Reclamações públicas

Boa tarde, No dia 03/07/19 fui a Audição Activa em Portimao para realizar um teste auditivo gratuito em minha mãe, fomos muito bem recebidas, atendimento impecável,. Ao terminar o teste auditivo tentei o financiamento para adquiri lo, infelizmente não foi possível, mais nesse Tempo, efetuei o pagamento de €100, que seguindo o Dr. Que me atendeu, seria devolvido caso a compra não fosse efetivada, para garantir o desconto concedido, pois iria tentar levantar o valor no banco. No dia 11/07/19 fui pessoalmente a Audição Activa para informar que não ficaria mais com o aparelho e solicitar o reembolso do valor pago, fui informada que logo entrariam em contato para enviar a carta credito. Hoje já se vão 22 dias que não tenho qualquer resposta da empresa, e sempre que ligo me dizem que o pagamento logo será realizado mais não tem data. Isso está a ficar muito desagradável pois perco tempo, em tentar contactar a empresa para resolução do problema

No início do mês de dezembro contactei a empresa através do site, preenchendo um formulário para ser contactado posteriormente. O objetivo era analisar as condições de aquisição de um aparelho auditivo para o meu sogro. Alguns dias após o envio dos meus dados, fui contactado pela empresa, para se agendar uma visita a casa do meu sogro, que incluía, por parte da empresa, o envio prévio, por correio, de uma amostra gratuita de um aparelho auditivo. Nesse contacto telefónico, não foi agendada nenhuma data para a visita, antes pelo contrário, ficou acordado que seria eu a contactar posteriormente a empresa para se avançar ou não com esse procedimento. E é aqui que tudo começa a correr muito mal. Sem o meu consentimento e aproveitando os dados que tinha fornecido à empresa, deslocaram-se a caso do meu sogro, que tem 80 anos e uma reforma de 400€, e impingiram-lhe de forma coerciva, um aparelho auditivo de +/-2000€ (que nem sequer sabemos se é o mais adequado ao caso do meu sogro) a pagar em prestações de 60€ mensais. Tiveram o desplante de exigirem um sinal em numerário e perante a inexistência, no domicílio, da quantia pretendida para essa sinalização, encaminharam de automóvel a minha sogra a uma caixa ATM para que a mesma procedesse ao levantamento do dinheiro - 50€. Nessa mesma ida ao ATM, o vendedor deu ordens à minha sogra para proceder também à consulta do IBAN da conta e ficou com o comprovativo (a minha sogra não sabe utilizar de forma autónoma nenhuma operação no ATM). Estas práticas utilizadas pela Audição Activa são manifestamente atos enquadrados em abuso de confiança e coação e devem ser punidos de forma exemplar. Depois desta ocorrência, a minha sogra telefonou-me, visivelmente perturbada e num elevado estado de ansiedade. Contactei de imediato a empresa que não se mostrou recetiva à resolução do contrato celebrado nas condições descritas atrás. Informou apenas e erradamente que dispunha de 30 dias para anular o contrato.