansada pois supostamente só teria subscrito 14 dias. Qual não é o meu espanto quando, à dois dias, verifico que me cobraram 19.99€, sem qualquer aviso prévio, dinheiro esse que era o único que eu tinha no momento e o qual me fez e faz muita falta. Enviei email afim de tentar resolver a situação, ao qual me respondem que de acordo com a política deles não podem proceder a um reembolso. Insisti e mencionei que o dinheiro realmente me faz muita falta, até porque o retiraram mal entrou na conta. Respondem me com um email a lamentar “que eu não tenha sido capaz de compreender” as condições deles e a dizer que não iriam proceder a um reembolso e que poderia considerar aquela como resposta final pela parte deles. É uma falta de consideração ao cliente absurda, não oferecem qualquer solução ou tentativa de resolução amigável e limitam se a ignorar os emails que mandei após esse. Já vi aqui neste site uma reclamação na qual eles disseram que iriam devolver o dinheiro…Agradeço uma resolução rápida, pois volto a referir que contava com esse dinheiro e que precisava mesmo dele… Cumprimentos. Briana Ferraz

No dia 15/05/2024 procurei na internet um sitio onde fazer o CV, encontrei o site cvmaker.pt que era bastante intuitivo, no final de fazer o CV, foi-me pedido que realizados um pagamento de 1,99€ para conseguir imprimir. Surgiu a mensagem que teria acesso durante 3 dias, e que teria de efetivar o registo para poder usufruir dos serviços e memorizar os meus cv's, sendo que dali a 3 dias iria perder os dados guardados. Paguei 1,99€ e fiquei descansada que dali por 3 dias ficava cancelado. Não fiz nenhum registo, e no dia 30/05/2024 a CVmaker.bv foi a minha conta PayPal e retirou 19,99€. Contactando a empresa, dizem que existe por todo o site a informação que se paga 1,95€ pelo período experimental de 14 dias. Mas o que eu paguei foi 1,99€ pela impressão do CV. Gostaria de obter um reembolso do valor retirado indevidamente e sem minha autorização.