Reclamações públicas

Exmos Srs.Ontem recebemos a entrega ao domicílio da nossa encomenda nº P113000877, feita na loja JYSK UNIPESSOAL LDA, no Centro Comercial Nova Arcada.Para além do atraso de semanas na entrega, entregaram uma mesa de jantar MESA JANTAR ROYAL OAK HAGE 90X190 sem qualquer semelhança à que estava em disposição na loja, o tampo veio com algumas madeiras defeituosas, sendo estas mais esbranquiçadas e aparentando uma qualidade muito inferior.A mesa com o tampo defeituoso nem sequer faz conjunto com o APARADOR HAGE 4 PORTAS ROYAL OAK que comprámos. Para além disto, foi deixado todo o lixo da encomenda à porta da nossa casa, tendo a transportadora indicado que não o podia remover. Estamos a falar de um número elevado de caixas que não cabem num carro doméstico para o transporte ao lixo.Com esta queixa, queremos a resolução célere da mesa de jantar defeituosa, com a substituição por uma mesa de madeira com a mesma qualidade apresentada na loja, ou a devolução do dinheiro que pagámos pela mesa.Cumprimentos,Eliana Correia

No passado dia 13 de Maio do presente ano fiz uma encomenda para oferecer à minha filha à empresa JYSK. Apesar de terem ultrapassado todos os prazos da respectiva entrega, a mesma foi entregue, pela empresa TRANSNAUTICA, S. A. no início do mês de Junho do presente ano. Acontece que aquando a entrega da mesma deram por falta de uma caixa, caixa essa que faz parte da respectiva compra, são acessórios para montagem de um roupeiro. Sem essa caixa o respectivo roupeiro não poderá ser montado. Por isso para mim é como se nada fosse entregue naquele dia.Após vários contactos por parte da minha filha por diversas vias, porque por parte de ambas as empresas nunca houve nenhum interesse de contacto para resolver o problema, na passada sexta feira, dia 12 Junho, a empresa Transnautica comprometeu-se a fazer a respectiva entrega, da caixa em falta, hoje dia 15 de Junho. Como até à hora de almoço ninguém apareceu com a caixa, mais uma vez a minha filha decide ligar, ao qual lhe responderam que não estava prevista entrega nenhuma para hoje ainda insinuando que não sabiam do que se tratava. Ficaram de ir verificar, e informaram mais uma vez que não têm em poder deles nada para ser entregue, na qual estranho imenso pois na sexta feira tinham. Algo aqui que não bate certo, só sei que não tenho o dinheiro nem a mercadoria! Hoje dia 15 de Junho já faz mais de um mês que paguei a mercadoria e o problema está nestes termos. Estou lesada sem o dinheiro e sem a mercadoria. No meu ponto de vista é abuso de confiança porque têm em poder deles uma mercadoria que já não lhes pertence. Por isso quero que o dinheiro seja devolvido na totalidade da encomenda, e após isso o levantamento da mesma o mais urgente possível, na morada indicada. Com os melhores cumprimentos Atenciosamente