Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 18/11/2024, a minha senhora comprou uns boxer's da DIN (estavam em promoção). Para oferta. Após a compra deslocou-se ao parque de estacionamento onde me encontrava. Mostrou-me o artigo, que logo apercebi não ser o indicado. Voltou à loja, para eventual troca por outro artigo (a embalagem não foi aberta). Após consulta ao responsável de loja ou de secção. Disse que este artigo não era possível trocar. Não existia qualquer indicação disso na área do artigo nem foi comunicado à minha esposa, que uma vez adquirido não tinha troca! Acho lamentável a situação era um artigo extra que foi colocar em promoção num corredor de produtos, que nada tem a ver. A compra realizou-se por ter uma capa enganosa (mas isso será uma reclamação à DIM. Tem uma imagem do produto que não corresponde ao produto em si). Cumprimentos. A. A.

Exmos Senhores Foi hoje ao Pingo Doce precisamente por volta das 15h20 h, em Porto Santo - Loja pequena , comprar ração para o meu cão e os meus gatos , havia uma ração em promoção e havia outra que seria junior no sitio errado, ou seja, junto com as promoções erradamente. Quando cheguei à caixa a funcionária disse o valor d eu disse que não era, foi verificar e daí vou que estava errado o preço, eu disse que não tinha culpa da situação que devia estar arrumado, senao deveria pagar o valor que está, ela disse: " ou bem estar na caixa ou bem arrumar" e assim chsmou a chefe para anular a comprar que eu pedi e continuou falando entre linhas para que eu não percebesse, eu avisei não precisa resmungar que estou a ouvir ...ela de novo " queres reclamar recla ma posso dar o meu nome morada etc..." e mesmo a chefe que ao ouvir todo estd bate boca com cliente eu disse que tivesse uma atitude, ela disse à funcionária: "Carla chega" mesmo assim ela continuou, que ninguém ponha os pés em cima dela etc etc... Nem foi adiantar mais apenas para alertar que pessoas com este temperamento e atitude não podem estar no frontoffice de um supermercado. Se necessitam de pessoal, as pessoas estão cansadas, o cliente não tem que pagar por estas situações, que são muito desagradáveis. Cumprimentos. Sónia Lopes

Exmos. Senhores, No dia 26 de Julho serviram-me um almoço de péssima qualidade no Pingo Doce de Leça da Palmeira (Rua Fernando Aroso). Infelizmente, já não tenho foto para anexar. Sugiro que estejam atentos a estas situações, mas sem sobrecarregar ainda mais os trabalhadores, que geralmente fazem este tipo de coisas por obrigação das chefias superiores. Cumprimentos.

Segue cópia da reclamação efectuada ao PD A sua reclamação #115842724 (refª PD) A loja de Almodôvar do PD não tem condições para que os clientes circulem em segurança. É uma gincana permanente entre paletes e funcionários que efectuam a reposição de produtos. Não há espaço suficiente para que as pessoas circulem tranquila e descontraidamente. Ir às compras é um desafio. Por outro lado, frequentemente existem faltas de produtos nas prateleiras, pelo que temos que perguntar às empregadas se os produtos em falta existem em stock. Hoje não existiam sabonetes Nívea, nem Dove, bróculos (aliás no lugar dos bróculos estavam alhos francês), sidra somerby pequenas (tive que perguntar a uma empregada, que simpaticamente foi ao armazém e me trouxe as referidas bebidas). Também não existia comida para cães Pedigree em caixas, apenas em pacotes. Identifiquei estas falhas apenas em relação há lista de compras que pretendia satisfazer. É inadmissível e inaceitável que o PG doce funcione desta forma. A loja de Ourique não tem nada a ver com esta de Almodôvar. Mudem de instalações ou fechem. Em vosso lugar outros virão. Apenas quero deixar uma nota para a maioria dos empregados, que tentam colaborar ao máximo para a satisfação dos clientes. Assim, considero inteiramente responsável o PD pelas precárias condições que apresentam aos seus clientes. Esta reclamação vai ser efectuada também a Deco.

Exmos. Senhores, No dia 6 de julho dirigi-me ao Pingo Doce no Montijo para tomar o pequeno almoço e fazer compras. Quando cheguei ao supermercado tirei a minha senha e estava a aguardar a minha vez. Chegou uma família de etnia cigana que teve prioridade pois tinham um bebé de colo. Levaram algum tempo a fazer o pedido pois eram muitos. Minutos depois, chega outra família numerosa que cumprimenta os que lá estavam e são atendidos na mesma senha, embora não tivessem chegado juntos nem houvesse bebés de colo. Mais uns quantos servidos à frente de todos. Reclamei da situação e ainda fui agredida dentro das instalações por tentar perceber o porquê daquela prioridade. O segurança e a chefe de loja ainda me fizeram sentir mal e com a sensação que nem devia ter questionado nada. Não há controlo, ninguém fala porque todos têm medo desta etnia. Levei uma chapada da cigana só por perguntar porque razão passava à frente dos outros clientes todos. Senti-me mal, mas sei que isto não é justo nem há igualdade. Não sou racista nem xenófoba. Mas não gosto de injustiça! Faça-se cumprir a lei das prioridades, o que não se verifica neste supermercado Pingo Doce. Os funcionários assistem a isto e não cumprem a lei. Têm medo de falar com eles e assim está a sociedade! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Uso a app doPingo Doce e assim todos os dias posso ter direito aq descontos.. Hoje no Poupa shaker apareceu 20% de desconto no Pudim de Chia & Maga de 125 gramas. O Pingo Doce que uso sempre pois fica a menos de 100 metros da minha residencia está situado junto à Praceta da Concordia ( perto do Monte dos Burgos ). Fiz compras hoje mas no que se refere ao produto que me saiu no POUPA SHAKER , a loja não tinha este produto. Sendo assim queria ser ressarcido de um, outro com desconto de 20% de outro produto que a v/ loja Pingo Doce tenha. Cumprimentos. joão baptista vilaça rodrigues

Exmos. Senhores, Esta tarde fui ao Pingo Doce de Vila Nova de Famalicão e fui barrado à entrada pela segurança de serviço. A senhora segurança disse-me que eu não podia entrar com a minha mochila às costas. Questionei o porquê e a senhora responde que são normas da empresa, desde sempre. Voltei a Questionar como é que tal norma existe se eu sempre entrei com a minha mochila, e a senhora não me respondeu. Fiz outra questão, então as senhoras também não podem entrar com as suas bolsas aqui dentro... A resposta da segurança foi: "Depende do tamanho". Estava na minha hora de almoço e não quis prolongar a situação. Fui então obrigado a deixar a minha mochila na caixa, junto de uma funcionária do pingo doce. Há mais de 15 anos que frequento aquela e muitas outras superfícies de mochila às costas e nunca tal coisa me foi pedida. Para terem uma noção, a mochila que levava às costas é daquelas da Decathlon do tamanho de um computador portátil. Existe efetivamente alguma norma que proíba a entrada de mochilas no Pingo Doce? Acho ridículo, mas... Estou a imaginar as senhoras a formar fila em frente aos cacifos, ou junto da caixa à espera de lugar para deixarem as suas bolsas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio descrever uma situação que tenho vindo a viver com a marca Pingo Doce. Não sou cliente, nem nunca fui. Tampouco sou, ou alguma vez fui cliente habitual de qualquer uma das marcas do grupo Jerónimo Martins. Posto isto, de alguma forma que não consigo identificar, esta marca conseguiu acesso ao meu número de telefone, e envia me mensagens promocionais cerca de 3 vezes por semana, suscitando sempre um sentimento de frustração, devido ao facto de não ter qualquer interesse em receber este tipo de comunicações. Não sei como obtiveram o meu contacto, mas certamente não dou consentimento para esta quantidade absurda de mensagens. Por outro lado, quando fui pesquisar o que deveria fazer para cancelar estas comunicações, deparei me com a dificuldade de não estar inscrita em qualquer uma das plataformas online deles, e portanto não conseguir cancelar esta subscrição. Quando procurei a resposta na internet, constatei que a única forma de resolver tal situação era ao ligar para o atendimento ao cliente, método obsoleto só de si, e pedir o cancelamento. Após estar 20 minutos à espera de ser atendida, já altamente frustrada, decidi vir aqui reportar a situação, na esperança de conseguir uma solução. Agradeço desde já a atenção dispensada, e qualquer esforço que seja feito no âmbito de resolver esta questão. Cumprimentos

Sentei me e pedi uma raspadinha? O empregado disse que não servia raspadinhas á mesa. pode recuar o meu pedido ? Obrigado,

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) No Pingo Doce de Vilamoura nem todo o pessoal das caixas merece ser considerado colaborador porque uma funcionária (teve atitudes arrogantes, e como se pedia para comprar um medicamento sem receita e a caixa estava encerrada 10 minutos antes do tempo, ( 16,50)mandou comprar à farmácia da Vilamoura!!!!! e se quiséssemos podíamos esperar pela colega!!! Falta de respeito e mau exemplo para outros colaboradores muito mais profissionais!, e um bom exemplo de qualidade de serviços!!!!!!! Cumprimentos.