Reclamações públicas

Bom dia Exmos Srs,venho mostrar o meu desagrado em relação à identificação de uma paragem, em concreto da linha 4621 (Moita-Terminal Fluvial Seixal) e na paragem da Estação Ferroviária Fogueteiro. A mesma aparece no site da Carris Metropolitana, Google, outros APP's, como sendo no P3 (lado direito da saída da estação), está identificada na paragem da linha 3105 (embora sem a chapa identificadora no topo). O que verifiquei ontem dia 05/05/2023 é que o autocarro pára no P5 (lado esquerdo da estação) e onde não encontrei qualquer identificação nessas paragens (autocolante, chapa no topo...). Penso que é preciso definir onde esta linha pára na Estação Fogueteiro, pois certamente como eu existirão mais utentes da Carris Metropolitana a ter o problema de ficar apeado no local e onde, obviamente, mesmo dando o sinal, o motorista nos ignora na paragem que segundo a Vossa empresa indica ser a correta. Agradecia uma resposta e correção da situação. Não coloco aqui email ou contacto telefónico pois não pretendo partilhar os meus dados na visualização publica da reclamação, os meus dados estão na plataforma da DecoProteste.

A CARREIRA 1718 não cumpri o horário estabelecido seja em que sentido for....Ontem na Rua dos Jerônimo sentido nos horários 17:31h e 18:01h a carreira não passou!!!Ou seja... a gente nunca sabe quando ela aparece ou não pois pelos vistos não tem horário a cumprir....Ja tinha feito RECLAMAÇÃO acerca dessa carreira pois de MANHÃ sentido BELÉM no horário das 07:46h o autocarro passa só depois das 8h ou muita das vezes 8:30h e ainda não passou... se DUVIDAR faço um ABAIXO assinado com todos OS que são prejudicados nesse horário das 7 na na paragem da Buraca. Pois são muitas as pessoas que depende desse carreira principalmente de manhã!!!

A carreira 1718 (grajal/Belém) tem como horário de chegada às 7:46h na paragem Buraca (cova da moura). Mas nunca chega a horas e os atrasados são constantes e irregulares. A gente nunca sabe a que horas chega pois pode ser que chegue (por exemplo) as 8h, 8:10h 8:20h etc... As vezes 8:30h não passou! Essa carreira serve de transporte a muitas crianças e jovens que estudam na zona de Belém, crianças essas que muitas vezes são-lhes negada a entrada nas escolas (casa pia) ou levam falta por chegar demasiadas vezes atrasadas pois a escola tem regras de assiduidade a cumprir. Peço que seja verificada essa situação pois outros percursos requer mais tempo por ter de se apanhar no mínimo 3 transporte para a mesma paragem (Rua dos Jerónimos).Agradeço resposta pois tem nos causado problemas nas escolas e nos empregos pois quando as crianças chegam atrasadas temos que esperar a próxima hora de entrada pois a escola tem regras e horários rigorosos. Obrigada

Venho por este meio reclamar a V.Exas sobre o péssimo serviço prestado nos transportes pela Carris Metropolitana, concretamente na carreira 2797 ( Lisboa Campo Grande - Vialonga). Os autocarros são insuficientes no período da manhã, na viagem para Lisboa, passando constantemente sem recolher os passageiros das últimas paragens pelo facto de estarem cheios, o que prejudica a deslocação para o emprego. Mais grave depois das 18h, na viagem de regresso a casa, já que além de não cumprirem horário, vastas vezes os autocarros são suprimidos deixando os passageiros à espera em períodos superiores a 45m/ 1hora em longas filas . Esta completa ausência de respeito pelos clientes é grave e revela uma falta de compromisso no serviço desta plataforma de transportes. Obrigado .

A reclamação é referente à carreira 1716 que vem do Marques de Pombal para Belas.É uma constante... a falha de serviço dos autocarros nos ultimos horários das 20.40 e 21.10 é constante, principalmente às segundas feiras.Leva a que uma pessoa que demore mais 30 minutos para conseguir chegar a casa, porque em vez de poder chegar a casa em 30 minutos apanhando apenas 1 autocarro, demore 45 a 60 minutos trocando entre autocarro, comboio e novamente autocarro. Esta carreira esta num nivel de vergonha incrivel.O ultimo autocarro então mais vale apaga-lo do horário, porque são tantas as vezes que falha que parece nem existir.Mudou a cara do serviço, mudou o nome, mudaram o numero das carreiras, mas o pessimo serviço continua... com inclinação para piorar.

Não é que as semanas mudam mas o mesmo continua. Neste momento a fila aumenta à espera do 1706 para o UBBO. Neste momento tem 13 autocarros à espera de informações dos chefes. Neste momento já falhou o autocarro das 16:10 e por este andar falha também o das 16:25 mas continuam 13 autocarros à espera. Nova semana mesmos atrasos. Nova semana e nada muda. Nova semana e as pessoas têm de gastar dinheiro com Uber, táxi ou Bolt para a locomoção. Já começa a ser ridículo o que está a acontecer. Outra coisa , na sexta feira estava eu à espera do autocarro 1708 para ir para a brandoa e não apareceu , sendo que no horário exposto na paragem aparece que saia da brandoa as 01h26 , meu espanto, ou não, não apareceu nada, depois fui ver o horário na APP Carris Metropolitana e aparece 01h10. Mais uma vez publicidade enganosa. Nada muda e tudo se mantém.

Venho por este meio comunicar que a Viação Alvorada - Carris Metropolitana , no presente dia (12/02/2023) deixou a carreira 1715 (M. Sintra - Belém) por fazer durante inúmeras horas. Entre as 14h e as 18h (foi o tempo que aguentei esperar) não passou qualquer autocarro para M. Sintra ou para Belém. É inadmissível que a um domingo isto possa acontecer, sobretudo quando temos uma greve na CP de 14 dias. Para além de falharem as carreiras durante horas, quando as fazem, decidem que terminam na estação do Cacém, mandam as pessoas sair e vão embora. Só existe uma 1715 a terminar na estação do Cacém, a das 16h25. E agora isto acontece todos os dias, várias vezes. É uma situação que tem que ser resolvida o mais rápido possível, já não podemos contar com autocarros para ir trabalhar, não pode permanecer desta forma. Sem mais assunto.

Como é habito, apanho sempre o autocarro 1706 (antigo 128 da vimeca) e desde que a empresa se tornou carris metropolitana que os atrasos são constantes! Já por vários dias consecutivos que o transporte se atrasa em mais que um percurso. Está previsto que passe no Hospital da Luz Lisboa pelas 14h23/14h24 e na carreira seguinte pelas 14h53/14h54, no entanto tenho esperado mais de 1h pelo mesmo, sendo que só aparece no ponto descrito anteriormente entre as 15h05 e as 15h15 todos os dias!Se o horário dela não é o que está estipulado no site Carris Metropolitana e que está afixado em todas as paragens pelas quais passa, onde mostra o horário aproximado de passagem e NUNCA o horário a que sai do ponto de partida, agradecia que o horário fosse corrigido porque é impensável estar 1h ou mais a espera de um transporte, com todos os custos e atrasos que traz, sendo que não é responsabilidade da pessoa chegar atrasada aos seus compromissos, ao trabalho, ou qualquer outro local que precise de utilizar este mesmo meio de transporte. Agradeço rápida resolução do problema porque está situação torna-se insustentável para qualquer um, ainda para mais quando envolve crianças de colo e idosos que muitas vezes ficam saturados de tanto esperar. Não há justificação para os atrasos recorrentes!

Venho por este meio apresentar uma reclamação devido a uma multa indevida passada num autocarro da carris.A minha filha tem o passe gratuito de lisboa mas achava que o mesmo teria a duração de 1 mês e não que teria de ser carregado gratuitamente no inicio de cada mês. Ao entrar no autocarro passou o passe na máquina, deu inválido. Estava a comentar com a amiga que a acompanhava que achava estranho e preparava-se para comprar o bilhete. De imediato foi abordada por um fiscal que lhe pediu o passe. Quando ela percebeu que ele lhe estava a passar uma multa explicou-se e disse que achava que o passe estava válido mas que ia comprar o bilhete. O fiscal não lhe deu sequer hipótese e passou-lhe uma multa não querendo saber da explicação dela e sempre com uma atitude arrogante.Já reclamei para a carris reclamações mas a resposta que dão é que tem de se viajar com titulo de transporte válido, o que é logico. Entretanto já respondi de volta e aleguei que nunca a minha filha tentou circular sem titulo de transporte e toda esta situação ocorreu na entrada do autocarro, pedi inclusivamente para consultarem as câmaras para comprovarem o que eu estou a dizer visto que o fiscal pode alegar o que bem entender. Perguntei também se um individuo nao tem o direto de comprar um bilhete se o passe der invalido por alguma situação. Na minha opinião esta situação aconteceu pelo facto de ter sido com uma criança e não ter tido jogo de cintura para lidar com este tipo de situações e com a atitude intimidatoria do fiscal. Entretanto já paguei a multa com receio que o passe da minha filha fosse bloqueado mas fiquei mesmo indignada com esta situação completamente ridicula e injusta ainda para mais com um passe que é gratuito, foi uma grande demonstração de má fé na minha opinião. Grata pela atenção

Venho por este meio comunicar que os autocarros das carreiras 1638,1608, 1609, 1615 e 1614 (carreiras que apanho) chegam constantemente atrasados ou nem se quer aparecem. O meu rendimento de trabalho é constantemente prejudicado devido a estes problemas. Além disso, quando pergunto ao motorista o que acontece com os autocarros este não me sabe explicar. Preciso de reformas urgentes. Obrigado!