Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Autoridade Tributária e Aduaneira pelo facto de me estarem a cobrar um valor astronómico por duas encomendas que ficaram retidas na alfandega. Estive a fazer trabalho voluntário o ultimo ano num pais chamado Palau e que está localizado no Pacífico. É um pais independente que só tem cerca de 20 mil pessoas. Ao voltar para não pagar mais em termos de malas de avião, enviei duas encomendas 9055020 / CJ169651193US e 9055022 / CJ169651088US para a minha mãe com varias roupas e coisas usadas que tinha levado para la pois é um pais sem muitos recursos. Importa referir que todo o conteúdo das encomendas foi comprado em Portugal há excepção de dois pares de barbatanas que se encontram no interior de uma delas. Depois de ter falado com os CTT pelo telefone fui informado que teria de fazer a declaração online para desalfandegar as encomendas e que a única maneira de não pagar serviços alfandegários era ter uma declaração do pais em causa a dizer que tinha usado todos os materiais enviados durante aquele ano... Visto ser impossível ter essa declaração pois o Palau não tem embaixadas em lado nenhum e visto que também duvido que me passassem uma declaração a dizer que usei camisas e sapatos durante aquele ano. Estou bastante irritado com toda esta situação pois agora para desalfandegar apenas uma das caixas estão a pedir-me cerca de 200 euros e da outra nem sei. Gostava imenso de saber como e que me estão a cobrar IVA do envio bem como IVA de produtos comprados em Portugal e que estão apenas a voltar. Alem disso gostava de saber como e que de uma escolha aleatória de bagagens, foram logo as duas que enviei escolhidas... Mais informo que irei apresentar uma reclamação semelhante no livro de reclamações dos CTT bem como dos da autoridade Tributária pois temo estar a ser alvo de um certo tipo de corrupção. Espero também com esta reclamação alertar outros para um sistema de aleatoriedade duvidoso e taxas sem sentido.

Venho por este meio apresentar uma reclamação pelo serviço de desalfandegamento. Fiz uma compra online que me custou 22,95€ (3,14€ de portes de envio). Recebi uma carta de aviso para desalfandegamento (pelos CTT). Enviei toda a documentação pedida. E hoje recebi a encomenda com um pagamento extra de 20,76€ - quase o valor da compra. Perguntei ao senhor dos CTT o motivo do pagamento tendo-me informado que era a diferença do valor do produto do mercado do remetente para o mercado português (não há este produto em Portugal e, sendo da mesma categoria, ronda o valor que eu paguei por ele), que seria a quantia de 38,09€ (conforme valor BTI).Gostaria de compreender como é que avaliam estes valores e como é que quase paguei o dobro do valor que paguei por este produto.

Venho por este meio informar que recebi uma carta de notificação dos serviços aduaneiros, relativamente à minha encomenda com o Nº local: 1421077 e Nº origem: LM134902846SENesta notificação vem muita pouca informação para além de dizeres que a encomenda é supeita de contrafação, tentei esclarecer com os ctt, como dizia na carta mas apenas me mandam copy paste do regulamento, que eu já percebi muito bem que em caso de falsificação o artigo tem de ser destruído, o que eu gostava de saber era o que se o artigo está apenas sob suspeita como me foi informado na carta, teriam então de averiguar com um represantante da marca a veracidade desta insinuação. E se esse é o caso, como eu posso acompanhar este processo, e o juízo final será comunicado à entidade que enviou a encomenda para eu não ter problemas com o reembolso?

Bom dia,Venho por este meio reclamar o facto do objecto EX119035891PT permanecer há demasiado tempo com o seu estado inalterado em “aguardar procedimentos declarativos” no site de tracking dos CTT sem nenhuma explicação após contacto telefónico feito em duas ocasiões. Trata-se de uma encomenda urgente pela qual paguei um envio prioritário pelo que acho absurdo ficar tanto tempo retida sem sequer actualizarem o seu estado.Cumprimentos,João Silva

Como proceder ?!Tenho uma encomenda presa ou roubada na alfandega à mais de tres meses.o tracking confirma à chegada ao serviço da alfadega et depois mais nada.como fazer para apresentar queixa por roubo contra este service online?Obrigado por todo tipo d'informaçaõ ajudando à resolução deste probléma.

A AT remeteu uma apreensão de resistências eletrónicas à ASAE, para instrução de processo contra-ordenacional, alegando que comprei mercadoria proibida, tabaco mais propriamente, o que não foi o caso. Resistências são parte de um artigo eletrónico, artigo que compro em qualquer loja física ou online.

Solicito o desalfandegamento da encomenda procedente da Alemanha , a qual esta na alfandega, a qual já enviei os documentos necessários que vossas excelências solicitaram por duas vezes. Tratam-se de suplementos e vitaminas compradas na Internet e que são provenientes da Alemanha. Espero que não demorem uma eternidade como é habitual dos serviços alfandegários.

fiz uma encomenda do site fashion nova e qd chegou a portugal ficou preso na alfândega. eram apenas 2 peças de roupa paguei com portes de envio por volta dos 40 euros 15 deles apenas dos portes.fiz o desalfandegamento via net pelo site dos ctt e nunca me disseram que tinha de pagar. quando chego a casa e vejo o aviso de receção dizia que tinha de pagar 25 euros! por 2 peças de roupa! quase o valor das peças! é ridiculo! é um valor super elevado.

Encomenda retida na Alfandega, enviei todos os documentos solicitado, fatura de compra, consulta medica, receita medica, passagem (Brasil) , trata-se de um óculo graduado, que infelizmente esqueci no Brasil em viagem no mês de maio. Não recebi nenhuma notificação da Alfandega nem tão pouco do CTT, desde 03 de julho encontra-se em Portugal, faz agora 3 meses!!!!!! que enviei a documentação através do CTT, que diz não ter culpa de nada, que aguarda resposta da Alfândega, Aduaneira tem um prazo máximo de 60 dias para entregar ou liberar as mercadorias, certo? porque não cumprem? A lei só funciona de um lado, aonde estão os nossos direitos? Estou sofrendo problemas de saúde, pois a 4 meses que não faço uso do óculo lente progressiva, impedida de trabalhar. O que mais vocês precisam? o que falta para liberar a minha encomenda?

Atraso de desalfandegamento. A minha encomenda está parada no alfândega cerca 2meses, sem nenhuma resposta.ID ticket-QDZEJO