Reclamações públicas

Venho por meio deste informar que na data de 17/02 fiz a reserva para 5 pessoas (eu, meu marido e meus 3 filhos), ocorre que no momento de finalizar ocorreu um erro e não tive acesso aos dados da passagem e boleto. Entrei em contato com o cal center e me enviaram o e-mail com dados para transferência via conta bancária, realizei a transferência e após uma semana, quando liberaram a reserva no sistema constava meu nome duas vezes, pelo que a empresa se negou a corrigir o nome do meu marido, e cancelou a passagem dele com reembolso integral, iniciado na data de 31/03 com prazo de 7 dias úteis e até a data de hoje (02/05) não recebi nada do valor. Já enviei vários e-mails e a empresa não responde a nenhum.