Reclamações públicas

Quando quero aceder na página web da WiZink ao meu extracto / movimentos do cartão, nunca consigo visualizar nada e nem fazer download dos dados. Ver qualquer coisa que seja, está sempre a remeter-me para um número de valor acrescentado 707 780 808. Invariavelmente é assim! Ou quem trata da informática do Banco é extremamente incompetente ou é política de má-Fé por parte do Banco! Estão a tentar fazer-me de estúpido, constantemente, para ligar para o tal nº! Já com o débito directo tem sido uma trapalhada, e arranjam maneira de eu ter de pagar mais de 15 € por incumprimento do pagamento de prestação, quando já tratei de tudo certinho e confirmei junto do meu banco de onde a WiZink faz o saque, mas há sempre algo que não corre bem e cá estou eu a pagar tal da multa por incumprimento! E depois, logo comunicação para o Banco de Portugal!!!(???) É uma vergonha! Para aceder à visualização do nº do cartão pedem o meu nº de telefone e depois diz que o mesmo não está registado, isto após me ter enviado mensagem para tentar aceder a uma operação anterior. Ao mandar esta mesma mensagem, passado uns minutos, acabou o tempo e perdeu-se a mensagem sem a enviar. Após liquidar o que falta, quero ver-me livre desta Entidade de má-Fé! WiZink: Parece que alguma coisa no correu bem. Tem alguma dúvida, ligue para WiZink24. - 707 780 808! Quero reclamar desta Entidade - não por incompetência pois isso eu não acredito que seja - mas por recorrente política de má-Fé lesiva para o Cliente (eu e provavelmente todos) a fim de 1º Aceder à informação da conta e situação de movimentos / extracto 2º das confusões que originam as multas por incumprimento, pretendo o ressarcimento de todas elas e 3ºo recorrente empurrar para o número de valor acrescentado. Por fim, toda a má-Fé subjacente a estes estratagemas de onerar o Cliente. (se eu tivesse dinheiro para Advogados, ponha-os em Tribunal! Como não tenho, resta-me DECO para tentar fazer algo para acabar com isto!). Obrigado!

Sou cliente wizink a algum tempo, e já estou a tentar reclamar a vários meses, já liguei diversas vezes, já até pedi ajuda a Deco para tentar resolver a situação de alguma forma, mas sem sucesso, faz meses que tento pagar o cartão, mas nunca se paga, são juros em cima de juros, e me cobrado o valor de um crédito em linha que era 16 euros, mais o que está em dividia, é mais os juros, na conta bancária, depois no próprio cartão é cobrado mais juros, tenho um plafond de 1250 euros, no qual nunca os consigo pagar, este mês foi ao banco 68 euros pois estava negativo o saldo, isto no dia 5, no dia 15 de Fevereiro verifiquei, e o saldo estava positivo em 23 euros e uns cêntimos, no dia de hoje, dia 16 de Fevereiro verifiquei novamente e o saldo está a -12.51 euros, não é normal, não sei mais o que fazer, estou desempregado, a lutar para pagar o valor do cartão, mas não estou a conseguir e eles não fazem caso nenhum, já estou farto de ligar, pedir ajuda, e nada fazem é cada vez cobram mais e mais juros, não sei mais o que fazer

Boa tarde Caríssimos,Conforme conversa telefónica na semana passada, dia 9 de fevereiro com o wizink ficou acordado um esforço da minha parte de realizar um pagamento no valor de 415.35€ de imediato para que podessemos chegar a um Acordo E que iria passar as prestações seguintes a um valor de 188.25€ com uma taxa de juro de 5% Por um prazo de 96 meses.Até hoje como aguardo o Acordo no meu e-mail, contacto a Entidade que me diz que o Acordo ainda não foi aceite e vão avaliar se será aceite ou se terei de fazer mais um pagamento de igual valor.Ora venho informar que deixei de comprar comida para os meus filhos e pedir apoio a vizinhos para conseguir fazer o esforço de fazer este pagamento e como não são uma Entidade séria e mostra mais uma vez esta desumanidade, informo que da minha parte não recebem mais um tostão enquanto não forem Entidade séria com o cliente.Agradeço que esta questão seja resolvida o quanto antes pois passaram todos os limites do aceitável e que esta Entidade seja fiscalizada pois isto é enganar e burlar os clientes.GratoCumprimentosVivaldo Zua

Venho por este meio denunciar o comportamento da entidade financeira WiZink. Já não tenho o cartão de crédito do Wizink há mais de um ano, pelo que desde então, obviamente não tenho qualquer valor utilizado, estando somente e pagar o valor em divida, em prestações mensais, de 0.5% acrescido das demais despesas. Conjuntamente com o débito da prestação do valor em divida do cartão de crédito, tenho uma outra prestação fixa mensal de 67.33€ referente a um crédito que fiz, para precisamente baixar o valor em divida do cartão de crédito, e consequentemente o valor da prestação mensal deste mesmo cartão, que é feito conjuntamente com o valor atrás referido.Por diversas vezes ligo para o Wizink a questionar porque a prestação mensal considerando que há mais do que um ano que não tenho cartão de crédito, logo sem valores usados, aumenta de mês para mês? Ou seja, todos os meses e considerando que o valor da amortização do capital é de somente 0.5% acrescido de juros e demais comissões, percebo que não seja visivel em pouco tempo, o valor mensal do que pago, a baixar, contudo não baixa mesmo. Há pouco tempo contatei o Wizink a saber disto e disseram-me que iam fixar a data do fecho do extrato a 27 de cada mês, em vez de oscilar e ver num mês por exemplo um valor superior do pagamento mensal por o extrato ter fechado mais tarde. Após isto, o valor mensal não baixa, ainda hoje liguei e dizem-,me resumidamente que por o valor da amortização ser de apenas 0.5% e por NÃO USAR O CARTÃO, a prestação NUNCA vai baixar, ou seja eu tenho de usar o cartão (que não tenho) ou aumentar o valor da amortização? Um cliente que não tem qualquer uso do cartão hã mais de um ano, que paga na altura devida para não ter penalizações, e mensalmente o valor em vez de diminuir, ainda que pouco, aumenta?? Isto é roubar, ninguem pode aceitar que não faz uso de cartão de crédito, paga as prestações direitas, e o valor mensal da prestação aumenta? Ainda por cima, as explicações que dão, são precisamente que os 0.5% é muito pouco, e que por não usar o cartão, o sistema faz um cálculo qualquer que me prejudica por não ter uma data de uso deste cartão e contabilizar sempre 30 dias de juros sobre um valor alto? Por favor, isto é roubar. Deixei há mais de um ano que me apreendessem o cartão e não quiz outro, para precisamente ir vendo gradualmente o valor da prestação mensal diminuir, e aumenta para espanto de todos!! Por favor ajudem-me, estou a ser roubado.

Bom dia, venho por este meio expor uma reclamação com relação à empresa Wizink. Foi-me vendido um serviço de cartão de crédito, sem mensalidade nem obrigatoriedade de uso do cartão. Esse ccartão ofereceria alguns descontos em algumas lojas. Tinham disponíveis várias ofertas de boas vindas. A quem me interesava era o vale no valor de 100€ para gastar no Grupo Sonae. Cumpri a minha parte do acordo, paguei contas com o cartão, no valor de 216€ (valor exigido 200€). isto no fim do ano passado. Já paguei o extrato há muito tempo, e continuo a aguardar que me disponibilizem a oferta, razão pela qual aderi ao cartão. Já reclamei várias vezes e ninguém resolve o problema. Estou a necessitar desse dinheiro para fazer comprar bens essenciais. Já comuniquei a reclamação várias vezes por telefone (chamadas são gravadas por eles) e por msg no portal wizink. Estou a ser lesada, pois cumpri a minha parte do acordo, e eles não cumprem e não resolvem. Já dei o tempo suficiente. Estou muito descontente com o serviço desta empresa, e não recomendo a ninguém. Só peço que me deem o que devem. Obrigada

Após ter sido burlado pela empresa MetGlobal e o seu site OTEL.COM (em que apresento, abaixo, uma descrição detalhada da ocorrência e o esquema de burla a que fui sujeito) contactei a Wizink para pedir o cancelamento das transações relativas aos meus 2 pagamentos. Após contacto telefónico, no dia de 20 de Agosto de 2020, segui todas as instruções dadas (envio de toda a documentação para o e-mail disputas@wizink.pt e preenchimento de formulário associado). Após este processo, a Wizink efetuou a devolução do valor relativo aos 2 pagamentos em Outubro de 2020. Sabendo que a entidade MetGlobal tinha 60 dias para reclamar esta ação, e dado que não tinha recebido qualquer resposta, resolvi contactar a Wizink no dia 28 de Outubro de 2020 com vista a confirmar que não teria qualquer surpresa. Fui informado que receberia uma carta nos dias seguintes. No dia 30 de Outubro de 2020, recebi uma carta da Wizink com as argumentações (totalmente infundadas) do site OTEL.COM e voltando a cobrar-me o valor dos 2 pagamentos.No dia 1 de Novembro de 2020, respondi a todos os pontos (do documento de resposta da OTEL.COM) e comprovei, com documentação, que paguei um serviço que não me permitiram usufruir e ao qual não fui ressarcido. E que, para a Wizink comprovar isso, apenas teria de pedir (ao OTEL.COM) o documento comprovativo de pagamento efetuado ao parceiro operador que efetuou a reserva no hotel (que, dado a falta de pagamento, cancelou a minha reserva).No dia 30 de Novembro, recebo um um e-mail da Wizink referindo que não poderia reaver o valor dos 2 pagamentos com base na documentação recebida pelo comerciante (OTEL.COM).Com base em todo este processo, venho reclamar que a Wizink não defendeu os interesses dos seus clientes (e, no meu caso, cliente há mais de uma década). Neste meu caso, apresentei todas as provas que o comerciante (OTEL.COM) incluiu-me num esquema de burla, em que paguei por um serviço e não usufrui do mesmo, provocando imensos prejuízos monetários e morais. Não considero que a Wizink tenha utilizado todas as ferramentas ao seu alcance para defender os meus direitos, baseando a sua decisão apenas na resposta do comerciante.Venho, por isso, reclamar esta atuação e pedir nova abertura do processo com vista a solucionar este problema (devolução integral dos 2 pagamentos efetuados com cartão Wizink).Em anexo, apresento documentação sobre a reclamação, descrição detalhada da ocorrencia, comprovativos apresentados à Wizink (e que não foram considerados).

Ontem dia 9 de Novembro 2020, fui abordado por um colaborador em nome do banco Wizink em Aveiro, para uma proposta de adesão de um cartão de credito sem anuidade. No entanto e após melhor reflexão e análise detalhada no vosso site quando cheguei à casa, cheguei à conclusão que não irei precisar.Face ao exposto e usando do meu direito de revogação do contrato no prazo de 14 dias (não fiquei com cópia do contrato), agradeço que procedam à respetiva anulação do mesmo. Solicito também que todos os meus dados, nomeadamente conta bancária, copia do meu cartão de cidadão e os documentos assinados entre outros, sejam eliminados do v/registo.Aguardo resposta com a brevidade possível e subscrevo-me,AtenciosamenteAlexandre Costa

Venho por este meio demonstrar a minha profunda indignação com a vossa falta de respeito pelos vossos clientes.No dia 4/08/20 fui contactado por uma funcionaria vossa para alterar a data de pagamento para o dia 1 de cada mês situação que a vossa funcionaria me garantiu que estava resolvida e eu não precisava mais de me preocupar. Mas o que é certo e por vossa total incompetência continuam a tentar cobrar ao dia 28 e como a vossa funcionaria me garantiu que eu podia estar descansado , nem sempre ao dia 28 há dinheiro na conta e a vossa atitude de enviar o nome para o banco de Portugal por um erro que é vosso coloca em causa o meu direito ao credito em outras situações ou seja a vossa incompetência impediu o meu direito a ter uma conta-ordenado que o meu banco não autorizou por a vossa instituição ter enviado o meu nome para o banco de Portugal. O facto do meu direito a ter uma conta ordenado e que não me foi atribuída por vossa causa é de extrema gravidade.Por isso vou levar isto até às ultimas consequenciais uma vez que tenho provas que nunca ouve um atraso significativo que justificasse o envio do meu nome para o banco de Portugal com a agravante que foi a vossa funcionaria que alterou a data para o dia 1 e também tenho provas que todos os dia 1 a minha conta tinha saldo.Aguardo a resolução deste assunto pela vossa parte.Cumprimentos.André Martins

Assunto: FUI BURLADA NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO wIZINKNIF:237744341N.º de cliente:Exmos. Senhores,Após ter sido burlada em no valor de 8.190€ por parte do comerciante CRYpTONET. EXCHANGE, segundo o Banco Wizink, este mesmo, reporta como sendo eu a total responsável, o facto é que o Wizink através dos mecanismos deles conseguiram entrar em contacto com estes comerciantes, onde eles enviam por e-mail comrovaitos , com a minha assinatura digital. Estes comerciantes, ainda me atendiam, enviavam e-mails quando eu exigia que me colocassem o dinheiro na conta, eles disseram que só colocariam se eu assinasse, porque de outra forma não o conseguiam, só após eu assinar é que o fariam, estava DESESERADA. Enviei ara o Wizink e-mails a comprovar que eu não fiz transação alguma, enviei também e-mails deles, onde diziam que me colocariam o dinheiro que me tinham tirado e que houve algum engano. Eu apelei, enviei e-mails, liguei e nunca mais atenderam .O que quero explicar é que estes comerciantes entraram em contacto comigo em junho, por curiosidade ciquei na plataforma deles. Então fui ludibriada e investi de uma conta pessoal 200.00€, e não iria passar disso, eles não paravam de me ligar, era um agente, e disseram que tinha de ter um cartão de crédito, preferencialmente Wizink, e pediram o número, pensava eu que isto não iria acontecer, fui roubada. Quando me apercebi que me tinha sido retirado esse dinheiro, fiquei sem saber o que fazer, liguei de imediato para o Wizink a reportar o que tinha acontecido, então passaram ara o departamentos de fraudes. A resposta deles é que eu sou a responsável. Eu não tenho comop agar, estou desempregada, não é justo, nem correto, fui roubada. Reportaram ao Banco de Portugal, sempre tive orgulho de pagar tudo o que devo, mas neste caso, não fui eu que o gastei, foi-me roubado. É desumano a forma como o Wizink trabalha, ameaçam com o Banco de Portugal. Dizem que eu já estou em dívida com eles e que tenho de agar cerca de 400.00€, mais juros. Mas eu não tenho como pagar 170€ mensalmente.Estes comerciantes também me roubaram da minha conta Santander 1900.00€, mas eles averiguaram, e dois dias depois tinha o dinheiro na minha conta, o própio banco assumiu esse dinheiro. Não entendo como o Wizink faz este trabalho. Ajudem-me or favor a solucionar esta situação.Os meus sinceros cumrimentos,Susana Gonçalves

Venho por este meio pedir ajuda quanto ao extrato de conta.Tenho o cartão wizink, no qual fiz pagamentos.Há uns meses que venho a verificar que no extrato de conta eles estão a cobrar imposto selo, juros, comissões varias vezes num mês.Eu optei pelo pagamento do valor mínimo (15€/mês), o qual eles todos os mês iriam buscar cerca de 50€.Eu pensei que os 50€ seriam os 15€ do pagamento do cartão e o restante juros e comissões (o que me seria sentido). Mas para além desse dinheiro retirado da minha conta eles ainda iam retirar do cartão de crédito mais um valor. Ou seja, por mais que pagasse todos os meses o cartão, tinha sempre menos de credito.Só me apercebi disso quando, em Março, fiquei desempregada e com um valor de desemprego inferior ao ordenado mínimo, comecei a ver as contas e achei estranho o valor que estava a pagar não ser reposto no cartão de credito, extrai os extratos e vi que eles estão a cobrar valores a dobrar.Tentei ligar, mas a linha esta sempre com espera interminável.No mês passado, a dia 11/07/2020, solicitei Plano de proteção de Pagamentos, subseção B2, Desemprego involuntario (DI).Enviei as documentações solicitadas, a dia 18/07/2020, e neste momento ainda me encontro aguardar resposta. Mas não consigo fazer os pagamentos.Assim solicitava a vossa ajuda na leitura dos extratos de conta e saber se a demora de resposta quanto ao meu desemprego é normal.Agradeço desde já atenção dispensada