Reclamações públicas

Venho desta forma manifestar o meu total desagrado por uma informaçao que recebi via correio sobre um consumo irregular na mnha instalaçao de energia:Tenho um estabelecimento sito na ComportaCPE PT0002000001037878XYPN 1103875116MORADA: LARGO DE SAO JOAO S/NBE COMPORTA7580-624 COMPORTAA carta que recebi, informa que há um consumo irregular neste espaço e por esse motivo terei que pagar 4852,52€ até ao dia 28/08/23.A minha questão é: -quem fez a instalação foram os tecnicos da empresa- o contador está lacrado- mensalmente é feita a leitura por um funcionario- mensalmente é paga a fatura que recebo via email com os valores aí mencionadosPorque é que o consumo está irregular?CumprimentosSonia LopesSocia gerente da empresa Magical Morning

Fizemos o pedido de conexão da electricidade a nossa casa na rua Bartolomeu Dias em Lagoa de Albufeira e o pedido foi anulado a dizer que temos que contactar a promotora da infraestrutura que e Câmara municipal da Sesimbra. No entanto esta avaliação não foi feito corretamente, pois contactamos a Câmara que nos assegurou que a Câmara Municipal de Sesimbra, como promotora das obras de urbanização por conta das AUGI 57, 58 e 65, tem vindo a desenvolver as acções necessárias à receção da rede elétrica pela E-REDES, mas que apesar dos esforços, tal receção ainda não se realizou, mesmo E-redes tendo toda documentação necessária para receção de rede eléctrica. Logo, a responsabilidade e da E-Redes e não mais da Câmara Municipal de Sesimbra.

Venho pelo presente reclamar sobre a nota de débito que recebi em julho.A 24/11/2021 adquiri uma casa e dirigi-me com os antigos proprietários a uma loja EDP para alterar o titular do contrato. A 23/12/2022, após meu pedido de baixa de potência, um técnico de E-redes foi a minha casa fazer o serviço. Tinha dado contagem à EDP nesse mesmo dia de 57835 e fui em julho de 2023 confrontada com um acerto no valor de 208,48€, por contagem diferente da fornecida pelo técnico da E-Redes, aquando da baixa de potência e troca de contador. A E-Redes informou a EDP que a contagem a 22/12/2022 seria de 58724. Reclamei junto da EDP, que informa que a E-Redes mantém a informação prestada e acrescenta que, nesse serviço, foi detetada utilização irregular (tinha um shunt na entrada e na saída). Ora, eu nunca mexi no contador, não sei o que é um shunt e desde que adquiri a casa, já fui visitada por mais do que uma vez, por técnicos da E-Redes que nunca detetaram, alertaram ou corrigiram a alegada utilização irregular. A existirem irregularidades, são prévias à minha responsabilidade pelo pagamento dos consumos efetuados. Cabe também responsabilidade aos técnicos que nunca alertaram para o que agora dizem ser um facto. Apresentei hoje - 03/08/2023 -reclamação na E-Redes e à ERSE. Entretanto, a EDP vai colocar a fatura a pagamento e terei que a pagar, enquanto a minha reclamação é analisada. Não é justo que seja responsabilizada por consumos que não fiz e alegadas utilizações irregulares que não foram levadas a cabo por mim, nem detetadas anteriormente pelos técnicos da E-Redes. Há sempre uma primeira vistoria a pedido da EDP, feita por técnicos da E-Redes, após novo contrato, o que aconteceu no meu caso também. Se tivessem detetado, alertado e corrigido em novembro de 2021, eu não estaria agora a ser confrontada com esta situação. Pelos factos apresentados, apresento a minha reclamação e solicito reposição do valor que agora vou ter que pagar, pois não tenho qualquer responsabilidade sobre esta situação.

A 07/08/2022 a minha viatura sofreu danos numa jante enquanto circulava na Av. Carlos Bacelar em Vila Nova de Famalicão, estes danos foram causados por uma tampa bem abaixo do nivel do alcatrão da E-Redes.De imediato encostei a viatura após o estrondo e liguei à Policia Judiciària que tomou nota da ocorrência minutos após o acontecimento.O caso foi direcionado para a Câmara Municipal de Famalicão que negou responsabilidade uma vez que a tampa pertencia à E-Redes.De imediato contactei a E-Redes e a resposta que obtive foi:Não podemos assumir a responsabilidade que nos pretende imputar, uma vez que não é possível comprovar os danos reclamados, facto que lamentamos.No contacto com a E-Redes enviei em anexo uma foto a comprovar o estado da jante, para além disso a Polícia Judiciária também podia comprovar no registo de ocorrência que enviei também em anexo também ele com fotografias dos danos.Para além disso a E-Redes esteve no local e confirmou-me telefónicamente que realmente a tampa estava abaixo do nível do solo.Arranjei a jante porque precisava da viatura a circular mas a E-Redes recusa-se a pagar o dano após vários contactos.

Aguardo informação quanto ao pedido 910000234481 submetido e pago em Março e suspenso em Maio de 2023.Ambos os atendimentos ao cliente do lado da e-Redes e da CMC não me conseguem dar resposta do estado deste pedido.Lamentável ter de esperar 6 meses para ter luz no centro da cidade de Coimbra, sem qualquer justificativo pelas entidades compententes.

Venho pelo presente comunicar que ao verificar ontem ao fim da tarde a leitura do contador de eletricidade nº 000002150139924, verifiquei uma discrepância elevadíssima relativamente ao da última leitura que realizei e enviei via área de cliente da EDP a 27.06.2023 e que implicou um consumo mensal de 336 KW/h (valor um pouco superior ao normal devido a ter-se utilizado até o ar condicionado inverter, já que a média é até bem inferior), isto sem que tenha havido qualquer alteração relevante no consumo de eletricidade, verifica-se que desde o início do corrente mês que o contador regista em triplo ou quadruplo os KW/h, sem que na prática tenhamos alterando substancialmente a utilização de aparelhos ou equipamentos elétricos e portanto nada justifica tal disparidade de consumo a não ser falha do contador. Mais, hoje verifico que a diferença relativamente a ontem à mesma hora ainda é maior, e até optamos por desligar no disjuntor os aparelhos de ar condicionado (que são dois ou 3 KW/h dia eventualmente a menos) sem que aparentemente tenhamos feito consumo que justificasse os 9 ou kW/h diários. Exijo verificação e/ou substituição do último contador colocado, que parece estar a sobre faturar sem qualquer fundamento, indo tornar incomportável o custo mensal da fatura de eletricidade e que não é aceitável.

Recebemos uma fatura por parte da E REDES em Dezembro de 2022 com a indicação de fraude no contador em que a empresa indica ter ocorrido um consumo irregular na habitação. Apresentam um valor elevado para pagar e indicam que ocorreu uma fraude. Nós somos o 3º prop daquela habitação e desconhecemos ter sido efetuada alguma ação praticada por nós no contador. Não aceitamos ter de pagar um valor de uma indeminização, pois não cometemos qualquer ilegalidade, e também não aceitamos ter de pagar por algo que foi feito por um prop. anterior na habitação. Não temos culpa do histórico da habitação, pois quando fomos para lá morar, sendo assim a E REDES deveria obrigar uma vistoria no local sempre que existe mudança de contrato. Alegam apenas que temos de pagar e alegam que a recuperação de perdas é sempre ao atual proprietário da habitação. o que nós consideramos uma injustiça, pois quem praticou a fraude sai ileso e nós desconheçendo estas práticas é que ficamos sujeitos a estas notificações. Pedimos por favor que nos dêm uma orientação sobre esta situação, ou caso possam nos indiquem a quem possamos recorrer. Já apresentamos reclamações á empresa, mas não nos respondem ao pretendido. Já recorremos á ERSE, os argumentos que nos dão são em defesa da empresa e não dos consumidores.

Faz hoje exatamente 1 ANO que estou à espera que a vergonhosa E-Redes proceda com o trabalho para aumento da potência de energia na minha casa, para a qual me mudei em Setembro de 2022. Paguei o serviço completo - mais de 400€!!!! - e adjudiquei a obra 100% a esta vergonha de empresa no dia 19 de julho de 2022.A E-Redes pediu licença à CML para efetura o serviço, a CML demorou bastante a dar a licença e a E-Redes nunca deu seguimento. Tive de ser eu, através de muitos telefonemas a conseguir pressionar alguém da CML e emitiram a licença em 9 de Março de 2023. Tive de ser eu a ligar para a E-Redes a informar que a licença tinha sido deferida...mas a E-REDES conseguiu deixar passar o prazo, a licença prescreveu e novamente esta porcaria de empresa que não vale nada não cumpriu com o serviço pago.Já recebi cartas da E-redes, numa prometia realizar o serviço em Julho, e até hoje nada, e para cúmulo, recebo uma carta esta semana a dizer que me vão compensar o atraso com 20 euros!!!!! Incompetentes! Sem vergonha! Esta empresa devia mesmo ser galardoada com a medalha de outro de incompetência e falta de verginha.Já fiz queixas no Portal da Queixa, várias no livro de reclamações, Deco, e já abri várias reclamações com a empresa. Nada os faz avançar. Estou a passar todas as queixas, telefonemas e informação para o meu advogado. Sorte deles que a justiça neste país é lenta.

Boa noite, recebi hoje uma carta na minha residência de um valor a regularizar de 1659,79€ no prazo de 10 dias. Esse valor é referente a um Auto de Vistoria do Ponto de Medição efectuado na instalação do contador inteligente.1- A carta refere que o cliente não estava em casa, o que não corresponde a verdade pois para trocar o contador alguém teve de abrir a porta da casa.2- Não existe derivação fraudulenta em lugar nenhum, o técnico acedeu ao contador e nao referiu nada de errado.3- Se realmente houvesse um problema, o técnico não comunicava connosco para nos alertar? Se havia algum problema ele instalava o contador e ligava a luz na mesma?4- A referida carta foi colocada na caixa do correio no dia 18-07-2023 e a data limite de pagamento era até 28-07-20235- O valor foi baseado em consumos entre 27-06-2020 a 26-06-2023.6- O equipamento de contagem energética esta montado na habitação desde a construção ano 2000. contrato em meu nome esta apenas a partir de 2016, data da aquisição da casa. e nessa data apenas se alterou o contrato. o contador sempre foi o mesmo!Gostava de ter uma resposta breve a esta situação

dia 4 de junho de 2023 recebi uma carta por parte desta empresa em que me é solicitado uma indemnização no valor de 1601,50€ com base na substituição do contador no passado dia 2 de junho, na qual não me encontrei presente. a empresa diz que existiu um consumo indevido no contador mas eu nunca mexi no contador desde que comprei a casa no final de 2017 a habitação quase não é usada a não ser por momento pontuais. Se existiu algum problema com o contador por parte do proprietário penso que não posso ser responsabilizado por isso e deveria ter sido visto isso a quando da formalização do contrato quando comprei a casa.