Reclamações públicas

Olá Ana.Mais uma vez peço desculpas por incomodar, mas mais uma vez fizeram asneiras na Brico,Depois de me trocarem portas com defeito 3 vezes, mais uma vez falharam em me entregar as portas em bom estado.A porta que trocaram o aro estragado colocaram um aro que não é dessa porta, ou seja a porta tem manipulo e fechadura e mandaram o aro para portas com manipulo. Eu pretendo devolver tudo agora não vou voltar a passar por isto tudo outra vez.O Carpinteiro veio mais uma vez colocar as portas e foi embora sem colocar nada, são 25 euros de deslocação que pago, já é a 3 vez que isto acontece.Veja a melhor maneira de resolvermos isto mas já chega foram 3 vezes que me trocaram as portas sendo que agora seria uma 4 vez é demais mesmo para mim que sou paciente, estou sem portas e impedido de ligar aquecimento, já faz um tempo considerável desde que comprei as portas.Estou sem palavras e muito triste e incomodado com esta situação. Alguém devia ser despedido por tal maldade para com um cliente.Agradeço que me diga o que fazer obrigado pelo apoio.Sem outro assuntoRui Silva

Venho por este meio comunicar que a minha moradia tem 5 janelas de sótão adquiridas na Brico Depot modelo SITE STANDRD, sendo 3 janelas com as medidas 54x78, mais 1 janela com a medida 78x98, mais uma janela de 45x55, as quais foram vendidas pela Brico Depôt, mas continuam a ser vendidas pela Brico Depot este tipo de janelas de Sotão SITE STANDARD. Em Agosto e porque o calor que passa pelas janelas é demasiado intenso, tornando as temperaturas ao extremo, decidi adquirir comprar estores de ocultação para as respectivas janelas ao que nos informaram em Sintra e em Loures que não tinham em stock. Em Sintra informaram-nos igualmente que continuavam a vender as respectivas janelas e que por isso teriam de vender os respectivos acessorios. O empregado da loja de Sintra ASSUMIU O COMPROMISSO DE FALAR com a respctiva chefe para resolver esta situação (TENDO DITO QUE NÃO FARIA SENTIDO VENDEREM AS JANELAS E NÃO TEREM OS ACESSÓRIOS PARA AS MESMAS) FICANDO DE ME CONTACTAR para dar resposta À SITUAÇÃO, O MESMO VERIFICOU que em Espanha dispunham dos respectivos estores e não faria sentido em Portugal não haver. Dei o meu numero de contacto ao empregado o qual nunca mais me respondeu nem a sua chefe sequer o fez. Continuamos a receber um calor intenso que passa atraves das janelas, sem podermos ter acesso àos respectivos estores, continuando Sem que obtivessemos resposta de Portugal, contactamos a Brico DepÔt de Espanha a solicitar a compra dos respectivos estores os quais continuavam a existir em stock. Com alguma estupefacção a Brico Depot de Espanha responde que não nos pode vender para Portugal, mas que as compras a serem recebidas em Portugal têm de ser compradas em Portugal. Acho escandaloso que um produto exista numa empresa e não seja vendido por questões burocráticas, sem que nenhuma resposta seja dada ao cliente e inclusive continuam a vender as ditas janelas mas os estores sendo que o calor e o sol que entra pelas janelas de sotão e extremo e intenso sendo estas extremamente necessárias. Preciso dos estores para as referidas janelas mas não tenho possibilidade de me deslocar a Espanha para as comprar. A Brico Depot de Portugal deve resolver o assunto com celeridades pois estou há 4 meses a aguardar uma resposta e uma solução.

Em 1º Lugar só poderei me deslocar aí, quando tiver disponibilidade de poder cancelar pedidos de trabalho Em 2º Lugar este assunto tem a ver com os equipamentos destruídos pelo excesso de corrente gerada pelo gerador, conforme foi confirmado por vós Em 3º Lugar este prazo não tem a ver com a reparação do gerador?, não sei qual é o prazo de reparar os aparelhos queimados,mas como não posso estar mais tempo á espera de solução pela vossa parte, terei de mandar reparar os aparelhos, para não acumular mais prejuízos que já contabiliza algumas centenas de euros, e como vós podeis comprovar está na compra que fui obrigado a fazer, para poder continuar a exercer o trabalho que me sustenta honestamente., visto vocês estarem a complicar as soluções com as fotos, pois se estão tão interessados em resolver o problema, desloquem-se ao local onde vai ser estacionada a caravana no dia 17 18 e 19 deste mês no bricomarché dos Carvalhos, e então o especialista em fotos poderá a vontade tirar as fotos dos tais componentes que foram queimados pelo geradorFiz aquilo que pediu e tirei a foto da etiqueta do aquecedor de água que está perfeitamente legível, mesmo sem óculos onde pode comprovar qual é o equipamento e qual a empresa que o produz.(BG 10 - 29248012)Quanto ao carregador, também está explícito qual é o tipo de carregador ( 12 v 10a  70-200  Ah ) Querem os componentes, então só existe uma forma ´retirá-los do local onde estão, e parar de exercer o trabalho que é o nosso sustento, e assumirem os prejuízos provocados pela suspensão do trabalho..

Fernando de Sousa Olaio, sócio nº 2370202-07, vem por este meio solicitar ajuda, num conflito de consumo com a empresa Brico Depot.Passo a narrar a questão do conflito:Por necessidade de trabalho, necessitei de adquiri um gerador de corrente para o funcionamento do equipamento que eu necessitava para o trabalho, perante isto consultei casas da especialidade, e encontrei na Brico depot o equipamento em promoção que satisfazia as minhas necessidades o qual adquiri a 15/07/2019, estando o gerador a funcionar corretamente até Fevereiro de 2020, começando a deixar de gerar a corrente que devia, não possibilitando o funcionamento dos equipamentos por falta de voltagem. Como estava no prazo de garantia desloquei-me à loja para procederem à reparação a qual deu entrada a 07-02-2020.Tendo-me sido devolvido a 06-03-2020.No envio do relatório de reparação, nada fizeram a não ser mudar o voltímetro por outro ( conforme se pode ver no certificado de reparação),pelo que de imediato o problema se manteve o que originou ter de voltar à loja e solicitar (nova) reparação do gerador, visto o problema não ter sido resolvido, o gerador deu entrada para a reparação a 28/05/2020.O aparelho só deu entrada nesta data e não anterior, devido ao confinamento em virtude da covid-19, e estar impedido de sair de casa devido à minha idade.No dia 29 -06-2020, dirijo-me à loja, visto terem passados 32 dias desde que o aparelho foi lá deixado para reparar, e nada me tinha sido dito.Depois de muitas desculpas sobre transporte e outras, lá me propuseram se queria a devolução do dinheiro ou outro gerador (igual),como o tinha comprado porque precisava dele para o trabalho optei por outro igual.Levei o novo gerador para casa, liguei-o ao equipamento, e esse mesmo equipamento é queimado devido à desconformidade de produção de corrente que ultrapassava os 300 Volts, quando devia no máximo debitar 230 Volts. Tendo eu impossibilidade de o utilizar, dirijo-me novamente à loja, e após um funcionário responsável pela área dos geradores ter ido comprovar o defeito do gerador, me propõe deixar o gerador lá para o enviarem para reparação, como o aparelho que me trocaram tinham-se passado só dois dias, propus se não o trocariam por outro que estivesse a funcionar corretamente. O que foi de imediato recusado pelos responsáveis da loja.Perante esta atitude intransigente de quem me estava a prejudicar à largos meses, só me restou de solução imediata de adquirir novo gerador o que comprei como se pode comprovar nos documentos anexos.Conforme se pode verificar, estou desde 7-02-2020 até 1-07 2020, o que perfaz Cinco meses aproximadamente, que devido a este prazo de espera, tive de me recorrer ao aluguer de gerador, chegando eu à conclusão que a despesa que estava a ter já tinha comprado outro gerador, o que me levou a adquirir outro em virtude da loja mesmo sendo responsável pelo artigo não o assume e remete-o para quem produziu o equipamento lavando daí as suas mãos, mesmo depois de verificar o enorme prejuízo que me estava a causar.Sempre pensei que o decreto de lei nº 84/2008, no seu artigo 4º tinha por objetivo defender o consumidor, mas enganei-me redondamente, pois eles contornam a lei a seu belo prazer, e para provar isso verifiquem que substituem um aparelho por outro avariado, fazendo assim estar eu eternamente à espera dos 30 dias máximos de reparação, pois se não respeitarem o prazo e fizerem a troca e se essa troca também estiver avariada, lá volto eu ao mesmo processo de esperar 30 dias para a reparação.Visto o gerador me ter queimado o carregador de baterias, solicito que o mesmo seja reposto por quem me entregou o gerador naquele estado.Em anexo envio toda a documentação desde reclamações que não obtiveram resposta assim como documento de pedido de reparação e faturas de compra.Sem outro assunto de momento, solicitando a ajuda no mais breve espaço de tempo.À Consideração Superior de V.ExaFernando de Sousa Olaio