Reclamações públicas

No passado dia 28 de agosto realizei uma compra online no valor de 1126,77 eurosContinha uma revisão oficial, 4 colunas, 1 radio , sensores de estacionamento, 4 pneus novos e uma embreagem da sachs racing.Marquei para dia 17 de Setembro, na NORAUTO DE ALMADA no dia anterior deixei o carro para no dia seguinte começarem a trabalhar nele.Disseram que demorava mais ou menos dois dias pois era um trabalho demorado.(SÒ O RECOLHI NO DIA 28 de SETEMBRO).Após vários dias e varias chamadas para alem de me meterem em espera telefónica com mais de 20 minutos e me mentirem na cara estavam sempre á espera das pecas.Primeiro foi a embreagem tinha encomendado uma errada.Entretanto encontraram uns rótulos de direção e suspensão e fizeram orçamento de mais 211euros, logo de seguida disse que podiam avançar sem problema.Depois dia 22 de setembro ligo de manha para falar com o diretor da oficina e a recepcionista diz que ele só entra á tarde(isto basicamente todos os dias) á tarde ligo novamente o diretor da oficina Helder Gonçalves disse que realmente tinham tido um desleixo no carro sem mexer durante 3 dias e que iam montar a embreagem que ja tinha chegadoDia 26 ligo novamente para o centro e peço e diz que a embreagem afinal nao estava montada e que ainda faltava os cabos do auto radio e das colunas mas que iam montar a embreagem Dia 27 ligo novamente fico em espera em chamada durante 20 minutos a chegar a desligar e ligar novamente e recusarem a chamadaApós varias tentativas diz me novamente a mesma conversa que iam montar a embreagem e que ainda tinha de fazer testes e que o eletricista nao tinha ido trabalhar nesse dia para ainda nao terem montado as colunas e o auto radioDia 28 de manha ligo novamente para o centro e peço para falar com o senhor Helder Gonçalves e ele diz que ainda nao tinham montado a embreagem e que ainda faltava os cabos dos mesmosComo é que isto acontece ? Já tinha passado duas semanas e exigi que tivesse o carro naquele dia e que ja estava cansado de mentirasEle disse que ia fazer uns testes e que nesse dia estaria pronto.Recebi sms fui levantar o carro e o mesmo disse que eu nao precisava de uma embreagem nova pois a mesma estava em perfeitas condições e que passasse la outro dia para montarem o auto radio e as colunas1ºSe o cliente compra uma coisa e pede para montar nao ha razão para q o técnico nao o faça pois ele também da mesma maneira quer ganhar dinheiro para a empresa2ºQuando entro no carro tenho os km zerados daquilo q eu tinha marcado (esquisito)3º ao entrar no carro reparo que tenho um parafuso de jante ao lado do banco do condutor quase a cair para o chão4º Ao mexer nas mudanças noto logo uma diferença enorme nem tinha o carro ligado ja notava diferença5ºAo andar com o carro da segunda mudança para a terceira ele nao ia direto encravava ou tinha que dar um jeito para a mudança entrar.6ºVou jantar volto para o carro nao consigo tirar a mudança de ré ( tenho videos de tudo)apenas consegui se deixasse o carro morrer com a mudança para entrar em neutro de seguida nao conseguia meter 1,2,3,4,5 nao conseguia meter mudança nenhuma A marcha ré quando eu forcava para meter arranhava Liguei e desliguei o carro varias vezes e voltou ao normalOu seja fizerem porcaria no carro e estavam sempre a inventar historias e a mentir ao ponto de dizerem que nao preciso de uma nova porque a minha está boaProfissionalismo zero! Não sabem fazer as coisas ,fazem mal e tentam remendar e fazem mais mal ainda! Helder Gonçalves Técnico da oficina da Almada não diz as coisas pela verdade e dá sempre a volta á conversa!Tenho videos a comprovar tudo E o mais engraçado é que sai da oficina ainda por pagar 211 da suspensão 150 da mão de obra da montagem das peçasComo é que vamos resolver isto?Aguardo resposta e vou entrar em contato com todos os meios que possa para saber como reclamar e avançar com alguma queixa na arbitragem no setor dos automóveisDeixei o carro dia 16 e so o recolhi dia 28 ainda a faltar peças e com a minha embreagem avariada! Como é que isto é possível?Nem colunas que é uma coisa básica nao me montaram ou um radio que é só “encaixar” e que estavam á Espera de uns cabos Mas vocês encomendam as peças no auto doc? Nao me parece .Isto não se faz a ninguém.Tenho videos de tudo a comprovar mais uma vez ate das chamadas telefónicas! A qual nao preciso pois vocês gravam as mesmas , então oiçam também as chamadas para verem como nao estou a mentir.

- Agendada (10/mar) “Forfait Revisão oficial” por 105,00 euros para 14/mar- Dia 14/mar as 15:00 – Realização da Revisão (ficheiro FS976) Verifico que a vareta do óleo está quebrada na devolução do carro A atendente Patrícia diz que encomendará uma nova vareta, no prazo de 2 semanas já de posse do item, faria contacto para agendar manutenção- Dia 04/abr retorno as 12:00 após contacto telefônico da atendente à loja (Serviço previsto para durar 1h) 40 min depois, recebo ligação da mesma atendente a dizer que não seria possível fazer o serviço por que o tempo não seria suficiente já que o motor precisaria esfriar Emitido um novo documento com a descrição do problema e responsabilidade (ficheiro FS621)- Agendo novo compromisso em 09/abr para a manutenção as 18:15. Previsão de entrega para o dia seguinte as 9h (ficheiro FS73). Ao chegar na loja fui informado que apenas estaria pronto a tarde do mesmo dia. Retornei para casa e voltei após o almoço. Ao pedir que o Gerente (Helder, que passou a assumir o caso neste mesmo dia) para me mostrar o que havia sido feito, a nova vareta de óleo quebrou novamente na mão do mesmo (deixando mais uma vez um pedaço dentro do motor). O mesmo disse que precisaria refazer o serviço e explicou que o serviço requer remover o repositório do óleo (cárter), e pediu mais um prazo para o recebimento de uma nova vareta- Mais de 2 semanas depois ainda sem nenhum contacto (27/abr), liguei para o Gerente Helder, que disse que já tinha a nova vareta, mas não conseguiria me atender por que não havia horário disponível. Após sinalizar que tomaria medidas legais e desligar a ligação, o mesmo retornou dizendo que teria disponibilidade 2 dias depois (29/abr) as 17h e que ficaria pronto até as 21h do mesmo dia. (Email 01)No dia 29 decidi ligar para confirmar o serviço as 16h, quando o gerente Helder disse que precisaria ficar com o carro lá até as 9h do dia seguinte.No dia seguinte as 9h da manhã, decidi novamente ligar par confirmar que o carro estaria pronto, e o gerente pediu que as 12h fosse até lá. As 11e30 liguei para saber se poderia ir, e o mesmo pediu que fosse as 16h. As 16h estava lá, e mais uma vez haviam quebrado outra vareta de óleo no cárter.O gerente me convidou para o escritório da loja e conversamos. O mesmo disse que não consegue ver credibilidade na própria equipa a ponto de fazer o serviço de forma correta e disse que eu poderia buscar as alternativas cabíveis. Pedi que ele formalizasse tal facto por email (Email 01).Até o momento estou sem solução e com o automóvel sem conseguir monitorar o nível de óleo, o que coloca todo o veículo em risco de funcionamento e avaria. Além de todos os custos com deslocamento para a loja e outros lugares enquanto não tinha o carro disponível.

Exmos. Senhores,Adquiri uma bicicleta elétrica Wayscral Every E50 , na Norauto Alfragide no valor 649€, no dia 09-03-2022.A bicicleta apresentou o seguinte problema: A bateria após utilização e com descarga completa não volta a carregar.Esta bicicleta já esteve por três vezes na oficina da loja Norauto em Alfragide e continua com o mesmo problema desde o inicio. Já foi trocada a bateria, já esteve mais do que um dia em teste/analise da situação e o problema subsiste.Face ao exposto venho solicitar que esta bicicleta seja trocada por outra ou seja devolvido o valor do custo da bicicleta 649€.Com os melhores cumprimentos,Jorge Rodrigues

Boa tarde,Pela milésima vez, venho demonstrar o meu descontentamento com os serviços efetuados na vossa oficina de Alverca.No dia 5 de Outubro, foi efetuada reclamação no vosso livro com o nº29826143 devida a intervenção efetuada no carro para mudança de embraiagem que pelos vistos não teria ficado bem efetuada , o carro não se encontrava em condições para circular, era extremamente difícil colocar mudanças, foi me dada a sugestão para deslocar-me a uma outra oficina, termo utilizado mecânico de confiança pois insistiam que nada poderiam fazer para melhorar o mesmo, até que que se tornou impossivel conduzir o carro e o mesmo foi provado com funcionários da oficina, não era possivel colocar as mudanças, o carro simplesmente engatava e ali se ficava.Após esta verificação, foram feitas cerca de três ou quatro intervenções, para tentar resolver sempre o mesmo problema.No dia 15 de Novembro, escrevi novamente no livro de reclamações, reclamação nº29826146, desde então foram apresentadas vários problemas que a nosso entender, já poderiam ter sido diagnosticados anteriormente e ainda ter sido dito que por lapso não teriam apertado em condições o parafuso da trasnmissão e por esse motivo o carro andava assim.Pois bem, após esta segunda reclamação e conclusão do arranjo , no dia que desloquei para levantar o carro, deparei que foi deixada uma peça interior do carro, no banco de trás de passageiro mais, uma vez , revela falta de cuidado e atenção nas v/ intervenções, resultado, mais um dia em que o carro lá pernoita.No início deste mês, foi notado, um barulho estranho no carro no lado direito e  por nunca mais confiar nos vossos serviços e na minha opinião terem deixado o carro no estado lastimável por incompetência e desleixo e talvez por já estarem fartos de efetuar várias intervenções no carro, coloquei o carro no meu tal mecânico de confiança que indica que esta falta de atenção afetou outros mecanismos no carro e resultado mais uma fatura de 619€ para pagar!!!!!Em anexo , deixo fotos e o próprio orçamento para vossa consulta.A Norauto Alverca, foi contactada ao dia de hoje para se deslocar ao local onde se encontra o carro para verificar as condições em que ficou a última intervenção, não tendo a mesma sido aceite e sugerido a deslocação da viatura novamente para as instalações NORAUTO.Ora bem, como devem calcular, um cliente em seu perfeito juízo não vai deixar o seu bem , novamente num local, onde o carro terá sido danificado...Solicito vossa análise em relação a todos os valores gastos nesta vossa oficina desde a 1ª intervenção (gastos superiores a quase 2000 €) e ainda esta nova fatura que terei de liquidar ao meu tal mecanico de confiançaQuem vai assumir os custos e o facto de eu ter estado os últimos dois meses com gastos relativos a transporte com crianças devido a estes entra e sai da viatura na v/oficina??????????????Agradeço vossa resposta.

Venho por este meio relatar o sucedido na NORAUTO DE ALMADA .Fui trocar os pneus da frente do meu BMW na altura de montagem dado a maquina de troca de pneus nao ter uma borracha , riscaram as bordas por dentro da jante e fora a face tambem foi riscada dado a maquina nao ter as devidas borrachas para fazer o serviço com QUALIDADE, quando chamado gerente o mesmo indica que so cobrem uma jante porque a outra ja estaria riscada pelos passeios, e ainda me disse que tem jantes de substituição para usar ate as minhas virem mas caso eu as danifica-se / risca se teria de as comprar, riscaram as minhas vao reparar mas, mas no caso inverso as coisa ja nao sao processadas da mesma maneira, cada jante para ser reparada seria 80€ (dito pelo gerente ))fizeram o desconto de 40€ e o cliente ficou com 2 jantes riscadas, isto passou -se no dia 16-11-2021 .foi feita reclamação no livro 4 paginas escritas estou a espera de solução.Nao aconselho pessimo serviço e atendimento.Tenho fotos e tudo documentado para fazer de prova futura se necessario vamos ver no que isto vai dar...

A 25/03/2021 dirigi-me à Norauto Aveiro para fazer uma revisão geral ao meu carro (Peugeot RCZ). Passado duas semanas o carro começou a largar fumo branco e disseram-me que era normal da revisão. No dia 19/05/2021 fui para o Algarve e quando estava a chegar ao destino o carro deu um sinal Ajuste o nível do óleo. Dirigi-me logo à Norauto mais próxima. Cheguei lá e o carro estava com o nível do óleo abaixo do mínimo, a zona do motor estava muito suja de óleo e continuava a deitar fumo branco pelo escape. Na Norauto da Guia acrescentaram o óleo que faltava e pediram para ir lavar o motor. Ainda comprei 1l de óleo para ir colocando caso faltasse na viagem de regresso a Aveiro. Passado uns dias o carro voltou a pedir ajuste do nível do óleo e a largar cada vez mais fumo, voltei à Norauto Aveiro e pedi que verificassem novamente. Levaram o carro para uma oficina externa onde ficou cerca de 3 dias, entretanto liga-me o Chefe José a pedir que me dirigisse a essa oficina porque o mecânico queria falar comigo. Eu não tinha que me dirigir a lado nenhum pois a Norauto é que tinha de resolver o problema. No entanto fui a essa tal oficina e tentaram tapar-me os olhos a dizer que estava tudo bem, insisti e afinal o turbo e o tubo metálico da pressão do óleo estavam danificados. Fizeram a reparação e no dia 5/7/21 fui buscar o carro e as respetivas faturas de garantia. Nesse dia disseram-me para circular e ver o comportamento do carro e se houvesse algum problema novamente para lá voltar. Passado uns dias o carro voltou a largar fumo e a pedir óleo. Irritado com a situação voltei à Norauto e o chefe José disse que já não tinha nada a ver com a situação. Se não eram os responsáveis não tinham assumido um turbo novo assim como o tubo de pressão do óleo. Estou a ser enganado, porque antes da revisão o meu carro nunca largou fumo nem perdeu óleo. Alguma coisa aconteceu durante a revisão. Há mais de meio ano que ando neste impasse e ninguém se responsabiliza pelo que aconteceu. É importante referir que neste espaço de tempo fiz apenas 4000km. Quero resolver este problema, porque este carro é a minha viatura própria e neste momento tenho receio de andar com ele para não danificar mais nada.

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar que pretendo proceder à abertura de uma reclamação, referente aos serviços prestados, pela entidade Norauto Barreiro.No dia 17 de Julho de 2021 a Norauto Barreiro realizou a montagem de dois pneus dianteiros, no meu respetivo veículo, Ford Fiesta, com a matrícula 97-JP-51. No documento emitido pela Norauto, onde consta a descrição da manutenção prestada, bem como os valores da mão de obra e dos equipamentos, foi também reportado na secção “Pontos de controlo que necessitam de intervenção”, que as pastilhas dianteiras (esquerda e direita), encontravam-se no estado “fora de serviço”. De facto, o carro estava há algumas semanas a fazer algum ruído, especificamente nas travagens.Contactei a Norauto, e solicitei uma marcação para a montagem das pastilhas dianteiras, conforme foi reportado no documento anteriormente emitido pela entidade. O orçamento da Norauto, para a troca das pastilhas dianteiras, ficava em 80€.No dia 25 de Julho de 2021desloquei-me às instalações da Norauto Barreiro, a fim de se realizar a montagem das pastilhas, ao qual me reportaram que não podiam efetuar a montagem das mesmas, visto que, aparentemente, os discos dianteiros estavam gastos e também precisavam de ser trocados. Para além de reportarem a troca dos discos, também me informaram que seria necessário mudar o óleo dos travões, montar novos amortecedores dianteiros e montar uma nova bieleta barra estabilizadora. O total deste orçamento, rondou os 617,42€. De seguida, informei a Norauto que pretendia proceder à realização da montagem de discos dianteiros, mudança do óleo dos travões e montagem de pastilhas dianteiras. O serviço foi realizado no dia 8 de Agosto de 2021, no qual paguei 265€.Durante duas semanas, realizei inúmeras deslocações com o veículo, e notei que ruído não tinha desparecido, mantendo-se exatamente igual ao que estava antes de ter sido intervencionado. A fim de perceber o que se passava, desloquei-me novamente às instalações da Norauto Barreiro para reportar a situação, e marcaram uma revisão para o dia seguinte, ou seja, dia 28 de Agosto de 2021.No dia 28 de Agosto de 2021, enquanto o carro estava na oficina da Norauto Barreiro, o colaborador Fernando Silva, contactou-me afim de reportar a situação do veículo. Segundo o colaborador, a montagem dos discos e das pastilhas dianteiras, fora realizada de forma correta, no entanto, identificara um problema novo, nomeadamente nos discos traseiros, algo que nunca me tinha sido reportado pela entidade. Como tal o ruído não estava associado aos discos, nem pastilhas dianteiras, mas sim, associado aos discos e pastilhas traseiras. Expliquei ao colaborador o que me tinha sido dito e afirmado pela entidade, desde o dia 17 de Julho de 2021, e que nunca me foi reportado que o ruído estaria de facto associado à parte traseira do veículo. Mostrando o meu descontentamento e insatisfação com a situação, o colaborador indicou-me que não tinham ferramentas para verificar se o problema na altura, estava, ou não, associado à traseira do veículo.Resumindo o que foi descrito até à data, o meu veículo continua a fazer imenso ruído nas travagens, e a Norauto Barreiro não concordou em realizar a manutenção da parte traseira do veículo, de forma gratuita, por não terem as ferramentas necessárias para verificar a origem do problema. No entanto identifico aqui algumas irregularidades visto que no primeiro atendimento me foi explicado de forma clara que o problema era na parte dianteira do carro, e no último atendimento afinal não tinham ferramentas para verificar se o problema seria na dianteira ou na traseira do carro.Posto isto, peço a vossa atenção para esta situação visto que me causou prejuízos financeiros e o problema subsiste.

Dirigi-me à Norauto Alfragide para realizar um diagnóstico de estrada ao meu veículo, que tinha sido (pensava eu!) agendado telefonicamente para dia 07 de Julho às 15h. Quando lá cheguei, pura e simplesmente não tinham feito qualquer marcação, pelo que teve de ser feita no momento.Após 1h30m de espera, pegaram finalmente no veículo. Passadas mais quase 3 horas, fui chamada para me comunicarem o orçamento cujo valor era absurdo (basicamente mais valia sair dali e ir comprar outro carro!)Após ajustes no orçamento, acedi em marcar reparação para dali a uma semana. Foi-me pedido para dar 120,00€ de sinal.Assim fiz, um pouco precipitadamente, sei-o agora, porque no momento não vi nenhuma outra alternativa.Quando cheguei a casa, no entanto, decidi falar com um conhecido que é mecânico, e que se predispôs a fazer apenas as duas coisas mesmo necessárias no carro: substituir um guarda-pó dianteiro e mudar as pastilhas dos travões.Após esta conversa, liguei para a Norauto de imediato para comunicar que a reparação agendada iria ficar sem efeito e como poderia obter o reembolso dos 120€ de sinal e proceder ao pagamento dos 25€ que custa o diagnóstico.Resposta do funcionário que me atendeu o telefone: Ah, desculpe, pois, não devolvemos, não pode ser porque o meu colega já encomendou as peças!Ao que retorqui: Desculpe...? Mas eu saí daí há cerca de uma hora, apenas!Resposta: Pois, mas o meu colega encomendou logo as peças!Em suma, foram extremamente céleres a encomendar as peças, pelos vistos! Ainda mais já ao final do dia!Mais céleres do que isto, só mesmo a roubar dinheiro aos incautos!Má-fé ao mais alto nível, pois estou a pagar um serviço do qual não vou usufruir e tive o cuidado de avisar a empresa de imediato! Não acredito que tivessem encomendado logo as peças, mas, supondo que sim, só teriam de cancelar a encomenda e devolver o montante pago do sinal, descontando os 25€ do valor do diagnóstico!

Boa tarde,Hoje deixei meu carro na Norauto de Cascais para mudarem a correia de distribuição e fazerem uma revisão por forma a ir à inspecção. Isto às 11h30 do dia 9 de Março de 2021. Por volta das 13h ligam-me a dizer que um dos parafusos da correia está calcificado e que eles não têm máquinas para fazer aquele trabalho. E que assim sendo não vão fazer a mudança da correia de distribuição pois têm medo de partir o parafuso ou estragar a cabeça do motor e não queriam correr esse risco. Eu disse que ia buscar o carro e para eles não mexerem mais mas o funcionário disse para eu só ir buscar o carro daí a meia hora e que eles já tinham mudado óleos e filtros. Disse para eu tentar arranjar o carro na marca ou na concorrência pois eles teriam as máquinas necessárias que eles não têm.Liguei logo para a concorrência a contar o sucedido. Ao que me respondem que na opinião deles provavelmente na Norauto tentaram retirar o parafuso e talvez o tenham partido e por isso é para limpar as mãos disseram que já não mexiam mais e que não tinham equipamento. Também referiu que isso não faz sentido pois o equipamento que têm na Norauto para substituir a correia é o mesmo que têm eles na concorrência e também na marca e que de facto se eu tenho um parafuso calcificado poderia acontecer partir se a cabeça do motor sem intenção mas que isso era um risco a correr e que aconteceria em qualquer sitio.Facto é que agora mesmo fui buscar o meu carro à Norauto, cobraram me 85€ por mudança de filtros e óleo e o carro a caminho de casa acendeu a luz do motor que nunca na vida tinha acendido e está a tremer imenso tal situação nunca aconteceu!!! Amanhã vou ter de chamar o reboque e levar a outra oficina!! Isto é um perigo para mim e para os outros e uma despesa caso a correia partisse enquanto eu estava a caminho de casa, ainda por cima estou grávida. Às 18h08 assim que parei o carro liguei 2 vezes para a norauto. Sem sucesso.

Venho através deste formalizar minha reclamação e insatisfação com vossa empresa, em busca de uma resolução definitiva e urgente para o serviço realizado em vossa oficina no dia 22/12/2020.Quero esclarecer que estou a dias solicitando uma resolução para o problema, estive no estabelecimento por 3 vezes, além dos contatos telefônicos.A seguir um breve relato do ocorrido: No dia 22/12/2020, tinha um agendamento para a minha viatura, o serviço a executar era a troca de 2 amortecedores dianteiros da marca Monroe (conforme a ordem de reparação que tenho em mãos). A realização do serviço seria em 2 horas segundo vossa equipa, motivo pelo qual decidi esperar. Fiquei na oficina o dia inteiro, recebendo o carro já quase no fechamento da loja depois de quase 7 horas. Nesse período, fui a área de montagem pelo menos 6 vezes vi o meu veículo ser martelado o dia inteiro, principalmente no lado esquerdo, onde inclusive vi até a utilização de uma “grua hidráulica” para forçar a retirada do amortecedor da viatura, o que já me parecia um procedimento estranho, pois o veículo já estava suspenso no elevador. Pois bem, após toda essa situação ao decorrer do dia, as 21hs fui informado que havia um “problema em um rolamento”. O carro andou no estabelecimento dirigido pelo próprio mecânico quando cheguei e nada havia quando dei entrada. Fui surpreendido com o valor de quase 400€ pela peça que foi danificada na própria oficina , fora o valor da montagem. Já extremamente cansado e aborrecido recebi o carro no encerramento do expediente sem uma resolução. No caminho de casa percebi que mesmo tinha uma trepidação intermitente e percebendo o risco parei a viatura. Não sendo mecânico e desconfiado da conduta da oficina NORAUTO, levei o carro para inspeção em outra oficina, onde foi constatado dano irreparável na junta homocinética. Fiz várias reclamações sem êxito e fui informado através do chefe de oficina que não havia possibilidade da troca da peça danificada. A viatura em questão é um veículo empresarial a prestar serviços a diversos clientes, que inclusive podem ratificar o estado em que a mesma se encontrava, em perfeito estado e sem nenhuma trepidação ou falta de força. Fato é que o veículo saiu da oficina danificado. Não sendo suficiente toda a grave situação descrita acima, os dois amortecedores montados por vossa oficina estão “batendo”, bem piores que os anteriores usados. Novamente levei o veículo a outra oficina, onde ao levantar o carro no elevador, fui mais uma vez surpreendido com as peças instaladas. Os 2 amortecedores não são da marca Monroe, que foi o serviço solicitado por mim(conforme a ordem de reparação da empresa que tenho em mãos). Os amortecedores colocados são da marca Bilstein, que inclusive nunca ouvi falar. Fizeram na NORAUTO a instalação de outras peças sem minha autorização, ninguém me consultou se eu aceitaria a substituição da peça de marca Monroe por outra, que inclusive não aceito. Por fim, e para amenizar o meu prejuízo e desgaste foi-me oferecido uma “troca de óleo”, considero isso uma brincadeira de mau gosto.Realmente não acredito que uma empresa do porte da NORAUTO tenha esse tipo de postura tão irresponsável e ruim, sem ética.Sinceramente, espero mais atenção e seriedade para a situação descrita, e claro, uma resolução justa.Da minha parte, recorrerei a todos os meios legais para garantir que meus direitos sejam respeitados.