Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Reembolso não efetuado. Fizemos uma reserva neste hotel a 18 de março e não foi efetuado o check in devido ao facto do Hotel não te o Spa operacional e essa informação não constar no site da booking onde foi feita a reserva especificamente "com pacote de spa" (deixo foto em anexo da reserva ). Depois se conversa na receção , fomos informados deste constrangimento e que como a responsabilidade era do Hotel cancelariam a reserva e reembolsavam o dinheiro pago. Foi nos dito que receberiamos email do parceiro deste hotal (que não conseguimos contactar de nenhuma maneira, só o hotel consegue porque são parceiros deles) a quem foi feita a reserva na Booking e a Booking informou nos que devem enviar nos email com a confirmação de cancelamento e devido reembolso. Pedimos o Hotel e eles responderam o seguinte: Exmo. Sr. Eric Silva, De acordo com informação recebida da agencia que nos enviou a sua reserva, o processo de reembolso está em andamento e o hóspede receberá o reembolso nos próximos 15 dias, e poderá entrar em contato com o banco nos próximos 7-10 dias para verificar se o crédito aparece em sua conta. Melhores cumprimentos, .... Director of Sales & Reservations T: +351 282 248 890 . M: +351 934 250 663 Email: reservations@longevityalvor.com " Até a data de hoje, 07.05.2025 e de depois de vários emails de resolver a situação de forma amigável o Hotel deixou de nos responder. O valor a reembolsar é de 223.67€ Número de check-in 521194475 Número do check-in (recomendado) 250318173462124436 Agradeço o vosso apoion a resolução desta situação, Cumps Suse Gonçalves

Exmos. Senhores, (Ao efetuar uma compra que foi entregue na data e hora marcada. Mas o problema surge no acto do pagamento. As instruções enviadas de pagamento, informando para enviar pagamento para o numero de telemóvel indicado. Acontece que ao mesmo tempo em efetuei o envio de dinheiro vem ao mesmo tempo um pedido do valor de pagamento. O que, sem me apeceber autorizei dois pagamentos. Contactei a empresa para informar do sucedido, o que informaram que iam devolver o valor para o meu telemóvel durante a semana seguinte, o que não aconteceu. Fiz novamente contactos telefónicos que havia sempre uma desculpa para o caso inclusive tinha de enviar email, enviei 5 emails sem qualquer resposta. Na ultima vez que consegui ligação telefónica falei o Sr. Tiago Conceição que informou que só faziam pagamentos e transferências no fim da cada mês e que iria receber no dia 31 de Março o mais tardar até dia 1 de Abril. Hoje é dia 8 de Abril e nada de devolução do valor pago em duplicado. Agora não consigo ligação telefónica pois ninguém atende nem telefonico fixo nem telemóvel. Deixei mensagem, mas ninguém devolve a chamada. Já passaram mais de trinta dias e a devolução do valor pago em duplicado não foi feita e neste momento já duvido que o façam voluntariamente, como deveria ser feito por uma empresa idonia e respeitadora do seu cliente. SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Boa noite. Já decorreu 1 mês desde a minha subscrição da Deco Proteste e a pretença oferta de um presente anunciada a boca cheia pela mesma.... Até a este momento só falhas desde a entrega, o produto com defeito , falhas na recolha pois só à terceira data é que recolheram o produto defeituoso e faz 1 semana após a efetiva recolha atrasada nada de informar o cliente ou da reposição ou de outra alternativa ao equipamento.... ???? Enfim, péssimo serviço de pós venda de 1 empresa que deveria ser um símbolo de eficiência uma vez que é um fornecedor de serviços da Deco Proteste , líder da defesa dos consumidores.... !!! ????Será hipocrisia coletiva do sistema pretensamente defensora dos clientes ??? Ou será uma piada de efetivo mau gosto ??? Qual a supervisão de qualidade do pos venda que a Deco Proteste faz efetivamente em seus delegados de serviços de pós venda ????ZERO ??? PELO QUE VEMOS PELA REALIDADE DOS FATOS !!!! Sem mais. Duarte Fonseca

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a E-Redes, devido à instalação indevida de um poste de eletricidade no meu terreno sem a devida autorização. Desde que tomei conhecimento desta situação, tentei por diversas vezes contactar a empresa para obter esclarecimentos e uma solução. No entanto, fui constantemente confrontado com um atendimento inadequado e com a recusa em prestar informações essenciais: • Antes mesmo de se predispor a atender-me, a empresa exigiu o meu número de contribuinte, recusando-se a prestar qualquer esclarecimento sem esse dado, apesar de se tratar de um terreno sem qualquer ligação à rede elétrica. • Após várias tentativas sem resposta concreta, apenas quando mencionei que tomaria medidas para remover o poste me foi finalmente indicado que deveria preencher um formulário online no site da E-Redes. • Quando questionei a razão pela qual não poderia tratar do assunto por telefone, tendo em conta que foi a própria E-Redes que causou o problema, fui informado, sem qualquer fundamentação, de que “é assim que funciona”, ignorando completamente a possibilidade de não ter acesso à internet ou meios para me deslocar a um posto de atendimento. A instalação do poste sem consentimento já constitui, por si só, uma violação dos meus direitos, agravada ainda mais pelo tratamento recebido ao tentar resolver a questão. A falta de transparência e a resistência em fornecer informações claras e acessíveis demonstram uma postura inadmissível por parte da empresa. Solicito que sejam tomadas as devidas diligências para que esta situação seja corrigida de forma célere e eficaz. Cumprimentos. Rita Morais

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online na empresa Allzone.es e não recebi nem é encomenda nem o dinheiro de volta Cumprimentos.

Exmos.senhores Venho por este meio pedir ajuda sobre esta situação: Comprei telemóvel online a 5/12/2022 na loja Aquário. O telemóvel avariou e pedi RMA o qual foi rejeitado por ter passado o tempo da garantia segundo a loja. Pedi para me esclarecerem uma vez que não tinha ainda passado os três anos da garantia e responderam o seguinte: "A garantia são 2 anos +1, onde o 3º ano só é ativo caso nos 2 primeiros anos tenha uma intervenção sobre esses mesmo problema, que não é o caso e o seu equipamento já se encontra no 3º ano." Verdade? Não tenho direito a usufruir da garantia do fabricante estando ainda dentro do prazo dos três anos? Obrigado

Exmos. Senhores, Recebi duas cartas das finanças relativamente a coima de 65,35 cada uma. Queria saber que coima é essa Dívida PORTVIAS - PORTAGEM DE VIAS S A 1643202401007017 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, worten, no dia 25/10 realizei a compra de um artigo, e passado quase 60dias nao tenho o artigo e nem uma resposta , ja tentei de todas as formas obter meu artigo e nunca vi tanto descaso e incopetencia. Nunca cumpriram com o razuavel pura enganacao, me prometeram entregar o artigo em espresso se o serviço é falho claro que isto nao iria acontecer, preciso do meu artigo essa semana. Jennyfer Marques

Exmos. Senhores, O portal da queixa está a bloquear contas sem qualquer motivo. Empresas que devem estar a pagar para que os consumidores não exponham as suas reclamações e assim na estatística vai dizer que as reclamações diminuíram. Portal da queixa não está a agir correctamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (D Bom dia Venho por este meio reclamar a firm a Automóveis do Mondego em Castelo Branco. No ano passado Agosto 2023 comprei uma viatura no stand de automóveis do Mondego em Castelo Branco o concessionário não está a dar-me garantia do automóvel Peugeot 208 com a matrícula AB-32-GV Pois debatem se com uma garantia de onde mandaram vir a viatura (spoticar) no qual na entrega da viatura não me foi apresentado qualquer documento de garantia da (spoticar) . A viatura tem tido problemas e a dita firma não me quer dar garantia. Neste momento a viatura em causa tem problemas de suspensão ( segurança ativa) do veículo e passageiros. Depois de saberem que não foi assinada a tal garantia da (spoticar) vendedor Antonio Valente e superiores de vendas continuam a dizer que não podem garantir essas anomalias da viatura. Quero que me façam o favor de intervir na minha reclamação junto de quem de direito. Obrigado Comprimentos Isaura Maria Marques