Reclamações públicas

Venho, por este meio, proceder à reclamação sobre um relógio comprado à Loja Clubefashion.pt. Há cerca de 1 mês e meio a “moldura” circundante do mostrador do relógio terá caído, só tendo eu percebido esse facto quando vi as horas. Contatei a Clubefasion.pt (vendedor do relógio) e após cerca de um mês, a resposta que me foi dada foi que o Fornecedor não considera que se trate de um defeito de fabrico, e que como não têm esse tipo de peças não poderão realizar qualquer tipo de reparação. Ora, eu comprei esse relógio à Clubefashion.pt, não ao fornecedor, não tendo realizado qualquer tipo de mau uso, tentei junto à Clubefashion.pt que me fosse dada a possibilidade de uma toca por artigo com o mesmo valor, ou devolução do valor pago. Não me respondem com qualquer solução, tentando sempre alegar que estão em tentativa de tratamento do meu caso. Solicito desta forma a devolução por parte da Clubefashion.pt do valor pago pelo relógio que foi de 59,99 euros mais 4,99 euro de portes dos CTT, num total de 64,98 euros, considerando que o artigo ainda tem menos de 1 ano e se encontra dentro da garantia.

Antes do natal comprei no Clube Fashion um relógio da Maserati, quando o relógio chegou vi que nada tinha a ver com o relógio da fotografia, parecendo até um produto de contrafação barata. Não gostei do produto, que aliás foi caro e decidi devolver. Paguei 3.99 euros para os porte e entreguei no ponto de recolha no dia 23/12/2020. No dia 13/01/2021, ainda sem me ter sido devolvido o dinheiro da compra, contactei o Clube Fashion através da App a questionar sobre o assunto, voltei a contactar no dia 18 e depois disso já enviei inúmeros e-mails. Continuam a dizer que estão a ver com a transportadora e que não receberam o relógio. Resumindo, há mais de um mês que devolvi o relógio e o dinheiro não me é devolvido nem me dão uma resposta sobre o assunto.A encomenda tem a referência 4099100 e a devolução tem a referência 41232280. A fatura é a FRCF 2020/159109Pretendo que o Clube Fashion me devolva 89,98 euros pela compra do relógio + 3,99 euros da devolução, pois trata-se claramente de uma tentativa de burla ao cliente.

venho por este meio, comunicar a vossas excelências, que no inicio deste mês foi me oferecido um curso de cozinha vegetariana pertencente á empresa (Ilabora) mas comercializado pela empresa da qual apresento esta reclamação.Peço a devolução do valor em dobro pago pelo curso.O motivo é simples: Após iniciar o curso, verifiquei que existem muitas falhas, erros, desinformação. Tão graves como apresentarem durante o mesmo curso 2 ou 3 definições diferentes para a mesma palavras. Partilha de receitas se qualquer fundamento (receita de pizza de ervilhas ingrediente este que não aprece sequer na lista de ingredientes, e que pedem para assar a 350ºC durante 30minutos) Muitos outros exemplos que tenho identificados.Peço a devolução do valor em dobro, pelo facto, de ao tentar contactar a mesma empresa, foi me recusado a devolução do valor pago, pelo motivo de ter iniciado o curso! O que é hilariante. pois como poderia eu saber que estava diante de um curso fraudulento se não o consulta-se?

Venho desta forma expor o meu desagrado com esta empresa. Estou a aguardar um reembolso há mais de um mês.Fiz uma encomenda no dia 21/04 no valor de 140€, dias a seguir pedi o cancelamento da mesma. Ao qual responderam que o pedido do cancelamento foi aceite e iriam proceder ao reembolso.Nisto, o reembolso não foi efectuado e a encomenda recebida. Escrevi de novo para la a explicar que tinha pedido o cancelamento e no entanto recebi a encomenda. Responderam de imediato que iriam proceder à recolha da encomenda e proceder ao reembolso. Fizeram a recolha rapidamente, quanto ao reembolso até hoje estou a aguardar. Estou constantemente a enviar mails e reclamações no formulário de contato existente na página mas ou não respondem ou respondem que vão proceder ao reembolso que pode demorar até 5 dias úteis e nisto já passou mais de um mês. Não tenho o dinheiro e já devolvi a encomenda, sendo que foi devolvida visto o erro de a terem enviado foi deles.Obrigada

Venho pelo presente apresentar uma reclamação contra a empresa de vendas online clubefashion.com.No dia 08/05/2020 solicitei a devolução de uma encomenda efetuada através do referido site, exercendo assim dentro do período de reflexão de 14 dias.Entrei em contato com o vendedor para saber se deveria enviar por CTT a encomenda, mas fui informada que uma transportadora deles iria fazer a recolha da encomenda na minha casa, não devendo assim, enviar por CTT (o que seria o padrão para as devoluções).Alguns dias depois encomenda foi recolhida na minha casa, por uma transportadora indicada pelo próprio clubefashion, sendo a encomenda devolvida exatamente nas mesmas condições que me foi entregue, ou seja, devolvi o artigo na embalagem original.No dia 14/05/2020, o clubefashion enviou mensagem a dizer que o produto “não chegou às nossas instalações devidamente fechado e embalado. Pelo que, face ao exposto não será possível agir em conformidade com o solicitado.”A justificação dada pelo clubefashion é completamente descabida, uma vez que a encomenda jamais foi sequer aberta até porque estes colchões (produto da encomenda) vêm enrolados com extrema pressão, e após abrir, é impossível enrolar novamente. Ou seja, não há motivo nenhum para a recusa do pedido, uma vez que o produto foi devolvido exatamente da mesma forma que foi entregue, com a sua embalagem original fechada, o produto não foi aberto.A recolha da encomenda foi feita por transportadora indicada pelo clubefashion, e se de alguma forma eles extraviaram a embalagem (o que acredito que não aconteceu), também não posso arcar com esta responsabilidade.Se passaram mais de 14 dias, e até agora o vendedor/clubefashion não procedeu o meu reembolso, e se trata de uma quantia acima dos € 500,00 , o que é um absurdo e uma falta de respeito com um consumidor, que até então já havia feito diversas compras neste site.Para facilidade de referência, envio em anexo histórico de conversas com o vendedor, e fatura da compra efetuada.Diante do exposto, apelo aos vossos bons ofícios para fazer valer o direito do consumidor e para a resolução deste conflito.Com os melhores cumprimentos,